數(shù)字化轉(zhuǎn)型——業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造

課程背景：

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)價(jià)值鏈由傳統(tǒng)線性向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，企業(yè)外部邊界變得模糊，內(nèi)部組織更追求扁平化，對(duì)市場(chǎng)的快速敏捷響應(yīng)。數(shù)據(jù)作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中加速流動(dòng)，挖掘了智慧組織、管理與服務(wù)的新價(jià)值。而云計(jì)算、數(shù)字化及人工智能技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)條件，驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的再造。在接下來(lái)的課程中，我們將學(xué)習(xí)流程數(shù)字化再造的方法以及工具應(yīng)用，了解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的策略，探討數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)流程變革實(shí)踐之路。

課程收益：

理解流程數(shù)字化再造的作用和價(jià)值，建立系統(tǒng)性的理解認(rèn)知

掌握流程數(shù)字化再造的方法，了解典型場(chǎng)景中數(shù)字化智能化的工具應(yīng)用。

了解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的策略及管理方法

理解驅(qū)動(dòng)變革的方法及策略

課程時(shí)間：2天培訓(xùn)

課程對(duì)象：CEO、COO、CIO，以及關(guān)注實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理者

授課方式：主題講授、案例分析、情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答

課程特色：案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

培訓(xùn)課程大綱：（2天）

第一講：數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理趨勢(shì)

1.    流程管理的價(jià)值

2.    流程管理的正確認(rèn)知

a)     流程 VS 制度

b)    流程 VS 工作流

3.    新時(shí)代流程管理的趨勢(shì)

a)     業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)境變化

b)    技術(shù)工具變化

c)     數(shù)據(jù)智能化工具

第二講：建立流程數(shù)字化再造的正確理解

1.    理解流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

1)     典型誤區(qū)

2)     流程如何保障戰(zhàn)略落地與實(shí)施

案例分享：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略閉環(huán)執(zhí)行管理流程機(jī)制

2.    理解流程與組織權(quán)責(zé)體系的關(guān)系

1)     流程與集團(tuán)管控

2)     流程與權(quán)責(zé)明晰

案例分享：某集團(tuán)公司管控體系及權(quán)責(zé)手冊(cè)

3.    理解流程與知識(shí)的關(guān)系

1)     流程與知識(shí)關(guān)系

2)     流程如何管理知識(shí)——知識(shí)歷程圖

3)     流程與權(quán)責(zé)明晰

案例分享：某公司流程知識(shí)管理案例

4.    理解流程數(shù)據(jù)化

1)     流程E化 → 數(shù)據(jù)化  → 智能化

2)     流程數(shù)據(jù)化擴(kuò)充企業(yè)業(yè)務(wù)邊界

案例分享：某公司流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化及智能化應(yīng)用案例

第三講：實(shí)施流程數(shù)字化再造

1.    如何流程數(shù)字化再造

1)     端到端的流程管理框架

2)     流程數(shù)字化再造實(shí)施路徑

3)     流程數(shù)字化再造實(shí)施方法

4)     流程數(shù)字化敏捷實(shí)施團(tuán)隊(duì)

2.    如何建立業(yè)務(wù)流程框架

1)     核心業(yè)務(wù)模式梳理

2)     流程體系分類分級(jí)

3)     制定流程清單

4)     建立流程責(zé)任矩陣

3.    如何制定可執(zhí)行的實(shí)施路徑

1)     關(guān)鍵流程識(shí)別工具

2)     小步快跑，穩(wěn)步實(shí)施的策略

4.    核心流程數(shù)字化再造

1)     基本流程及方法

2)     流程診斷，尋找數(shù)字化再造切入點(diǎn)

         i.         問(wèn)題診斷工具

         ii.         問(wèn)題分析方法——5W分析法

3)     流程優(yōu)化再造

         i.         業(yè)務(wù)層再造（5W2H、AESIA法）

         ii.         數(shù)據(jù)層再造

         iii.         應(yīng)用層再造（信息化、數(shù)據(jù)化、智能化工具的應(yīng)用與實(shí)施）

5.    流程數(shù)字化再造長(zhǎng)效管理機(jī)制

1)     流程數(shù)字化敏捷實(shí)施團(tuán)隊(duì)

2)     流程數(shù)字化監(jiān)控及審計(jì)管理機(jī)制

3)     流程數(shù)字化管理的規(guī)范

第四講：建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理

1.    如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控指標(biāo)

2.    如何搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控分析體系

3.    如何建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

案例分享：某公司數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐

第五講：變革管理與推行策略

1.    變革推進(jìn)的策略

2.    變革推進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.    變革模型

案例分享：某公司PLM數(shù)字推進(jìn)項(xiàng)目的分析

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