《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱

  培訓講師:張冬明

講師背景:
?講師背景?中國農(nóng)業(yè)大學MBA?長城汽車股份有限公司高管?貴州煙草特聘專家顧問?河北省民營企業(yè)家協(xié)會副理事長?西交大、河工大生產(chǎn)班特聘講師?工作經(jīng)歷先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術(shù)股份公司(中澳合資)等大型上市公司,歷任質(zhì)量主管、行政人 詳細>>

張冬明
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《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱詳細內(nèi)容

《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱

《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》培訓大綱

課程背景:

產(chǎn)品品質(zhì)是決定市場及品牌的根本保證,在現(xiàn)今競爭激烈和成本不斷提升的市場環(huán)境下,企業(yè)能夠有效處理品質(zhì)問題并避免再次發(fā)生,以不斷提升顧客滿意度,是贏得市場、降低成本的實效方法。8D是有效解決問題的的管理工具,能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問題,從而達成解決問題與提升質(zhì)量的目標。

課程目標:

通過該課程的培訓學習,使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長等,明確掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法,掌握8D報告的工作方法及八個步驟與流程,全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備管理的水平。

課程時間:  

1天(6小時/天)

授課方式:  

案例分析+實踐演練+提問互動+分組討論+咨詢指導,教練技術(shù)貫穿課程始終

課程大綱:  

啟發(fā)開篇:

1、不同部門的質(zhì)量責任

2、糾正、糾正措施、預防措施

第一章   8D認知

   ——8D的本質(zhì)

   ——8D起源與應用范圍

   ——8D的目標與作用

   ——8D工作方法與流程

   ——征兆/緊急反應措施(ERA)

第二章  8D小組(D1)

——成立小組的目標

   ——小組成員選擇

   ——小組成員的職責

   ——小組操作程序和協(xié)作

   ——小組成員的知識

   ——小組活動:組織與計劃

第三章  描述問題(D2)

   ——描述問題

   ——如何避免低效率:5W2H

   ——看清問題本旨:觀察問題還是作結(jié)論

   ——問題描述準則(描述案例)

   ——排列圖、ABC法

   ——小組活動:描述問題

第四章   實施并驗證臨時性糾正措施(D3)

——ICA的目標

   ——ICA的對象

   ——ICA的制定和選擇

   ——ICA的驗證與記錄

   ——小組活動:扼制問題

第五章   確定和驗證問題的根本原因(D4)

——現(xiàn)象與真因

   ——確定根本原因:魚刺圖、頭腦風暴、直方圖

   ——問題解決工作表

   ——問題描述和比較分析、推測和試驗

   ——驗證根本原因

   ——小組活動:認定可能的原因

第六章  選擇/驗證PCA(D5)

   ——什么是PCA

   ——作出決定的七個步驟

   ——風險分析

   ——小組活動:建立糾正措施計劃

第七章  執(zhí)行和證實PCA(D6)

——執(zhí)行和證實PCA的目標

   ——計劃PCA的三個步驟

   ——如何進行問題預防

   ——確定障礙和問題預防

   ——確定保護行動、提示和責任

   ——證實PCA

   ——小組活動:驗證糾正措施

第八章  防止問題再次發(fā)生(D7)

——防止問題再次發(fā)生的目標

   ——預防再發(fā)生

   ——領(lǐng)導的責任

   ——實施預防措施

  ——小組活動:預防再發(fā)生

第九章  表彰小組和個人的貢獻

——怎樣表彰(交流成果)

   ——關(guān)閉和報告保存

  ——小組活動:你的見識

第十章   案例分享

 

 

 

本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學員具體情況和需求調(diào)整,以求更高價值提升!



 

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