溝通力和執(zhí)行力

  培訓講師：王梓橋

講師背景：
王梓橋老師曾任世界500強航天科技集團企業(yè)人力資源總監(jiān)曾任北京高立電腦公司市場部總監(jiān)曾任北京治政集團公司管理顧問清華大學、北京大學總裁班主講人國資委黨校特約講師【工作資歷】副教授、長征學院客座教授、中企聯培訓中心客座教授、北京大奇跡咨詢管理 詳細>>

王梓橋
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溝通力和執(zhí)行力詳細內容

溝通力和執(zhí)行力

培訓對象:企業(yè)各級管理者

培訓人數： 30人（建議）

培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓方式：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、小組研討、培訓游戲、故事描述等

培訓課時：6小時?

課程提綱：

第一講：溝通核心能力訓練

一、溝通的五大誤區(qū)

1. ?想到才溝通

2. ?詞義對誰都一樣

3. ?溝通靠詞義

4. ?說什么比怎么說重要

5. ?溝通信息是單向傳遞

二、傾聽的技巧與訓練

1、傾聽的作用?

2、不良的傾聽習慣

3、聽的五個層次

4、有效傾聽的訓練

5、主動傾聽

6、確保明白的5個要點

7、提問技巧

三、非語言溝通技巧及訓練

1、第一印象的制造

2、善用眼睛溝通

3、善用姿勢、動作進行溝通

4、善用手勢和表情進行溝通

5、人體空間位置的溝通

6、把聲音作為你溝通的利器

7、注意穿著／裝飾的溝通

溝通演練：荒島求生

第二講：同理心溝通

一、同理心溝通兩大原則

1. ?先處理心情，再處理事情

2. ?立場要堅定，態(tài)度要熱情

二、同理心溝通的方式

1. ?辨識

2. ?反饋

3. ?不一定同意

三、感受辨識

1. ?4級反饋定義、標準

2. ?3級反饋定義、標準

四、反饋辨識案例

1. ?2級反饋定義、標準

2. ?1級反饋定義、標準

五、感受反饋練習

六、綜合練習案例

同理心溝通實操訓練（角色扮演）

第三講：執(zhí)行力之角色力

一、我是誰？我該做什么？

1、“一人敵”與“萬人敵”

2、管理？還是領導？（情境案例)

3、管理者的角色禁區(qū)

4、管理者的3個角色維度

二、管理者的角色成長

1、職位

2、關系

3、貢獻

4、利益

5、信仰

第四講：執(zhí)行力之領導力

一、動員力

1、聯系實際

2、帶動他人

3、學做教練

二、問題解決力

1、從失敗中學習

2、反思

3、系統(tǒng)思考

三、反求諸己力

1、認識自己

2、做好自己

3、完善自己

第五講：執(zhí)行力之責任力

一、智——解決問題的責任

1、發(fā)現問題

2、界定問題

3、解決問題

二、信——建立團隊信任的責任

1、讓自己承諾一致

2、讓他人承諾一致

3、建立起團隊信任

三、仁——以身作則的責任

1、正道不邪

2、忘我擔當

3、寬容大度

四、勇——勇于擔當的責任

1、果敢勇毅

2、艱不避險

3、進不求名

4、退不避罪

五、嚴——執(zhí)行落實的責任

1、服從力——剛性執(zhí)行

2、落實力——沒有借口

3、糾防力——一次做好

4、檢查力——緊盯不放

5、決絕力——逼出結果

第六講：執(zhí)行力之目標力

一、目標校準

1、寫出你的工作目標

2、目標校準

3、詳細步驟

訓練

二、理清現狀?

1、理清現狀的關鍵點

2、具體步驟

訓練

三、梳理關鍵環(huán)節(jié)

1、關鍵環(huán)節(jié)公式的作用

2、具體步驟

訓練

四、行動計劃

1、需要做的事

2、明確的時間

3、正確的方法

4、正確的人選

5、正確的資源

五、行動跟進

1、A（Action goal）行動目標跟進

2、B（Behavior）行為跟進

3、C（Consequence）結果跟進

 

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