《職業(yè)經理人修煉》培訓大綱

《職業(yè)經理人修煉》培訓大綱

主講： 冉云帆    標準課時：2天（12小時）

課程目標：                                                          

一、  了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；

二、  培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；

三、  發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；

四、  能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、  培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

六、  了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

七、  學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

八、  掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

九、  建立自我領導物質，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者；

十、  能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程特色：                                                          

長期已來，有那么一種管理者，他們既有原則性又不失零活性；甭管遇到多復雜抑或多微妙的處境，他們好象永遠都能找到方法，弄出妙招。很多人想他們可能天生或有這種特質吧，但實際情況是卻是這些人長于學習，精于實踐，是他們擅于從公司曾經買過單的教訓及管理歷史規(guī)律中去尋找方法?？吹降乃麄兊哪切┓艘乃嫉拿钫?，那些另人眼花的“不死棋”，我們是可以從德魯克、泰羅、法約爾這些管理專家的書籍中找到蹤跡，我們也可以從我們耳熟能詳?shù)哪切┕适轮姓业匠晒Φ陌咐热纾撼h戰(zhàn)爭、西游記、三國、水滸等。

所以，本課程將大量引用古今中外企業(yè)管理經典案例，并利用案例解析、案例討論，課堂習題及視頻等方式來靈活呈現(xiàn)中層管理中各模塊的管理知識，使學員的學習整體處于一種輕松、愉快的氛圍中。

課程大綱：                                                          

第一部分1、認識管理
1、管理的基本含義

案例解析:

◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事

“可憐特種兵”——理事不管人

2、管理的基本素質

◇容人之量

◇馭人之術

2、中層經理的角色定位
研討與總結：在組織的金字塔結構中經理人的角色認知
3、經理人領導力如何獲取

◇ 合法權、報酬權、強制權、專家權、典范權
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程
4、經理人管理技能培訓課程結構圖
 ◇ 管理技能框架圖
 ◇ 領導力框架圖

第二部分：目標設定與目標管理

 1、區(qū)分“目標”與“任務”

案例研討：請問貴公司是“任務型”還是“目標型”的企業(yè)？是否建立了管理的“回路”？

 2、 如何設定有效目標
◇目標設定的SMART原則
◇設定優(yōu)秀目標的10種方法
案例練習：以下十個目標，我們從SMART原則的角度來講，它合理嗎

3、 目標管理的主要內容
◇構建系統(tǒng)的目標管理框架
◇目標管理卡的運用以及工作成果評價

4、 目標管理的步驟、注意點、案例
◇目標管理的步驟
◇推進目標管理須注意的問題

5、 目標認同管理

認同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務”

第三部分：有效激勵下屬

案例討論：同樣一個蘋果，出路為什么會是白宮和監(jiān)獄
思考：親愛的員工，你為什么離職? 親愛的經理人，您為什么追隨老板？

1、激勵的三個層次

  ◇員工激勵與員工預期管理
3、激勵的3種類型

◇威脅型激勵

◇獎勵型激勵

◇發(fā)展型激勵

案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應用激勵
4、 激勵的理論依據(jù)
   ◇雙因素理論

   ◇馬斯洛需求理論

案例討論:實驗室的小王在升任室驗室主任時需求的轉換

歪評聊齋：為什么狐貍精都愛書生

◇公平理論

公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析

5、有效激勵的10種方法

頭腦風暴：分組頭腦風暴完成本公司最有效的十種激勵方法，老師講行點評。
總結：寧可葬身激勵，不愿死于控制

第四部分：制定科學計劃與過程控制
1、 誰來制定計劃

◇誤區(qū)一、一地雞毛

◇誤區(qū)二、八仙過海

2、 計劃制定的基本方法與步驟
案例：：工作計劃書的構成

3、 目標過程控制

◇目標管理督導

◇目標過程管理六環(huán)節(jié)

4、目標考核管理模型

◇“德能勤績”考核模型

◇“目標標準”考核模型

第五部分：修煉一流團隊
案例思考：以下哪個團隊最為出色

1、高績效團隊的基本特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團隊的角色互補

2、團隊建設的四大誤區(qū)

3、緊盯過程：團隊為什么沒有執(zhí)行力

視頻案例討論：

◇馬謖夜中勇立軍令狀

◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問題

4、沒有附帶處罰的要求是無效的;

◇員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；

5、解決團隊沖突的原則

6、贏得下屬的心

7、如何管理超級明星員工

8、如何應對“刺頭”員工

9、如何表揚員工的技巧-啤酒模式現(xiàn)場案例演練

10、批評員工的技巧

第六部分：推進管理溝通

1.    有效溝通的關鍵定義四要素

2.    溝通的障礙

視頻案例：應用視頻說明視覺、聽覺、肢體、語言、文化等障礙

3.    溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

4.    如何積極聆聽

5.    有效溝通的三個境界

6.    善于觀察“非語言信息”

7.    反饋的技巧

8.    企業(yè)人際關系溝通技巧

◇如何與上司溝通的關鍵點

◇如何與同級溝通的關鍵點

◇如何與下屬溝通的關鍵點

9、運用“同理心”，建設共贏溝通

案例討論：

王剛接到經理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時玻璃也沒擦，--------，請解析溝通的三個境界：知道了，明白了，我原意。

第七部分：如何有效授權
1、 授權的基本含義
  ◇授權的意義識別
  ◇比較不同行為方式的差別
2、 如何進行有效的授權
  ◇授權的形式、程度、障礙
  ◇向誰授什么權：授權的對象、工作
3、 有效授權的幾個步驟介紹
   案例研討：營銷總監(jiān)的授權過程

第八部分：部屬培育
 1、 經理新角色：教練式管理者
 2、 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法
   案例練習：哪些是好的指導行為？
 3、 教練式管理者的角色定位及其相關技能
   案例練習：看他如何當教練
 4、 什么時候你需要對下屬進行指導
 5、 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
  ◇指導下屬的基本步驟
  ◇有效指導的標志
  ◇怎樣提出問題、給出建設性的反饋

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