《新生代員工的管用育留》（1-2天）

新生代員工的管用育留
主講：徐硯烽
課程背景：
“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷……
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；
● 學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
● 掌握：與新生代員工的溝通技巧；
● 提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
● 打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門(mén)主管、后備干部、核心骨干等
課程大綱：
第一講：認(rèn)識(shí)新生代
一、新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
1. 分配不公貧富分化
2. 獨(dú)生子女寵愛(ài)有加
3. 學(xué)校失職素質(zhì)不足
4. 秩序混亂規(guī)則不再
5. 世風(fēng)日下人際冷漠
6. 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)世界同步
二、新生代的價(jià)值觀
1. 對(duì)金錢(qián)
2. 對(duì)生活
3. 對(duì)工作
4. 對(duì)未來(lái)
5. 對(duì)他人
三、后新生代的性格
1. 個(gè)性和叛逆
2. 外向但情緒不穩(wěn)定
3. 結(jié)構(gòu)性思維差.思維相對(duì)單一
4. 意志力薄弱.抗壓能力差
5. 責(zé)任心不足
6. 獨(dú)立意識(shí)差
四、后新生代的需求
1. 基本生活需求
2. 柔性化的管理
3. 理解他們的領(lǐng)導(dǎo)
4. 平等簡(jiǎn)單的關(guān)系.歸屬感
5. 尊重個(gè)性
6. 正常休息和休閑
案例分析：尊重他人：學(xué)會(huì)用心傾聽(tīng)（本田宗一郞）
互動(dòng)研討：?jiǎn)T工為什么會(huì)混日子
第二講：做柔性化的管理者
一、柔性化管理之概念及內(nèi)涵
1. 滿意率.流失率和誰(shuí)直接相關(guān)—蓋洛普的研究
2. 什么是柔性化管理
3. 柔性化管理的內(nèi)涵
二、新生代需要柔性化管理者
1. 管理對(duì)象變化
2. 社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾交織
3. 剛性管理問(wèn)題突出
4. 工業(yè)文明社會(huì)進(jìn)步
三、柔性化管理者的六大自我修煉
1. 愛(ài)人
2. 守柔
3. 利他
4. 帶動(dòng)
5. 歸心
6. 重情
四、柔性化管理者的十大行事原則
1. 重視溝通
2. 重視教導(dǎo)
3. 量才使用
4. 信任授權(quán)
5. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)
6. 開(kāi)放透明
7. 公平公道
8. 重視激勵(lì)
9. 關(guān)心需求
10. 信守承諾
五、柔性化管理者需修煉高情商
1. 情商的定義
2. 情商的內(nèi)涵
3. 高情商的表現(xiàn)
六、為自己的情感賬戶存款
1. 每個(gè)人都有情感賬戶
2. 存款的事項(xiàng)
3. 取款的事項(xiàng)
案例分析：布置給員工的工作員工不能完成
互動(dòng)研討：工作能給員工帶來(lái)什么好處
第三講：變革管理方式
一、轉(zhuǎn)變管理認(rèn)知和多予理人1. 何謂管理
2. 如何理人
二、管理新生代的人性假設(shè)
1. 經(jīng)濟(jì)人X理論
2. 社會(huì)人Y理論
3. 發(fā)展人
三、新生代管理文化五要素
1. 接納
2. 愛(ài)
3. 融合
4. 柔性
5. 互動(dòng)
四、管理方式從外控式向內(nèi)控式轉(zhuǎn)變
1. 外控式管理（剛性）
2. 內(nèi)控式管理（柔性）
3. 剛性管理和柔性化管理之異同
4. 剛性管理之弊端
5. 剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力
五、營(yíng)造公平感
1. 組織公平感
2. 公平感類(lèi)型
3. 公平感三原則4. 公平感六機(jī)制六、正確建設(shè)情感單元
1. 傳統(tǒng)模式
2. 建議模式
案例分析：一件小事導(dǎo)致離職事件
互動(dòng)演練：三國(guó)中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序
七、日常管理之十五招
1. 了解他們
2. 以誠(chéng)帶兵、用情帶兵
3. 公平面對(duì)
4. 建設(shè)氛圍和環(huán)境
5. 制止不良之風(fēng)
6. 常謝謝、常贊揚(yáng)
7. 常表?yè)P(yáng)、善表?yè)P(yáng)
8. 批評(píng)的技巧
9. 讓員工參與
10. 溝通、交往、互動(dòng)增進(jìn)關(guān)系
11. 活化團(tuán)隊(duì)
12. 時(shí)刻培養(yǎng)部下
13. 員工盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展
14. 發(fā)現(xiàn)和幫助問(wèn)題員工
15. 心理按摩
案例分析：簡(jiǎn)單執(zhí)行不等于領(lǐng)導(dǎo)
互動(dòng)演練：建立團(tuán)隊(duì)八榮八恥
第四講：部屬培育
一、部屬培育四個(gè)策略
1. 策略一：創(chuàng)造環(huán)境
2. 策略二：績(jī)效伙伴
3. 策略三：激發(fā)承諾
