《卓越班組管理十項(xiàng)修煉》（4-6天）

卓越班組管理十項(xiàng)修煉
主講：徐硯烽
課程背景：
班組長是企業(yè)最基層的組織——班組的領(lǐng)導(dǎo)者，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，承擔(dān)著勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責(zé)。
班組長“官”不大，責(zé)任卻不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁。班組長在企業(yè)中扮演著重要的角色：
第一，責(zé)任者。班組長是企業(yè)基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。
第二，帶頭人。班組長是作業(yè)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價(jià)者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。
第三，橋梁。班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。
第四，同事。班組長是其他班組長的同事，是協(xié)作配合者和競爭者。
第五，助手。班組長是生產(chǎn)主管的左右手。
要扮演好這些角色，非有一定的管理技能不可。但是，目前中小企業(yè)中的班組長大都是從工作多年的優(yōu)秀員工中直接提拔而來，其中很多人并沒有接受過班組長管理技能的培訓(xùn)，因而在班組管理工作中遇到不少的難題，也非常地困惑。
基于此，開發(fā)出《班卓越班組管理十項(xiàng)修煉》課程，為班組長管理能力的自我提升提供全面的、實(shí)用的教材。課程收益：
1. 學(xué)會職業(yè)生涯的規(guī)劃，做好自我管理；
2. 掌握生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行要領(lǐng)，學(xué)會做一個未雨綢繆的班組長；
3. 了解班前會的重要性和目標(biāo)，掌握會議召開的流程與有效方法；
4. 學(xué)習(xí)班組長日常溝通的對象與要領(lǐng)，掌握有效溝通步驟；
5. 掌握有效的部屬培育方法——OJT培育法與師徒制等方法；
6. 掌握員工激勵的方法，在工作中能夠有效地激勵班組成員；
7. 轉(zhuǎn)變授權(quán)的觀念與思想并掌握授權(quán)的步驟與方法；
8. 了解時(shí)間管理的誤區(qū)，學(xué)會正確地分配時(shí)間并充分有效地利用時(shí)間；
9. 學(xué)會情緒自我調(diào)節(jié)，掌握釋放工作壓力的方法；
10. 掌握工作總結(jié)寫作格式、方法與技巧，并學(xué)會工作匯報(bào)的要領(lǐng)。
課程時(shí)間：4-6天，6小時(shí)/天
培訓(xùn)對象：基層班組長、后備干部等
課程大綱：
第一講：自我管理修煉
1. 技能實(shí)操：職業(yè)生涯規(guī)劃的好習(xí)慣
2. 實(shí)用技巧：對個性與能力進(jìn)行分析
3. 方針指導(dǎo)：自我改進(jìn)方法的選擇
4. 實(shí)用方法：了解自己工作中的一些問題
管理絕招：如何做好自己的工作
5. 工作方法：讓人知道你把工作做好的方法
實(shí)用方法：充分運(yùn)用考核面談
第二講：計(jì)劃管理修煉
1. 管理定理：計(jì)劃的定義及特點(diǎn)
2. 原因分析：制定計(jì)劃的好處
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容
工具表單：每周工作計(jì)劃
4. 技能實(shí)操：生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行要領(lǐng)
5. 方法實(shí)操：班組4MlE的準(zhǔn)備
6. 工作方法：生產(chǎn)作業(yè)分配
工具模板：生產(chǎn)日報(bào)——了解計(jì)劃的完成情況
第三講：會議管理修煉
1. 核心要領(lǐng)：班組晨會“五個一”，效率猛提升
2. 真知灼見：班前會的重要性
3. 重要法則：班前會的目標(biāo)與要求
4. 實(shí)用方法：班前會的會前準(zhǔn)備
5. 工作方法：班前會的召開流程
工具模板：班前會記錄
6. 方針指導(dǎo)：參加會議的七大技巧
互動研討：怎樣開頭腦風(fēng)暴會議
第四講：高效溝通修煉
1. 核心要領(lǐng)：溝通三律
工具模板：知己知彼式溝通模型
2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧
3. 實(shí)用方法：同理心溝通技巧
現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個問題
4. 實(shí)用方法：管理溝通之對下溝通
5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策
案例研討：出問題，如何對下屬進(jìn)行有效批評？
第五講：部屬培育修煉
現(xiàn)場測評：教練技能評估表
工具表單：新入職員工正確起步查核表
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：什么是OJT培育法
2. 原因分析：OJT培育法的目的
3. 實(shí)用方法：OJT的實(shí)施步驟
技能實(shí)操：不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點(diǎn)
4. 實(shí)用技巧：不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點(diǎn)
