《奧卡姆剃刀?-問題分析與解決》

66103533020《奧卡姆剃刀?問題分析與解決》課綱
《奧卡姆剃刀?問題分析與解決》課綱
—— 讓問題解決更精準(zhǔn)、精確、精簡！
工作中，總是被上司強調(diào)要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，卻不知從何處提高……
項目里，忙活了一大圈卻發(fā)現(xiàn)解決方案根本不對，團隊士氣受挫……
管理上，公司設(shè)定的目標(biāo)極高，下屬卻直接躺平，不知該怎樣應(yīng)對……
如何才能掌握問題分析與解決的底層邏輯？
如何才能快速把方案想清楚、說明白？
如無必要勿增實體，奧卡姆剃刀讓問題變簡單！
本課程將帶你跳出問題分析與解決的五大常見陷阱，看清問題的本質(zhì)，找到最直線的解決問題的路徑。從而讓您和團隊，始終處于實現(xiàn)下一個小目標(biāo)的積極狀態(tài)中。讓我們標(biāo)準(zhǔn)化思考，多元化建構(gòu)，通過固化、優(yōu)化問題分析與解決的科學(xué)流程，同時掌握一套團隊共創(chuàng)的系統(tǒng)工具，最終產(chǎn)出針對某特定問題的高質(zhì)量創(chuàng)新方案。
學(xué)員對象：
希望提高問題分析與解決能力，并產(chǎn)出某特定問題方案的管理骨干、業(yè)務(wù)精英、儲備干部、高潛人才（管培生）等重點企業(yè)員工
課程收益：
對組織：
解決組織難題：通過團隊共創(chuàng)的方式，共同建構(gòu)出某特定問題的方案；
促進團隊融合：面對復(fù)雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
提升問題意識：提高團隊的問題意識，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題；
對個人：
提高工作效率：避免方案總被上司退回，不再浪費時間重復(fù)做無用功；
訓(xùn)練思維能力：統(tǒng)一一套問題分析與解決的科學(xué)流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法論；
方案寫作呈現(xiàn)：能快速提出多個方案，并進行有效的方案匯報、呈現(xiàn)；
交付成果：某特定問題解決方案、方案執(zhí)行WBS工作計劃、過程成果見課程工具表單
課程特色：課程的教學(xué)案例，在接受調(diào)研訪談的前提下，均可替換為企業(yè)內(nèi)部案例
課程時間：基于勝任力提升2-4天版；基于行動學(xué)習(xí)（績效改善）6-8天版
教學(xué)方式：場景定制、任務(wù)導(dǎo)向、案例分析、團隊共創(chuàng)、工具應(yīng)用，互動討論，成果匯報
課程大綱：
課程導(dǎo)入 高效解決問題的P-GROWAY模型
1.P-GROWAY模型介紹；
2.奧卡姆剃刀三原則闡述；
1）問題解決的精準(zhǔn)原則
2）問題解決的精確原則
3）問題解決的精簡原則
練習(xí)1：討論你以往方案的失分點
工具1：《以終為始-方案質(zhì)量評審表》
解決問題常見的五大陷阱
陳述陷阱1：存在錯誤的問題陳述；
優(yōu)勢陷阱2：采用潛在的解決方案；
框架陷阱3：套用錯誤的解決框架；
簡化陷阱4：將復(fù)雜問題狹隘化；
呈現(xiàn)陷阱5：方案說服無效溝通。
練習(xí)2：評估你是否掉入問題解決陷阱？
工具2：《五大問題陷阱風(fēng)險評估表》
問題分析與解決集體共創(chuàng)
第一節(jié)：Problem-陳述問題
1. 問題陳述的TOSCA（麻煩-所有者-成功標(biāo)準(zhǔn)-約束-行動者）框架
2. 案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：甩鍋推責(zé)，到底是誰的問題？
練習(xí)3：如何清晰、準(zhǔn)確地表達問題？
工具3：《問題陳述-TOSCA框架表》
第二節(jié)：Goal-明確目標(biāo)
目標(biāo)：組織（業(yè)務(wù)）期望的應(yīng)有狀態(tài)
案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：迷霧重重，我們的目標(biāo)到底如何定？
練習(xí)4：如何用SMART來表達期望？
