《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱
《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱詳細內(nèi)容
《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱
《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱
課程背景:
產(chǎn)品品質(zhì)是決定市場及品牌的根本保證,在現(xiàn)今競爭激烈和成本不斷提升的市場環(huán)境下,企業(yè)能夠有效處理品質(zhì)問題并避免再次發(fā)生,以不斷提升顧客滿意度,是贏得市場、降低成本的實效方法。8D是有效解決問題的的管理工具,能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問題,從而達成解決問題與提升質(zhì)量的目標。
課程目標:
通過該課程的培訓學習,使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長等,明確掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法,掌握8D報告的工作方法及八個步驟與流程,全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備管理的水平。
課程時間:
1天(6小時/天)
授課方式:
案例分析+實踐演練+提問互動+分組討論+咨詢指導,教練技術(shù)貫穿課程始終
課程大綱:
啟發(fā)開篇:
1、不同部門的質(zhì)量責任
2、糾正、糾正措施、預防措施
第一章 8D認知
——8D的本質(zhì)
——8D起源與應用范圍
——8D的目標與作用
——8D工作方法與流程
——征兆/緊急反應措施(ERA)
第二章 8D小組(D1)
——成立小組的目標
——小組成員選擇
——小組成員的職責
——小組操作程序和協(xié)作
——小組成員的知識
——小組活動:組織與計劃
第三章 描述問題(D2)
——描述問題
——如何避免低效率:5W2H
——看清問題本旨:觀察問題還是作結(jié)論
——問題描述準則(描述案例)
——排列圖、ABC法
——小組活動:描述問題
第四章 實施并驗證臨時性糾正措施(D3)
——ICA的目標
——ICA的對象
——ICA的制定和選擇
——ICA的驗證與記錄
——小組活動:扼制問題
第五章 確定和驗證問題的根本原因(D4)
——現(xiàn)象與真因
——確定根本原因:魚刺圖、頭腦風暴、直方圖
——問題解決工作表
——問題描述和比較分析、推測和試驗
——驗證根本原因
——小組活動:認定可能的原因
第六章 選擇/驗證PCA(D5)
——什么是PCA
——作出決定的七個步驟
——風險分析
——小組活動:建立糾正措施計劃
第七章 執(zhí)行和證實PCA(D6)
——執(zhí)行和證實PCA的目標
——計劃PCA的三個步驟
——如何進行問題預防
——確定障礙和問題預防
——確定保護行動、提示和責任
——證實PCA
——小組活動:驗證糾正措施
第八章 防止問題再次發(fā)生(D7)
——防止問題再次發(fā)生的目標
——預防再發(fā)生
——領(lǐng)導的責任
——實施預防措施
——小組活動:預防再發(fā)生
第九章 表彰小組和個人的貢獻
——怎樣表彰(交流成果)
——關(guān)閉和報告保存
——小組活動:你的見識
第十章 案例分享
本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學員具體情況和需求調(diào)整,以求更高價值提升!
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