4. 策略四：善于學(xué)習(xí)
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
二、部屬培育的方法
1. 方法一：我示范，你觀察
2. 方法二：我指導(dǎo)，你試做
3. 方法三：你試做，我指導(dǎo)
4. 方法四：你匯報(bào)，我跟蹤
案例討論：西門(mén)子的CPD
三、部屬培育C5教練法
1. 步驟I：激發(fā)意愿
2. 步驟II：確定問(wèn)題點(diǎn)
3. 步驟III：制定行動(dòng)計(jì)劃
4. 步驟IV：應(yīng)用與行動(dòng).間隔重復(fù)
5. 步驟V：評(píng)估.認(rèn)可
第五講：激勵(lì)要領(lǐng)
一、激勵(lì)的定義
1. 關(guān)于激勵(lì)的忠告
2. 激勵(lì)的含義
3. 激勵(lì)原理：動(dòng)機(jī)行為模式
4. 激勵(lì)的基本原理
二、激勵(lì)的理論
1. 需求理論與新生代員工激勵(lì)
2. 雙因素理論與新生代員工激勵(lì)
3. 制度性.非制度性激勵(lì)與新生代員工激勵(lì)
4. 適應(yīng)性效應(yīng)與新生代員工激勵(lì)
三、常用的十大激勵(lì)方式
1. 名譽(yù)激勵(lì)
2. 利益激勵(lì)
3. 培育激勵(lì)
4. 授權(quán)激勵(lì)
5. 資格激勵(lì)
6. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7. 旅游激勵(lì)
8. 娛樂(lè)激勵(lì)
9. 慰問(wèn)激勵(lì)
10. 親情激勵(lì)
案例分析：麥當(dāng)勞的全明星大賽
互動(dòng)研討：如何讓員工有歸屬感？
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少？
第六講：留住新生代員工
一、員工離職原因分析
1. 員工離職的20個(gè)主要原因
2. 離職也要管理
3. 優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)的影響
4. 員工的離職成本分析
5. 員工離職處理的程序和要點(diǎn)
二、如果留住優(yōu)秀員工
1. 確定您要挽留的人
2. GE員工任用271原則
3. 企業(yè)留才的四個(gè)主要思路
4. 企業(yè)留才的七種具體方法
三、企業(yè)留住優(yōu)秀員工實(shí)務(wù)
1. 薪酬福利留人
2. 環(huán)境留人
3. 制度留人
4. 溝通留人
5. 離職防范
案例分析：?jiǎn)T工為什么不愿意離職
互動(dòng)研討：管理中我將采取哪些有效方式留住員工
互動(dòng)演練：通過(guò)“張飛之死”探討何為領(lǐng)導(dǎo)力
《新生代員工管用育留》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：班組長(zhǎng)的“苦惱”：?jiǎn)T工咋就這么難管？
2
★案例分析：你要學(xué)會(huì)包容我
3
★案例研討：新員工不愿意加班學(xué)技術(shù)
4
★互動(dòng)研討：95后員工第一份工作平均在職時(shí)間有多久？
5
★互動(dòng)研討：面對(duì)新生代員工，我們可以采取哪些激勵(lì)方式？
6
★互動(dòng)研討：如何塑造90后員工的責(zé)任心
7
★互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？
8
★互動(dòng)研討：新生代為什么離職？
9
★互動(dòng)研討：新生代喜歡TA的上司具有哪些特質(zhì)呢？
10
★互動(dòng)研討：新生代員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
11
★互動(dòng)研討：最受新生代員工歡迎的管理者行為有哪些？
12
★課堂練習(xí)：不同年代的人職場(chǎng)表現(xiàn)
13
★課堂練習(xí)：不同年代員工面對(duì)辭職
14
★課堂練習(xí)：不同年齡層離職原因
《新生代員工管用育留》課堂講授主要工具名錄
1
★員工認(rèn)知工具：新生代員工畫(huà)像
2
★了解員工工具：新生代員工需求表
3
★員工實(shí)用管理：管理要訣“十化”
4
★員工管理絕招：新生代員工日常管理之十五招
5
★情商測(cè)試工具：哈佛經(jīng)典情商測(cè)試法
6
★情商提升工具：情商訓(xùn)練6法
7
★領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試表
8
★溝通管理工具：PAC溝通模式
9
★有效溝通工具：同理心溝通
10
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
11
★以情感人工具：感情激勵(lì)法
12
★區(qū)別激勵(lì)工具：差別激勵(lì)法
13
★標(biāo)桿激勵(lì)工具：榜樣激勵(lì)法
14
★危機(jī)意識(shí)工具：危機(jī)激勵(lì)法
15
★凝聚員工工具：新生代員工留人留心法
16
★離職操作工具：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程
《新生代員工管用育留》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書(shū)籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問(wèn)卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤(pán)表及示例

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