《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》（1-2天）

打造凝聚力團隊——留人留心的藝術
主講：徐硯烽
課程背景：
凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。
當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€優(yōu)秀的.具有凝聚力的團隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。?
為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》圍繞：如何在大環(huán)境不好的當下，企業(yè)找到新的突破口，打造自己的核心凝聚力團隊，制定合理的團隊計劃等等。本課程一方面通過對企業(yè)如何留人進行細致深入的講解與剖析，同時又針對性地對企業(yè)如何使用與培養(yǎng)人才給到實用的“藥方“與法寶。
課程價值：
1. 認識：企業(yè)留住人才的重要性；
2. 分析：員工離職原因與危害；
3. 掌握：通過物質激勵與精神激勵的方式留住企業(yè)人才；
4. 提高：團隊凝聚力.戰(zhàn)斗力水平；
5. 改善：企業(yè)人才流失嚴重及人力成本加大。課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精簡版為1天）
學員對象：企業(yè)中高層領導干部、新晉升干部等
課程大綱：
課程導入：企業(yè)人才方面面臨問題與挑戰(zhàn)
一、員工沒有工作熱情.沒有積極與創(chuàng)造性？
二、部門團隊精神.凝聚力不強？
三、企業(yè)上下不同心，人心渙散？
四、給了員工不錯的薪酬福利待遇，但還是人才流失嚴重？
五、企業(yè)花重金培養(yǎng)員工，卻成了競爭對手培養(yǎng)人才的黃埔軍校？
第一講：企業(yè)留人留心概述
一、企業(yè)必備的幾個元素
1. 資金
2. 知識產權
3. 產品
二、企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭
1. 市場競爭慘烈
2. 競爭的核心之一是科技
3. 科技的核心是人
三、人力資源管理是企業(yè)生死存亡的關鍵
1. 人才是怎么來的
2. 人力資源的重要性
3. 穩(wěn)定人才是人力資源管理遇到的挑戰(zhàn)
四、留心、留人是優(yōu)秀企業(yè)的重要條件
案例分析：員工是什么？
第二講：員工離職原因分析
一、對比你的企業(yè)
1. 硬件設施
2. 軟件設施
3. 行業(yè)趨勢
4. 人文環(huán)境
二、讓我們談談錢
1. 錢是萬能的嗎？
2. 有錢能使鬼推磨？
3. 金錢是人生追求的終極目標嗎？
三、員工跳槽的個人原因
1. 企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善
2. 同事.上下級人際關系不協(xié)調，不滿直接領導
3. 工資收入低，福利差
4. 不受尊重.沒有民主管理
5. “跳板哲學”：學到了東西就該走了
四、員工跳槽的企業(yè)原因
1. 企業(yè)所從事產業(yè)的前景不被看好
2. 企業(yè)自身業(yè)務發(fā)展停滯不前，竟爭中處于劣勢
3. 企業(yè)有金融資產的缺陷，無法估計今后的影響
4. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現根本性的失誤，預計今后失敗
5. 企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制
五、員工跳槽對企業(yè)的影響
1. 影響本職工作
2. 影響前后節(jié)點
3. 影響公司形象
4. 影響公司客戶
5. 核心能力下降
6. 帶走公司機密
7. 增加公司成本影響員工情緒
8. 引起連鎖反應
9. 助長競爭對手
六、如何與準備離職的員工進行溝通
1. 及時宣傳公司政策.通知
2. 積極組織部門內各類活動.推廣企業(yè)文化的活動
3. 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話.郵件
4. 加強參與內部網/刊物管理
5. 組織溝通會聽取員工意見
6. 切實做好辭職.離職面談
7. 定期計劃和組織員工評選
8. 定期組織員工與高層見面暢談會
9. 定期選題備課給下屬講課
七、員工離職管理"五個一"
1. 一封感謝信
2. 一站式服務
3. 一頓散伙飯
4. 一封推薦函
5. 一個離職儀式
八、企業(yè)留才的四個思路
1. 事業(yè)激勵
2. 環(huán)境激勵
3. 制度激勵
4. 感情激勵
案例研討：如何做好離職員工的溝通
第三講：物質激勵留人
一、薪酬在留人留心中的作用
1. 外在報酬
2. 內在報酬
3. 靠漲工資留人的時限有多長？
二、通過福利體系留人留心
1. 建立健全企業(yè)工會組織
2. 開展女工保護和保健
3. 提供醫(yī)療咨詢服務
4. 開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動
5. 開展室外拓展運動
