問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:賈臻

講師背景:
賈臻老師中山大學(xué)學(xué)士17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師廈門大學(xué)EDP班講師美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國際注冊(cè)培訓(xùn)師美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國際注冊(cè)引導(dǎo)師美國《設(shè)計(jì)生動(dòng)的互動(dòng)式培訓(xùn)》認(rèn)證講師廣東珠光集團(tuán)酒管公司學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問至今累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次, 詳細(xì)>>

賈臻
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問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決

問題分析與解決

課程說明:

???“不能改變思維的人,永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí),也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。”

????我們每天都在解決問題。不同的是,成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題,然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題,比成功地解決問題更為重要;快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題,比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的,問題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢?我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式,其實(shí)他也是一種語言,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語言?!秳?chuàng)造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。

????本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例,并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。

核心內(nèi)容:

(1)風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范能力

(2)問題原因識(shí)別能力

(3)創(chuàng)造性問題求解精明決策能力

(4)管理常見問題解決之道

課程特色:

(1)互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。

(2)針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題,通過系統(tǒng)思考分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

(3)實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

課程人數(shù): 30人以內(nèi)

課程形式: 講授、實(shí)操演練、情景模擬、互動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)體動(dòng)力、評(píng)估

課程時(shí)間: 7小時(shí)

課程內(nèi)容

第一部分:問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避

講師講授、故事、視頻、學(xué)員研討

一、什么是真正的問題

1、問題無法逃避

2、什么是真正的問題

a、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

b、問題和問題點(diǎn)

?研討(看得見與看不見的問題有哪些?什么是真正的問題?)

第二部分:問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動(dòng)問答、練習(xí)

一、現(xiàn)狀描述、問題定義

1、主題選擇與確定

a、羅列問題

b、將問題按照優(yōu)先順序排序

c、重要緊急矩陣

二、形式評(píng)估、目標(biāo)確定

1、形式評(píng)估法

a、問題影響程度評(píng)估

b、問題發(fā)展趨勢評(píng)估

c、問題重要性緊急性

2、目標(biāo)確定法

a、解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)

b、解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)

3、四問法

a、我們要解決什么問題?

b、我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題?

c、解決這個(gè)問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么?

d、團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問題?

三、系統(tǒng)分析、要因洞悉

1、團(tuán)隊(duì)列名法

a、團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn)

b、問題研討會(huì)公約

c、研討問題過程中的要求

d、研討中需要澄清的地方

e、問題研討會(huì)的智慧呈現(xiàn)方法

2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法

a、團(tuán)隊(duì)列名法六步規(guī)則

b、團(tuán)隊(duì)列名回顧

四、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解

1、借鑒創(chuàng)意法

a、借鑒創(chuàng)意法定義

b、借鑒創(chuàng)意法應(yīng)用

2、力場分析法

力場分析法規(guī)則和要求

練習(xí):力場分析法運(yùn)用

3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

a、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求

? 練習(xí):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1-2步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)

? 練習(xí):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)3-4步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)

? 練習(xí);團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)5-6步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)

? 分享:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧

4、魚骨圖

a、魚骨圖法的定義與來源

b、魚骨圖法的常見運(yùn)用范圍及運(yùn)用技巧

? 練習(xí):運(yùn)用魚骨圖法將解決措施歸類

第三部分:問題解決能力與實(shí)際工作-做個(gè)解決問題的高手

一、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成

1、行動(dòng)計(jì)劃表

2、障礙掃除

3、風(fēng)險(xiǎn)防范

4、保持溝通

5、監(jiān)督機(jī)制

6、激勵(lì)機(jī)制

二、知行合一、績效實(shí)現(xiàn)

1、課程知識(shí)點(diǎn)回顧

2、駕馭工具、運(yùn)用自如

3、課程感受及分享

4、從知到行的五個(gè)階段

5、績效實(shí)現(xiàn)、成就人生

 

賈臻老師的其它課程

五步產(chǎn)出好微課隨著時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,特別是后疫情時(shí)代,線上微課現(xiàn)已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的學(xué)習(xí)形式之一。因?yàn)椋何⒄n,能做到隨時(shí)學(xué)、隨時(shí)看,短小精悍,易學(xué)易懂;在企業(yè)內(nèi)部,通過微課設(shè)計(jì)師可以制作大量優(yōu)秀微課,它可以是員工學(xué)習(xí)充電的好選擇;對(duì)企業(yè)外部,微課設(shè)計(jì)師還可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息制作成微課發(fā)布,讓客戶喜聞樂見,助力企業(yè)發(fā)展!????微課程的實(shí)現(xiàn),讓課程制作變得簡

