《利潤倍增七步法 — 破解企業(yè)盈利能力黑洞的戰(zhàn)法》
《利潤倍增七步法 — 破解企業(yè)盈利能力黑洞的戰(zhàn)法》詳細(xì)內(nèi)容
《利潤倍增七步法 — 破解企業(yè)盈利能力黑洞的戰(zhàn)法》
《利潤倍增七步法 — 破解企業(yè)盈利能力黑洞的戰(zhàn)法》
主講:王程老師
【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)增長放緩、競爭加劇的當(dāng)下,企業(yè)普遍面臨"增收不增利"的盈利困境。表面繁榮背后,往往隱藏著深刻的盈利能力黑洞:成本失控、人效低下、資源錯配、戰(zhàn)略失焦。傳統(tǒng)"節(jié)流式"成本削減已無法解決系統(tǒng)性盈利問題,企業(yè)需要一套從戰(zhàn)略到執(zhí)行、從組織到個人的全面利潤提升體系。
本課程基于華為、某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)等企業(yè)的盈利轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),融合戰(zhàn)略重構(gòu)、組織優(yōu)化、流程再造、數(shù)字化賦能等系統(tǒng)方法,提煉出經(jīng)過驗(yàn)證的"利潤倍增七步法"。課程旨在幫助企業(yè)90天內(nèi)識別盈利黑洞,180天內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤顯著提升,365天內(nèi)建立持續(xù)盈利系統(tǒng)。
根據(jù)實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù),成功實(shí)施本方法的企業(yè)可在6個月內(nèi)實(shí)現(xiàn):利潤率提升5-15個百分點(diǎn),人效提升30-50%,成本降低15-25%,現(xiàn)金流改善20-40%。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、COO、CFO、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等
【課程收益】
掌握利潤倍增的系統(tǒng)框架與實(shí)施路徑(七步法)
學(xué)會通過盈利模式重構(gòu)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性利潤增長
掌握“盈利診斷地圖”與“利潤杠桿矩陣”等實(shí)戰(zhàn)工具
獲得成本優(yōu)化、定價策略、客戶價值深挖的落地方法論
輸出適合本企業(yè)的《利潤倍增實(shí)施藍(lán)圖》
建立持續(xù)盈利監(jiān)控與優(yōu)化機(jī)制
【課程時間】
1-2天(6小時/天)
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實(shí)戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
?開篇:盈利危機(jī)——為什么企業(yè)陷入“增量不增利”黑洞?
?核心問題?:
為什么銷售額增長而利潤持續(xù)下滑?
企業(yè)盈利能力黑洞的根源是什么?
如何快速診斷企業(yè)盈利健康狀況?
?核心內(nèi)容?:
?盈利黑洞五大表象?
表象一:銷售額增長20%,利潤反降10%(成本結(jié)構(gòu)失衡)
表象二:客戶數(shù)量增加30%,客戶盈利能力下降40%(客戶結(jié)構(gòu)惡化)
表象三:產(chǎn)品線擴(kuò)張50%,明星產(chǎn)品占比不足10%(產(chǎn)品組合失效)
?表象四:庫存周轉(zhuǎn)持續(xù)下降,現(xiàn)金回流緩慢(資金效率低下)??
?表象五:績效考核流于形式,人效不升反降(機(jī)制空轉(zhuǎn))??
?盈利健康度三維診斷?
財(cái)務(wù)維度:毛利率、費(fèi)用率、人效利潤率(行業(yè)對標(biāo))
客戶維度:客戶留存率、客戶創(chuàng)利能力、客戶生命周期價值
產(chǎn)品維度:產(chǎn)品貢獻(xiàn)度、產(chǎn)品毛利率、產(chǎn)品戰(zhàn)略匹配度
?利潤倍增八步法框架?
診斷系統(tǒng):盈利診斷地圖→利潤杠桿矩陣→實(shí)施路徑圖
閉環(huán)管理:盈利診斷→戰(zhàn)略重構(gòu)→成本重構(gòu)→人員重構(gòu)→價格重構(gòu)→客戶經(jīng)營→運(yùn)營提效→績效引領(lǐng)
?工具方法?
《盈利健康度評估表》、《盈利黑洞識別矩陣》
?案例解析?
案例一:某零售企業(yè)銷售額增長25%但利潤下降8%的根源分析
案例二:某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)通過盈利模式重構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤率從3%到8%的路徑
?實(shí)戰(zhàn)演練?
使用《盈利健康度評估表》診斷本企業(yè)盈利狀況
識別TOP3盈利黑洞
?模塊輸出?
《企業(yè)盈利健康度診斷報(bào)告》、《盈利黑洞優(yōu)先級排序表》
?
第一步:盈利診斷——繪制盈利地圖,識別利潤黑洞
?核心問題?:
如何找到影響利潤的關(guān)鍵要素?
如何識別隱性利潤黑洞?