6. 定期進行員工年度體檢
7. 舉辦年慶和集體婚禮
8. 對員工工作和生活予以關心
9. 如建立員工家庭背景情況表
10. 簽發(fā)員工生日賀卡
11. 關心員工的生活
12. 發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品.組織募捐
三、設計長效激勵機制留人留心
1. 完善社會保障金
2. 建立員工持股計劃
3. 增設工齡工資
4. 繼續(xù)教育計劃
5. 購房購車貸款（贈款）計劃
四、通過培訓留人留心
1. 掛職鍛煉
2. 特殊委派
3. 自學函授
4. 繼續(xù)教育
5. 短期深造
6. 證書培訓
7. 外出考察
8. 項目匯報
9. 內部教學
10. 工作擴大化
案例分析：某企業(yè)人才培養(yǎng)計劃
第四講：精神激勵留人
一、激勵員工的基本理論
1. 需求層次理論
2. 雙因素理論
二、精神激勵的認識
1. 建立在物質基礎之上
2. 落腳點是企業(yè)的工作目標
三、正確認識零成本
1. 相對概念
2. 不是萬能鑰匙
四、零成本激勵VS物質激勵
1. 物質激勵概念
2. 激勵作用
3. 激勵時限
4. 激勵成本
案例分析：“員工肯定計劃”
五、零成本激勵三部曲
1. 選準對象
2. 了解需求
3. 滿足需求
六、零成本激勵五大法寶
1. 認可
2. 尊重
3. 關懷
4. 信任
5. 榮譽
七、目標激勵
1. 樹立組織的共同愿景
2. 用共同的目標指引員工勇往直前
3. 員工良好的發(fā)展機會清晰可見
4. 制定組織與個人目標
5. 制定重點改善目標
現場測評：目標激勵能力自測
案例分析：韋爾奇的便條
互動研討：如何提升激發(fā)員工敬業(yè)度？
管理工具：目標管理卡——將目標書面化.規(guī)范化
八、參與激勵
1. 開展合理化建議活動
2. 共同制定目標
3. 分別承擔改善責任
4. 采用民主決策制度
5. 注重過程參與
6. 參與中實現信息共享
案例分析：一日廠長制緩解勞資矛盾
互動研討：員工工作的源動力來自于哪里？
案例分析：不懂激勵的主管
互動研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策？
九、情感激勵
1. 建立員工互助基金委員會
2. 舉辦生日/婚禮慶祝會
3. 記錄員工的愿望，并幫助他們實現
4. 給員工寫個人評語
5. 給員工的父母寫信/寄禮物
6. 關心員工本人，而不只是工作
現場測評：感情激勵能力自測
案例分析：激勵期望理論及九寨溝之旅的案例
互動研討：如何讓下屬在親友面前有面子？
《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》課堂講授主要案例研討練習
1
★案例分析：海底撈成功的秘密是什么
2
★案例分析：女保潔員的故事
3
★案例分析：美國通用電氣公司全員決策
4
★案例分析：廠長的苦惱
5
★案例分析：惠氏公司是如何關愛員工6
★案例分析：員工請“情緒假”
7
★案例分析：領導與對員工對話，助其重建自信
8
★案例分析：工人們?yōu)楹尾粷M？
9
★案例分析：一日廠長制緩解勞資矛盾
10
★案例分析：肯定和認可是一種生理需要
11
★案例分析：士為“贊賞”者死
12
★案例分析：韋爾奇的便條
13
★案例分析：海底撈的激勵
14
★課堂練習：給員工寫個人評語
15
★課堂練習：員工制定個人年度十大目標
16
★互動討論：工作中哪些事項讓員工參與決策
17
★互動研討：如何讓員工在親友面前有面子
18
★互動研討：除了加薪，員工最希望要什么？
19
★互動研討：工作中認可員工的方式方法有哪些？
20
★互動研討：員工完成了工作之后，最想得到的是什么？
《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》課堂講授主要工具名錄
1
★員工需求了解：員工需求分析法
2
★員工區(qū)分工具：員工分類手冊
3
★員工需求分類：員工非經濟性主導需求清單
4
★員工測評工具：員工滿意度測評
5
★全面評價員工：管理者贈言
6
★激勵水平測試：管理者零成本激勵下屬行動情況點檢表
7
★共同決策工具：全員決策方法
8
★激勵有效方法：感天動地法——關愛員工父母及家人
9
★目標激勵工具：使命工作法——激發(fā)員工的責任與擔當
10
★有效激勵工具：中層經理的激勵菜譜
11
★激勵技巧工具：認可贊美法
12
★激勵方法工具：人格類型分析法
13
★物質激勵工具：物質激勵法
14
★以情感人工具：感情激勵法
15
★區(qū)別激勵工具：差別激勵法
16
★標桿激勵工具：榜樣激勵法
《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》授課前后提供相關資料
課前提供
1、課程需求初步調研表
2、課程調研與訪談話術模板
3、培訓案例收集表
4、課程物品準備清單
5、課程學員版手冊
課中提供
1、輔導學習手冊或學習書籍【電子版】
2、課程相關工具模板手冊【Word版】
課后提供
1、課程學習評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復盤表及示例

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