5. 主題講授：師徒制的傳統(tǒng)與對企業(yè)的意義
方法工具：師帶徒崗位培訓(xùn)
6. 他山之石：某企業(yè)關(guān)于印發(fā)師徒結(jié)對管理暫行辦法的通知
第六講：員工激勵修煉
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 技能實(shí)操：如何了解下屬的需要
4. 觀點(diǎn)認(rèn)知：零成本激勵定義與解讀
5. 對比分析：物質(zhì)激勵與零成本激勵
6. 總結(jié)提煉：零成本激勵三部曲
7. 實(shí)用方法：零成本激勵五大法寶
管理工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
第七講：有效授權(quán)修煉
現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題
案例分析：一個有缺口的圓的啟示
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感
2. 實(shí)用方法：把權(quán)力授給合適的人
3. 對比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別
4. 實(shí)用技巧：授權(quán)的五個步驟
5. 歸類分析：團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)
工具方法：四小時(shí)復(fù)命制
第八講：時(shí)間管理修煉
1. 講解陳述：時(shí)間概念與時(shí)間特性
2. 明辨是非：時(shí)間管理定義與目的
3. 尋根探源：第一代至第四代時(shí)間管理
互動研討：工作中養(yǎng)成哪些好的習(xí)慣？
4. 成功心法：時(shí)間管理原則
5. 歸類分析：時(shí)間管理的十大好處
技能實(shí)操：六點(diǎn)工作法
第九講：情緒壓力修煉
現(xiàn)場測試：了解自己情緒控制能力
1. 現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果
2. 實(shí)用技巧：情緒的自我管理
3. 實(shí)用方法：情緒管理之治標(biāo)與治本
4. 真知灼見：工作壓力的內(nèi)涵
5. 尋根探源：工作壓力的來源
現(xiàn)場測試：工作壓力測試
6. 實(shí)用方法：釋放工作壓力的方法
第十講：總結(jié)匯報(bào)修煉
1. 高屋建瓴：工作總結(jié)的作用
2. 歸類分析：工作總結(jié)的分類
工具模板：工作總結(jié)的內(nèi)容與格式
3. 實(shí)用方法：具體寫作過程中的要求
4. 實(shí)用方法：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的五個技巧
5. 方針指導(dǎo)：4種糟糕的工作匯報(bào)，千萬要避免
6. 工作方法：3個案例教會你如何跟領(lǐng)導(dǎo)做有效的口頭匯報(bào)
實(shí)用技巧：4P法則匯報(bào)工作
《卓越班組管理十項(xiàng)修煉》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：某公司車間領(lǐng)班某天上午工作記錄
2
★案例分析：時(shí)間管理方法實(shí)施前后
3
★課堂練習(xí)：時(shí)間管理總體水平測試
4
★案例分析：計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
5
★案例分析：小麗為何沒有如期完成任務(wù)
6
★案例研討：計(jì)劃工作留空擋
7
★案例分析：曬完女兒的清華錄取通知書，卻被踢群
8
★互動研討：情商高的人最喜歡說幾句話
9
★課堂練習(xí)：管理者的授權(quán)能力測試
10
★案例分析：不上進(jìn)員工小A是如何蛻變的
11
★案例分析：不做下屬保姆的劉經(jīng)理
12
★案例分析：激勵措施不能兌現(xiàn)的后果
13
★案例分析：肯定和認(rèn)可是一種生理需要
14
★課堂練習(xí)：管理者你能讀懂員工的“心”嗎？
15
★案例分析：授人以魚、不如授人以漁
16
★課堂練習(xí)：是否具有培養(yǎng)下屬意識
《卓越班組管理十項(xiàng)修煉》課堂講授主要工具名錄
1
★工作計(jì)劃工具：每周工作計(jì)劃
2
★計(jì)劃管理工具：生產(chǎn)日報(bào)——了解計(jì)劃的完成情況
3
★會議實(shí)操工具：班前會記錄
4
★有效溝通工具：知己知彼式溝通模型
5
★員工引導(dǎo)工具：新入職員工正確起步查核表
6
★部屬培育工具：OJT培育法
7
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
8
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
9
★員工激勵工具：員工需求分析法
10
★激勵技巧工具：認(rèn)可贊美法
11
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
12
★授權(quán)技巧工具：循序漸進(jìn)法
13
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
14
★時(shí)間管理工具：第二象限工作法
15
★效率提升工具：番茄工作法
16
★情緒管理工具：深刻反思法
《卓越班組管理十項(xiàng)修煉》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計(jì)劃表及示例
4、課程行動計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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