工具4：《目標(biāo)設(shè)定-SMART工具表》
第三節(jié)：Reality-拆解差距
公式：問題=目標(biāo)-現(xiàn)狀
問題的三種定義：良構(gòu)、劣構(gòu)、病構(gòu)
根據(jù)目標(biāo)重新描述現(xiàn)狀
MECE原則解讀
吉爾伯特行為工程模型解讀
練習(xí)5：魚骨圖歸因分析-界定問題及拆解差距
工具5：《現(xiàn)狀描述-5W2H七問分析表》
工具6：《拆解框架-吉爾伯特行為工程模型》
工具7：《根因探尋-魚骨圖歸因分析模型》
輸出成果： 帶領(lǐng)學(xué)員找到解決問題的最佳狀態(tài)，對劣構(gòu)問題參考經(jīng)典的行為工程模
型框架，進行問題真正原因的探尋，找到真正影響問題的關(guān)鍵要素。
第四節(jié)：Option-共創(chuàng)方案
頭腦風(fēng)暴規(guī)則解讀
方案措施優(yōu)選矩陣
練習(xí)6：通過團隊共創(chuàng)及集體討論產(chǎn)出高質(zhì)量方案
工具8：《頭腦風(fēng)暴-團隊共創(chuàng)引導(dǎo)畫布》
工具9：《最佳方案-方案措施優(yōu)選矩陣》
輸出成果： 引導(dǎo)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，團隊共創(chuàng)真正能夠解決問題的應(yīng)對措施，并對應(yīng)對
措施從必要性、邏輯性、可行性、經(jīng)濟性、接受性五個維度進行評價、優(yōu)化。
第五節(jié)：WBS-編制計劃
案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：一流的戰(zhàn)略，三流的執(zhí)行——實施常見問題
WBS項目工作計劃
練習(xí)7：團隊在線表格-同步制定WBS工作計劃
工具10：《最佳執(zhí)行-WBS工作計劃表》
輸出成果： 產(chǎn)出有具體成果指標(biāo)、過程指標(biāo)、控制指標(biāo)的工作計劃表。
第六節(jié)：Accord-調(diào)整偏差
案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：一鼓作氣、再而衰、三而竭——執(zhí)行常見偏差
偏差調(diào)整及高效共識推動計劃
練習(xí)8：問題討論，方案執(zhí)行的常見偏差
工具11：《高效推進-偏差調(diào)整ACT模型》
第七節(jié)：Yield-復(fù)盤總結(jié)
案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：消失的經(jīng)驗——復(fù)盤常見問題
快速行為復(fù)盤的KISS模型
系統(tǒng)團隊復(fù)盤的GPS復(fù)盤畫布
練習(xí)9：復(fù)盤練習(xí)
工具12：《行為復(fù)盤-KISS模型》
工具13：《團隊復(fù)盤-GPS復(fù)盤畫布》
輸出成果： 如果是分兩期執(zhí)行，該階段可以根據(jù)方案具體執(zhí)行后的成果，產(chǎn)出復(fù)盤
的文件；如果是一期執(zhí)行，只能展示這個工具，并做對應(yīng)練習(xí)產(chǎn)出復(fù)盤文件。
第三章 典型場景的方案呈現(xiàn)訓(xùn)練
第八節(jié)：方案呈現(xiàn)的22條軍規(guī)
案例（可定制企業(yè)內(nèi)部案例）：不耐煩的上司-方案呈現(xiàn)典型場景
梳理方案內(nèi)容
搭建方案結(jié)構(gòu)
美化呈現(xiàn)材料
預(yù)演呈現(xiàn)過程
練習(xí)10：方案優(yōu)化與呈現(xiàn)訓(xùn)練
工具14：《一擊即中——方案呈現(xiàn)的22條軍規(guī)》
課程結(jié)課 整體知識回顧及成果展示
1.整體知識回顧及答疑；
2.小組方案及成果展示；
1）如果是2天版課程，即小組上臺展示，老師點評反饋
2）如果單獨安排成果展示環(huán)節(jié)，可內(nèi)外部專家共同點評
練習(xí)11：學(xué)員上臺進行方案展示或成果匯報
工具1：《以終為始-方案質(zhì)量評審表》

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