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卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力封閉式體驗(yàn)營團(tuán)隊(duì)是我們生存的依托,當(dāng)個(gè)體很好的融入到團(tuán)隊(duì)之中時(shí),個(gè)體力量將隨之升華,團(tuán)隊(duì)將毅然決起,所向無敵。長期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)表明:心態(tài)的調(diào)整和心智模式的改善必須優(yōu)先于技能、技巧的提升,只有改變了員工的心智模式,調(diào)正了心態(tài),員工才能端正認(rèn)識(shí),增強(qiáng)提升技能技巧的意愿,系統(tǒng)的技能技巧培訓(xùn)才能產(chǎn)生最大的效果,員工才會(huì)自覺地將管理技能運(yùn)用于實(shí)際工

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顛覆培訓(xùn)課堂-4C法設(shè)計(jì)生動(dòng)的互動(dòng)式教學(xué)“老師講,學(xué)員聽”的傳統(tǒng)教育模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今培訓(xùn)課堂的需求。作為培訓(xùn)師唯一要做的最有挑戰(zhàn)性的事就是袖手旁觀,讓學(xué)員自己去學(xué)。當(dāng)我們停止說教,學(xué)員開始開口,這才算是真正的學(xué)習(xí);當(dāng)學(xué)員自始至終都參與到了教學(xué)過程中,這才算是真正的學(xué)習(xí);當(dāng)學(xué)員成為資深學(xué)習(xí)經(jīng)歷活躍的創(chuàng)作者,這才算是真正的學(xué)習(xí)。關(guān)于人們學(xué)習(xí)方式方面的大腦開發(fā)

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好場景好課程!—基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)訓(xùn)課開發(fā)培訓(xùn)合格內(nèi)訓(xùn)師必須要做到:1.?能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與需求,而不是局限在培訓(xùn)主題上的理解2.?能針對(duì)優(yōu)秀工作崗位上的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行界定與分解,進(jìn)而選擇開發(fā)的重點(diǎn),而不僅僅是在一堆主題中盲目的選擇3.?能把一場培訓(xùn)落實(shí)到學(xué)員行為層面改變,可衡量可改變的指標(biāo),而不僅僅只是聽課打卡而已4.?能夠設(shè)計(jì)出系統(tǒng)課程框架,利于傳

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核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》摒棄傳統(tǒng)的教條灌輸,通過獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沙盤模擬,讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟,產(chǎn)生改變。讓學(xué)員不僅知道而且會(huì)做。?【課程收益】??認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性,是自己團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同理念保持一致;??建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力,以身作則,為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣;??提升領(lǐng)導(dǎo)者帶團(tuán)隊(duì)的能力,激發(fā)共同愿景,

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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙在這個(gè)信息無處不在、納秒級(jí)技術(shù)交換的世界中,基于情報(bào)或知識(shí)來保持競爭優(yōu)勢要比以往任何時(shí)候都難,而大部分人卻忽略團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢。我們把大多數(shù)的時(shí)間和精力都投入在諸如資金、戰(zhàn)略、技術(shù)、營銷等方面,因?yàn)檫@些方面看似可以產(chǎn)生容易度量的一些結(jié)果??杀氖牵覀冞€是困惑于太多的問題如:辦公室政治、低落的士氣、無可

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企業(yè)內(nèi)部案例開發(fā)與編寫課程背景任正非曾經(jīng)說過:“華為最大的浪費(fèi)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?!蹦诘钠髽I(yè)是否常常遇到這樣的問題:??“經(jīng)驗(yàn)都在人的腦子里,人走了經(jīng)驗(yàn)就帶走了”;??“經(jīng)驗(yàn)掌握在少數(shù)人手里,怎么樣才能把隱形經(jīng)驗(yàn)變成顯性經(jīng)驗(yàn)?”??“如何能讓經(jīng)驗(yàn)尚淺員工通過學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn),快速上手,減少出錯(cuò),提高工作效率?”??“怎么樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織經(jīng)驗(yàn)萃取和沉淀,有效復(fù)

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程生動(dòng)教學(xué)與授課技術(shù)培訓(xùn)我們助力企業(yè)做到:1.?打造專業(yè)培訓(xùn)體系,助力企業(yè)人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展2.?技術(shù)專家能將其擁有寶貴工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取和加工,將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容,并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行生動(dòng)教學(xué)和講授,實(shí)現(xiàn)傳承和復(fù)制!一、?培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)課題進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì),即能保證原課題符合教學(xué)需要,又能讓教學(xué)過程充滿樂趣、生動(dòng),引爆課堂!培訓(xùn)成果:升

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深思簡述——如何做好一場出色的工作匯報(bào)本課程是一門實(shí)操性較強(qiáng)的培訓(xùn),課程中提供“一頁紙工作匯報(bào)”設(shè)計(jì)表格,參加培訓(xùn)的人員如能將真實(shí)匯報(bào)的場景和主題與此表格相結(jié)合,在培訓(xùn)中邊聽邊練邊輸出,則效果更佳。第一天培訓(xùn)(內(nèi)構(gòu)思想):以輸出工作匯報(bào)內(nèi)容為主第一模塊:明確匯報(bào)方向說明:在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí),前期的準(zhǔn)備工作非常重要,正所謂“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆”,很多時(shí)候工作

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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