《從專業(yè)人員躍遷成為有效的管理者 》

從專業(yè)人才躍遷成為有效的管理者
主講老師：徐凱
【課程背景】
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的經(jīng)典之作《管理的實(shí)踐》有這樣一則故事：
有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：
第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作。”
第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂”。
在現(xiàn)實(shí)的組織中，很多的專業(yè)人元、技術(shù)人員等其實(shí)就是“第二個(gè)石匠”，我就要成為最好的師傅，我就要鉆研更專業(yè)的技術(shù)。往往做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求以及客戶的需求。
當(dāng)他們被提升為管理者時(shí)，如果不能及時(shí)調(diào)整認(rèn)知、轉(zhuǎn)化角色，還停留在過去的技術(shù)路徑，什么事喜歡一個(gè)人鉆研，親歷親為，不好意思開口，也不好意思表揚(yáng)與批評(píng)，結(jié)果自己累趴了，其他人閑瘋了，部門績效上不去，更加遺憾的是因?yàn)椴粍偃喂芾韻徫?，而造成人才流失?br /> 所以為了更好應(yīng)對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)型和面對(duì)95后、00后等新生代的“難管”員工，新晉管理者不僅要正確地做事，更要轉(zhuǎn)變思維堅(jiān)持做正確的事，才能確保卓有成效，確保能夠成為組織所需要的管理人才。
【課程收益】
正確認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)他人以及相互之間的角色轉(zhuǎn)換。
系統(tǒng)化理解什么是管理，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力。
全面理解企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)的二大職能、三項(xiàng)任務(wù)管理。
有效地去設(shè)定目標(biāo)，重視貢獻(xiàn)與結(jié)果。
提升個(gè)人與組織的執(zhí)行力，為結(jié)果而當(dāng)責(zé)。
學(xué)會(huì)用人之長，有效地進(jìn)行激勵(lì)和溝通。
學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬，讓其快速成長。
【課程特色】案例豐富，工具多，深入淺出，言簡意賅，能用學(xué)員聽懂的語言靈活授課。
【課程對(duì)象】技術(shù)人員、工程師、SA以及儲(chǔ)備干部等。
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
前言： 什么是管理？
一、你是誰？（認(rèn)識(shí)自己）
角色認(rèn)知（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者）
找魂
定位
小組討論：三個(gè)石匠的故事
工具：喬哈里視窗、個(gè)人商業(yè)畫布、三環(huán)理論模型、人生成功方程式

二、從專業(yè)路徑走向管理路徑，容易掉進(jìn)去哪些坑（自我覺察）
管好嘴：多提問，讓下屬拿出可選答案，然后做決策
管好手：學(xué)授權(quán)，認(rèn)知你的時(shí)間，做重要而不緊急的事
管好腳：多討教，下沉到一線，提高現(xiàn)場力
管好心：多個(gè)心，管理好情緒，撐大胸懷
管好身：下半場，拼的是健康、耐力和韌性
管好腦：改變角色，轉(zhuǎn)化思維
從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)
從理事到管人理事，發(fā)揮人的長處
從被動(dòng)到主動(dòng)到超級(jí)主動(dòng)
從畏縮到應(yīng)變?cè)俚娇刈?br /> 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化再到差異化
從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)大家解決問題
三、從認(rèn)識(shí)自己、轉(zhuǎn)變角色到領(lǐng)導(dǎo)自己
1、認(rèn)知你的時(shí)間
記錄時(shí)間（看一看有哪些事情屬于明日黃花，哪些事情屬于管理者的虛榮，哪些事情屬于在解決問題）
分析時(shí)間
時(shí)間管理法（列清單與四象限）
2、我能貢獻(xiàn)什么
直接成果
樹立新的價(jià)值觀及其對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)
培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才
3、要事第一
放下昨天
只做重要的事
一次只做一件
4、學(xué)會(huì)用人之長
上司的長處
同事的長處
下屬的長處
5、有效決策
決策的5個(gè)要素
決策的7個(gè)步驟
四、如何管理他人才能更有效
1、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
職位
認(rèn)同
生產(chǎn)
立人
巔峰
視頻案例：看看他的領(lǐng)導(dǎo)力在哪個(gè)水平
2、設(shè)定目標(biāo)
定目標(biāo)的4個(gè)法則
定目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)拆解
案例：大公司的目標(biāo)制定
3、從目標(biāo)到計(jì)劃
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素
5W1H明確的行動(dòng)計(jì)劃
統(tǒng)一行動(dòng)、達(dá)成共識(shí)，共同擔(dān)責(zé)，主動(dòng)當(dāng)責(zé)
4、制定標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)（如果不能衡量,就無法管理）
業(yè)績與非業(yè)績考評(píng)：收集數(shù)據(jù)和事實(shí)、按指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、按權(quán)重予以評(píng)分；
反饋：正面反饋（O級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋）；負(fù)面反饋（BIC模型、對(duì)事不對(duì)人）
輔導(dǎo)：教練式輔導(dǎo)（GROW）
練習(xí)：如何表揚(yáng)與批評(píng)下屬、如何做績效輔導(dǎo)
5、激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)（有錢）
精神激勵(lì)（有愛）
工作激勵(lì)（有夢）
案例：騰訊公司的人員激勵(lì)
6、溝通
溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
溝通的要素：表達(dá)、傾聽 、真誠、確認(rèn)與反饋
溝通的同理心：先處理情緒，再處理事情
對(duì)下溝通：多給方向，少給方法；多給原則，少給道理；多給引導(dǎo)，少給答案
案例：下屬氣洶洶地找你加工資，該怎么辦？
7、下屬培養(yǎng)
制定人才培養(yǎng)計(jì)劃（崗位學(xué)習(xí)地圖與SOP、經(jīng)驗(yàn)智慧線上化等）
輪崗，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢與劣勢
師徒制輔導(dǎo)：講演練評(píng)（說給他聽，做給他看，讓其說你來聽，讓其做做看，再調(diào)整，刻意練習(xí)，固化與優(yōu)化）
培養(yǎng)的721原則
授權(quán)，讓屁股決定腦袋（授權(quán)象限、授權(quán)的層次、收權(quán)）
案例：星巴克的人才培養(yǎng)計(jì)劃
工具：三級(jí)反饋、BIC，GROW模型、PDCA

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