《軍令如山——工作有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行百分百》（1-2天） (6)

軍令如山——工作有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行百分百
主講：徐硯烽
課程背景：
企業(yè)競爭激烈，說到底拼的就是團(tuán)結(jié)的力量，現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境下，背信棄義.唯利是圖的員工不乏其人，人在曹營心在漢的員工比比皆是，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，給多少錢干多少活的心態(tài)讓管理者們真是傷透了腦筋，難道是員工們真的無藥可救，難道員工的自我成長真的這么艱難，教育決定一切，當(dāng)專業(yè)的職業(yè)化素養(yǎng)教育真正給到員工時，你會發(fā)現(xiàn)員工的價值遠(yuǎn)不是以前所看到的。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓我們：
1. 全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動自發(fā)性等積極性。
2. 認(rèn)識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作。
3. 認(rèn)識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性。
4. 知道如何去工作，怎樣去工作。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）
培訓(xùn)對象：適合于企事業(yè)中、基層管理團(tuán)隊及新晉員工
課程大綱：
第一講：職業(yè)素養(yǎng)之態(tài)度
一、工作態(tài)度
1. 以顧客的眼光看事情
2. 耐心對待你的客戶
3. 把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)
4. 對自己言行負(fù)一切責(zé)任
5. 用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己
6. 一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向
7. 為實現(xiàn)自我價值而工作
案例研討：把信交給加西亞
二、職業(yè)態(tài)度
1. 敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)
2. 勤奮——持續(xù)付出才有回報
3. 執(zhí)著——永不放棄
4. 激情——切皆有可能
5. 自信——別對自己說不可能
6. 使命感——你在為自己工作
互動練習(xí)：責(zé)任感與團(tuán)隊角色
第二講：職業(yè)素養(yǎng)之行為
一、工作道德
1. 以誠信的精神對待職業(yè)
2. 廉潔自律，秉公辦事
3. 嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4. 決不泄露公司機密
5. 永遠(yuǎn)忠誠于你的公司
6. 公司利益高于一切
互動練習(xí)：現(xiàn)在從事的工作能夠給我?guī)硎裁?br /> 二、工作形象
1. 員工形象代表著公司形象
2. 員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀
3. 員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀
4. 員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀
5. 員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會禮儀
6. 員工職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀
互動研討：單位請你來做什么？
第三講：職業(yè)素養(yǎng)之技能
一、工作技能
1. 制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
2. 學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力
3. 把復(fù)雜的工作簡單化
4. 第一次就把事情做對5. 加強溝通，把話說得恰到好處
6. 重視職業(yè)中的每一個細(xì)節(jié)
互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行
二、生存底線
1. 用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞”
2. 作“會下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”
3. 讓客戶滿意，超越客戶期望
4. 人品第一，大勝靠德
視頻研習(xí)：《亮劍》第1集 全體上刺刀，進(jìn)攻
第四講：職業(yè)素養(yǎng)之意識
一、團(tuán)隊意識
1. 團(tuán)隊是個人職業(yè)成功的前提
2. 個人因為團(tuán)隊而更加強大
3. 面對問題要學(xué)會借力與合作
4. 幫助別人就是幫助自己
5. 懂得分享，不獨占團(tuán)隊成果
6. 與不同性格的團(tuán)隊成員默契配合
7. 通過認(rèn)同力量增強團(tuán)隊意識
8. 顧全大局，甘當(dāng)配角
互動練習(xí)：團(tuán)結(jié)寺的真相
二、規(guī)則意識
1. 遵守制度規(guī)范
2. 遵守人際交往規(guī)則
3. 服從——聽話照做，沒有任何借口
4. 責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)
現(xiàn)場測試：企業(yè)員工責(zé)任意識自我測試
三、習(xí)慣意識
1. 精益求精
2. 要事先做
3. 尋找方法
4. 關(guān)注細(xì)節(jié)
5. 團(tuán)隊合作
6. 換位思考
7. 職業(yè)規(guī)劃
案例分析：兩頭驢的故事
《軍令如山——工作有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行百分百》課堂講授案例研討練習(xí)
1
★案例分析：《贏在中國》你會獎勵這個團(tuán)隊嗎？
2
★案例分析：老李與老劉的工作思維
3
★案例分析：良好的策略為何執(zhí)行不了
4
★案例分析：領(lǐng)導(dǎo)很惱火，批評小李會議組織不力
5
★案例分析：平時加班加點的小鄭獎金為何不多
6
★案例分析：如此執(zhí)行，保險絲斷了
7
★案例分析：傻員工改變了所有聰明的員工！
8
★案例分析：外企收購東北國企
9
★案例分析：學(xué)會沒有借口文化才能持久發(fā)展
10
★案例研討：那個熱情積極主動的員工被辭退了
11
★案例研討：這樣的工作是有價值的嗎？為什么？
12
★互動研討：管理中執(zhí)行不力的原因是什么？
13
★互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行？如何執(zhí)行？
14
★互動研討：如何提高員工的執(zhí)行力？
15
★互動研討：什么叫工作到位？
16
★互動研討：工作中如何做到主動負(fù)責(zé)？
17
★課堂練習(xí)：執(zhí)行力差的6“缺”原因
18
★課堂練習(xí)：五個“凡是”工作法
19
★課堂練習(xí)：執(zhí)行力核心十個不
20
★課堂練習(xí)：了解自己工作中的一些問題
《軍令如山——工作有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行百分百》課堂講授主要工具名錄
1
★時間管理工具：第二象限工作法
2
★效率提升工具：番茄工作法
3
★日常工作工具：六點工作法
4
★執(zhí)行追蹤工具：工作筆記法
5
★有效學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)的721法則
6
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
7
★執(zhí)行實操工具：三講四化法
8
★高效工作工具：麥肯錫工作方法
9
★有效表達(dá)工具：經(jīng)典表達(dá)三種邏輯結(jié)構(gòu)
10
★有效傾聽工具：言之有序——黃金三點論
11
★工作匯報工具：結(jié)構(gòu)化匯報思路法
12
★思維開發(fā)工具：領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法
13
★目標(biāo)激勵工具：使命工作法——激發(fā)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
14
★溝通管理工具：同理心溝通
15
★沖突管理工具：“托馬斯●吉爾曼沖突的二維模型
16
★情緒管理工具：深刻反思法
《軍令如山——工作有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行百分百》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例
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