【通用管理03】-課綱：項目管理實戰(zhàn)培訓（2天）

項目管理實戰(zhàn)培訓
講師：趙又德
【課程背景】
許多跨國公司都認為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關鍵作用的因素，它計劃在未來五年內，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。
摩托羅拉（中國）公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都采用了項目管理模式進行運作。
20世紀90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務局等，也在大力開展關于項目管理的培訓。這些項目管理培訓和過去人們觀念上的投資項目管理完全不同。這些項目管理完全隨著信息技術的變化而變化，它們是基于信息技術的變化而產生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個重要構成部分。
越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當今經濟社會中的重要性。
【課程收益】
了解項目管理的理念和內涵
掌握項目管理的全過程
掌握項目管理組織及團隊的建設方法
掌握項目管理的常用方法、技巧和工具
提升保證項目的進度、預算、質量等的能力
具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力
【參加對象】
具項目管理經驗的項目經理、項目負責人、項目管理專員；
來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組成員。
【課時】
2天。
【課程大綱】
第一部分：項目管理概要
【學習目標】：
通過學習，了解項目管理的發(fā)展歷程、項目及項目管理的真正內涵、特征、利益相關者以及相應的知識體系、了解項目管理的環(huán)境和過程；
通過案例分析，了解如何對項目的目標及其失敗的原因進行分析的方法
第一講：項目與項目管理概要
了解項目管理學科的發(fā)展進程
從三個角度告訴你什么是項目？
一個簡單的實例告訴項目的六個特征？
一個簡單的實例告訴你項目利益的相關者
如何理解項目管理及其四個基本要素？
如何理解項目管理的四個基本特征？
實例分析：項目管理知識體系包括的內容
影響項目成敗的主要原因
?項目管理的要素（項目三角的平衡）? ——T、Q、C的三角平衡
項目管理的目標
【案例分析】：某公司項目的目標分析及其超預算的原因分析？
第二講：項目組織與項目團隊
如何理解項目組織及其特點
實例分析幾種常見的項目組織結構
【小組討論】項目組織結構優(yōu)劣勢分析
如何理解項目管理中的團隊及其特點？
【小組討論】如何創(chuàng)建高效的項目管理團隊？
實例分析項目經理應該具備的職責及能力
合格項目經理的素質模型 ——項目經理的ASK模型分析
【案例分析】：某項目經理就某問題是否該負責的問題分析
第三講：項目管理的環(huán)境和過程
了解項目周期的四個階段及其特征
了解項目管理過程組之間相互聯(lián)系的過程及各自的過程內容
第二部分：項目管理過程
【學習目標】：
通過學習，掌握項目管理的全過程，即項目啟動、項目計劃、項目實施、項目收尾等四個過程，同時，掌握在各個過程當中需要使用的相關知識體系、方法、技巧及工具等實戰(zhàn)能力
通過案例學習，讓學員更深入地掌握所學知識及應用能力，很多方法都可以直接應用到平日實際的項目中。
【過程一】：項目啟動
實例分析項目的來源及其作用
實例分析如何進行項目識別及構思
實例分析項目啟動過程如何實現
如何理解項目啟動的結果
實例分析如何制定項目章程
【案例分析】：某項目開展不順利原因分析？根據項目中出現的現象，如何進行項目啟動？作為項目經理如何繼續(xù)開展工作？
【過程二】：項目計劃
一、項目計劃的編制
了解項目計劃的定義、目的和作用
了解項目計劃的主要內容
了解項目計劃編制的原則與過程
實例分析：編制項目計劃時，需要弄清的幾個基本問題
實例分析編制項目計劃的關鍵步驟
1) 定義項目的目標并分解——項目目標制定的SMART原則
2) 重中之重：任務分解（WBS）
3) 進行任務排序(節(jié)點法)——AON方法
4) 完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技術
5) 關鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計劃（人、財、物等）
7) 進行項目各項活動的成本估算
8) 編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃
9) 匯總以上結果制成主計劃文檔　——WBS
【案例分析】：進入某項目的可能性實例分析
【案例分析】：某項目的目標描述方法實例分析
二、項目采購計劃實施
三、項目質量計劃實施
四、項目資源計劃實施
五、項目計劃的風險管理
1、項目風險管理計劃的概念
什么是項目風險？
項目風險的五個特征
了解項目風險的不同類別
項目風險計劃的內容和流程2、項目管理風險的流程
1) 風險的識別——多種項目風險識別的技術
2) 進行風險的估測——定性和定量方法
3) 進行風險的評價——項目風險評價矩陣
4) 制定風險應對規(guī)劃——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監(jiān)控?【過程三】：項目實施
一、項目執(zhí)行過程中的溝通管理?
溝通對于項目管理中的作用具體表現分析
項目溝通的種類與方法應用
項目溝通管理的技巧與方法
項目溝通管理體系建設
項目溝通計劃
溝通信息的管理
溝通管理中的報告制度
二、項目執(zhí)行過程中的沖突管理?
項目中沖突的起因
項目沖突的類型
項目沖突對項目的影響
項目沖突的管理架構
沖突預防機制
沖突處理機制
【案例分析】：某項目發(fā)生了沖突該怎么辦？
【案例分析】：某項目進度延遲發(fā)生的可能原因分析？如何保證該項目整體進度不拖延的辦法？
三、項目執(zhí)行過程中的采購控制
四、項目執(zhí)行過程中的質量控制
五、項目執(zhí)行過程中的風險控制
六、項目執(zhí)行過程中的成本控制
【過程四】：項目收尾一、項目收尾過程
項目收尾的范圍確認
質量驗收
項目資料與驗收
項目交接與清算
費用決算與費用審計
項目后評價
二、項目審計
項目審計的內涵、職能、范圍與內容
項目審計工作的三個階段
項目審計與財務審計的區(qū)別
三、項目成敗的界定
如何界定項目的成功與失敗
項目成功的關鍵原則與失敗原因的主要因素分析
解散項目團隊
【案例分析】：某項目損失慘重，給您帶來什么啟示？您認為好的項目收尾應該注意些什么？
第三部分：綜合案例分析
【學習目標】：
通過一個項目的全過程實例分析，讓學員掌握前二部分所學內容在一個具體的實例中的應用方法，從此掌握如何規(guī)劃自己手中的項目，達到應用自如的目標。
【案例分析】：某項目全過程實例分析

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