向麥肯錫學(xué)問題分析與解決技巧

  培訓(xùn)講師：朱建農(nóng)

講師背景：
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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向麥肯錫學(xué)問題分析與解決技巧詳細(xì)內(nèi)容

向麥肯錫學(xué)問題分析與解決技巧

向麥肯錫學(xué)問題分析與解決技巧
【課程背景】
在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者經(jīng)常面臨各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。有效地分析問題、找到根本原因，并制定出切實可行的解決方案，是管理者必備的核心能力。麥肯錫公司作為全球領(lǐng)先的管理咨詢公司，以其獨特的問題分析與解決方法論而聞名。本課程旨在幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和掌握麥肯錫公司的問題分析與解決技巧，提升其在復(fù)雜情況下的決策能力和執(zhí)行力。
【課程目標(biāo)】
理解麥肯錫問題分析與解決的基本框架和流程。
掌握問題定義、問題結(jié)構(gòu)化、信息收集、原因分析和解決方案制定等關(guān)鍵技能。
學(xué)會運用邏輯思維和數(shù)據(jù)分析來支持決策。
提升團隊協(xié)作和溝通技巧，以更有效地解決跨部門和跨層級的問題。
培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
【課程大綱】
第一講：為什么要重視問題分析與解決
了解麥肯錫公司及麥肯錫咨詢
麥肯錫公司，通常指的是麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company），是一家全球領(lǐng)先的管理咨詢公司
麥肯錫公司以其獨特的咨詢方法和工具而聞名，包括問題解決方法、商業(yè)戰(zhàn)略制定、運營管理優(yōu)化等。
麥肯錫公司的咨詢方法強調(diào)以事實為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化以及以結(jié)果為導(dǎo)向。
如何理解企業(yè)管理
管理、問題、目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略之關(guān)系
沒有目標(biāo)就沒有問題，也就不需要管理
什么是問題？
沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有問題
制度、規(guī)范、流程、指標(biāo)、要求等
各種標(biāo)準(zhǔn)……
問題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的差距
什么是問題意識
意識=意（注意、關(guān)注）+識（辨識、判斷）
如何有效實施管理
管理就是管“人”理“事”
管“人”：（人的問題）
管理內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習(xí)慣、知識、技能
管理方法：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
理“事”：（事的問題）
管理內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、
管理方法：計劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
第二講 麥肯錫問題分析與解決框架
麥肯錫問題分析與解決的基本流程
問題識別與定義
問題的結(jié)構(gòu)化
信息收集與分析
提出假設(shè)與驗證
制定并實施解決方案
麥肯錫方法論的核心原則和價值觀
核心原則和價值觀可以概括為三大基石
專業(yè)主義
事實依據(jù)
高層觀點
問題識別與定義
如何準(zhǔn)確地定義問題。
識別問題的癥狀與根本原因
界定問題的范圍與邊界
確定問題的關(guān)鍵要素與利益相關(guān)者
問題定義：是什么問題
問題范圍：問題影響層面與程度
問題背景：問題發(fā)生的環(huán)境因素
問題性質(zhì)：輕重緩急如何與處理方式
問題定義的常見誤區(qū)及避免方法
問題的結(jié)構(gòu)化
如何將復(fù)雜問題分解為更小的子問題
問題分解的技巧與工具
建立問題樹或邏輯框架
如何確定子問題的優(yōu)先級
操作層問題（過去式問題）
管理層問題（現(xiàn)在式問題）
結(jié)構(gòu)層問題（未來式問題）
信息收集與分析
如何系統(tǒng)地收集和分析信息
數(shù)據(jù)收集的方法與途徑
數(shù)據(jù)整理與驗證的重要性
數(shù)據(jù)可視化與報告的技巧
如何運用邏輯思維技巧進行深入分析
歸納與演繹推理的應(yīng)用
比較與因果分析的方法
提出假設(shè)與驗證
如何基于問題分析提出合理的假設(shè)
假設(shè)的形成與表述
假設(shè)的評估與篩選
如何驗證假設(shè)的有效性
設(shè)計驗證計劃與實驗
收集并分析驗證數(shù)據(jù)
假設(shè)的修正與完善
制定并實施解決方案
如何基于驗證結(jié)果制定解決方案
解決方案的構(gòu)思與設(shè)計
解決方案的評估與選擇
制定實施計劃與時間表
如何確保解決方案的有效實施
建立實施團隊與明確責(zé)任
監(jiān)控實施過程與調(diào)整方案
評估實施效果與持續(xù)改進
問題背后的問題
沒有問題是最大的問題
無問題意識
找不到問題
拒絕或漠視問題
主管常見的對問題的誤區(qū)
找問題就是找麻煩
如何去發(fā)現(xiàn)問題
標(biāo)準(zhǔn)化
量化
檢查（嚴(yán)格化）
查找問題的方向
人員
設(shè)備
材料
作業(yè)流程、方法
作業(yè)環(huán)境
問題表現(xiàn)要素
品質(zhì)
成本
產(chǎn)量
士氣
安全
解決問題的八項能力
創(chuàng)意思考能力
目標(biāo)設(shè)定能力
數(shù)據(jù)分析能力
現(xiàn)狀把握能力
問題評估能力
決策判斷能力
整合資源能力
團隊運作能力
問題管理的三個層次
顯現(xiàn)的：改正
隱藏的：矯正
潛在的：預(yù)防
分析問題的常規(guī)思維方式
發(fā)散思維
逆思維
收斂思維
第三講 問題解決的工具和技巧
工具一：5個為什么
工具二：因果分析圖
工具三：PDCA循環(huán)
工具四：5W2H法
解決問題的技巧和流程
建立解決問題小組
描述問題
執(zhí)行暫時對策
找出問題真正原因
選擇永久對策
執(zhí)行及驗證永久對策
防止再發(fā)
團隊激勵

 

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