軟件交付項目干系人管理

  培訓講師：朱煥

講師背景：
朱煥老師（北京）———企業(yè)項目管理實戰(zhàn)專家?曾任Autodesk（跨國500強科技外企）項目經理/項目集經理?多個大型軟件開發(fā)項目（千萬元級以上）的項目管理實踐經驗?師從項目管理業(yè)界泰斗汪小金教授?國家外國專家局培訓中心認證項目管理講師?美 詳細>>

朱煥
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軟件交付項目干系人管理詳細內容

軟件交付項目干系人管理

軟件交付項目干系人管理培訓課綱
主講老師：朱煥
【課程背景】
當今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項目管理的水平
，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項目管理
流程而不斷發(fā)展壯大。
項目干系人是指包括客戶、供應商、項目團隊、公司管理層等諸多直接影響著項目成
敗的利益相關方。能否有效組織和管理這些干系人是項目經理能力的重要體現。
下面的現象是不是在公司里面很常見？
? 項目工期總是一延再延？
? 項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項目推進特別困難，項目經理權力小而責任確大？
? 項目執(zhí)行過程中客戶的需求經常變來變去？
? 需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
上述問題的根本原因在于企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目干系人管理
流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏項目干系人管理的理念、思維和方法。
朱老師結合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓和咨詢經驗，針對企業(yè)
在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《軟件交付項目干系人管理》版權課程。該課程基于PM
I?（美國項目管理協會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權威標準《PMBOK-
項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，在案例分析和演練中，帶領和幫助學員系統化結
構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當前項目中存在的各種痛點問題
。


【課程目標】
? 提升技術型項目經理的綜合管理能力，從領導人的角度帶項目；
?
掌握具體的項目干系人管理工具和方法，對如何管理干系人有較為清晰的認識，并具備
有一定的項目干系人管理實操能力。

【課程目錄】
一：項目管理概述
二：項目管理流程與項目經理的角色
三：項目管理PDCA

【課程大綱】
項目管理基本概念
什么是項目？
? 項目的 5 大特性
? 項目的目的和目標
什么是項目管理？
? 項目管理思想
? 項目管理內容
? 項目管理、項目集管理和項目組合管理
? 項目管理與運營管理
? 組織級項目管理
3. 案例分享和討論
4. 項目管理整體流程
? 項目管理的五大過程組
? 項目管理十大知識域
? 項目管理生命周期
? 敏捷項目管理
? 案例分享和討論
5. 項目經理的角色
? 項目經理的角色與定位
? 項目經理與項目團隊
? 案例分享和討論

識別干系人
干系人的定義
干系人管理的綜合平衡法
? 技術技能
? 商業(yè)意識
? 人際技能
干系人識別
? 項目目標和干系人識別
? 組織要素和干系人識別
? 干系人登記冊
案例：微博項目的戰(zhàn)略目標
案例：數據分析項目的失敗原因
案例：婚禮項目的干系人識別
練習：公司正在做的項目的干系人識別

干系人分析
干系人的權力、利益、影響
? 權力與利益
? 權力與影響
干系人的作用
? 干系人的作用
? 關注和影響
高管干系人
? 高管干系人的識別
? 高管干系人管理
案例：會展中心項目里的干系人
案例：華為基地建設項目干系人的權力和影響
練習：公司正在做的項目干系人分析

干系人的溝通與管理
性格特征與習慣
個人品牌塑造
? 品牌標簽
? 影響力要素
? 有效溝通
? 有效溝通的含義
? 有效溝通的幾個前提
? 溝通的五種語言
? 演示
? 高效會議
? 高效會議
? 棘手的干系人
需求、期望、目標
案例：不自信的leader
練習：角色扮演與演練

項目團隊管理
團隊的發(fā)展規(guī)律
? 團隊的5個發(fā)展階段
? 團隊情境領導力
領導與激勵
? 權力的形成
? 項目各階段領導力要點
? 沖突管理
練習：團隊建設練習
課程總結與復盤

 

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