《大兵小將-一線管理人員管理技能及績效輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《大兵小將-一線管理人員管理技能及績效輔導(dǎo)培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《大兵小將-一線管理人員管理技能及績效輔導(dǎo)培訓(xùn)》
大兵小將-一線班組長管理培訓(xùn)
-謝穎老師
課程背景 -------------------------------------------------
一線員工通常占企業(yè)總?cè)藬?shù)的大部分,一線班組長是最基層的管理人員,他們承擔(dān)著重要的角色。 一線班組長基本是從一線員工提拔上來,在新的工作崗位上,他們要從單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)變成帶兵打仗。但他們對自己的角色認(rèn)知很多還停留在員工層面,沒有從管理者的角度去思考和解決問題。
課程收益 -------------------------------------------------
了解管理者的角色和職責(zé)
通過現(xiàn)場演練,掌握建立良好工作關(guān)系的要訣和解決問題的方法;
通過現(xiàn)場演練,掌握OJT的著眼點(diǎn)
運(yùn)用小工具學(xué)會分析員工的需求,學(xué)會不同員工的應(yīng)對方法
掌握績效輔導(dǎo)的2種方法
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
-21613024759200課程時長:1天,6小時/天
課程對象:一線主管/班組長
教學(xué)方法:講授法、角色扮演法、情境模擬、小組討論與演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
上午
導(dǎo)入:討論案例: 主管的煩惱
管理者的立場與角色
管理者的立場-協(xié)調(diào)者
對下屬而言代表上級組織,
對上司而言代表團(tuán)隊成員
管理者的職責(zé)
對下屬而言是組織管理
對上司而言是輔助的職責(zé)
目標(biāo)的連接
案例討論:苦惱的生產(chǎn)主管
建立良好工作關(guān)系的基本要訣-主管通過下屬取得成果
要告訴下屬工作情形如何
表現(xiàn)好時要及時表揚(yáng)
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發(fā)揮下屬的潛能
現(xiàn)場練習(xí):有效激發(fā)下屬創(chuàng)意潛能的話
不同員工的差異
角色扮演
案例討論:煩躁的生產(chǎn)主管
工作現(xiàn)場問題的解決方法-是否達(dá)到了目的
第1階段:掌握事實(shí)
第2階段:慎思決定
第3階段:采取措施
第4階段:確認(rèn)結(jié)果
下午 :小游戲
實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
發(fā)掘下屬的成長可能性并引發(fā)動機(jī)
馬斯洛的需求理論
需求不滿引發(fā)的行動
案例分析:員工的需求
小工具:員工需求分析
協(xié)助下屬/成員增進(jìn)工作能力
提供機(jī)會使下屬/成員發(fā)揮自己的能力
讓下屬成員嘗到完成工作的喜悅
現(xiàn)場練習(xí):OJT輔導(dǎo)/傾聽的練習(xí)
五.績效輔導(dǎo)與面談技巧
1. 績效輔導(dǎo)的3種方式
2. 績效面談的2種表達(dá)技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現(xiàn)場練習(xí): Best 法則與漢堡原理的應(yīng)用
課程尾聲:總結(jié)知識要點(diǎn)。 重申管理者要以身作則,重要責(zé)任是幫助員工成長。
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