如何確定利潤提升的優(yōu)先順序?
?核心內(nèi)容?:
?盈利地圖繪制方法?
客戶盈利分析:客戶貢獻(xiàn)度金字塔(Top20%客戶貢獻(xiàn)80%利潤)
產(chǎn)品盈利分析:產(chǎn)品利潤率矩陣(明星、金牛、問題、瘦狗)
渠道盈利分析:渠道效率評估(投入產(chǎn)出比、周轉(zhuǎn)率)
?隱性黑洞識別技術(shù)?
隱性成本識別:組織冗余成本、流程浪費(fèi)成本、決策失誤成本
隱性損失識別:客戶流失損失、機(jī)會成本損失、效率損失
?工具方法?《客戶盈利分析矩陣》、《產(chǎn)品貢獻(xiàn)度評估表》、《隱性成本識別工具箱》
?案例解析?
案例:某制造企業(yè)通過客戶盈利分析,發(fā)現(xiàn)30%客戶吞噬120%利潤
案例:某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過產(chǎn)品貢獻(xiàn)分析,砍掉40%無效SKU
?實(shí)戰(zhàn)演練?
繪制本企業(yè)客戶盈利金字塔、識別前三項(xiàng)隱性利潤黑洞
?輸出工具?
《盈利地圖繪制模板》、《利潤黑洞識別清單》
?第二步:戰(zhàn)略重構(gòu)——聚焦高利潤區(qū),重塑業(yè)務(wù)模式
?核心問題?:
如何選擇高利潤業(yè)務(wù)領(lǐng)域?
如何設(shè)計(jì)盈利模式?
如何實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)投放?
?核心內(nèi)容?:
?業(yè)務(wù)聚焦策略?
客戶選擇:保留高利潤客戶,優(yōu)化低利潤客戶,淘汰負(fù)利潤客戶
產(chǎn)品聚焦:擴(kuò)大明星產(chǎn)品,維持金牛產(chǎn)品,優(yōu)化問題產(chǎn)品,淘汰瘦狗產(chǎn)品
區(qū)域策略:重點(diǎn)投入高回報(bào)區(qū)域,優(yōu)化中等區(qū)域,退出低效區(qū)域
?盈利模式創(chuàng)新?
從賣產(chǎn)品到賣服務(wù):產(chǎn)品+服務(wù)+解決方案組合模式
從交易到訂閱:長期價值綁定模式
從單一到生態(tài):平臺+生態(tài)盈利模式
?工具方法?
《高利潤業(yè)務(wù)選擇矩陣》、《盈利模式創(chuàng)新畫布》、《資源壓強(qiáng)投入模型》
?案例解析?
案例:某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)從“全品類”到“一區(qū)一策”利潤提升路徑
案例:某設(shè)備企業(yè)從賣設(shè)備到“設(shè)備+服務(wù)”的利潤倍增實(shí)踐
?實(shí)戰(zhàn)演練?
設(shè)計(jì)本企業(yè)盈利模式創(chuàng)新方案、制定資源聚焦投放計(jì)劃
?輸出工具?
《業(yè)務(wù)聚焦決策表》、《盈利模式設(shè)計(jì)模板》
?第三步:成本重構(gòu)——系統(tǒng)化降本,消除價值浪費(fèi)
?核心問題?:
如何識別真正需要削減的成本?
如何避免降本影響核心競爭力?
如何建立持續(xù)降本機(jī)制?
?核心內(nèi)容?:
?成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化?
戰(zhàn)略性成本:增加投入(研發(fā)、品牌、人才)
戰(zhàn)術(shù)性成本:優(yōu)化效率(運(yùn)營、管理、流程)
無效成本:徹底消除(浪費(fèi)、冗余、低效)
?降本增效策略?
采購降本:集中采購、戰(zhàn)略合作、價值鏈優(yōu)化
生產(chǎn)降本:精益生產(chǎn)、自動化、數(shù)字化
物流降本:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、路由規(guī)劃、智能調(diào)度
人工降本:人效提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、數(shù)字化替代
?工具方法?
《成本結(jié)構(gòu)分析矩陣》、《降本增效杠桿表》、《持續(xù)降本機(jī)制藍(lán)圖》
?案例解析?
案例:某制造企業(yè)通過精益生產(chǎn)降低制造成本30%
案例:某零售企業(yè)通過數(shù)字化運(yùn)營降低管理成本40%
?實(shí)戰(zhàn)演練?
分析本企業(yè)成本結(jié)構(gòu)、制定降本增效實(shí)施計(jì)劃
?輸出工具?
《降本機(jī)會識別表》、《降本行動計(jì)劃模板》
第四步:人員重構(gòu)——精準(zhǔn)評估與效能提升
?位置?:原“第三步:成本重構(gòu)”之后,作為獨(dú)立步驟插入?核心問題?:
如何識別高潛力人才與待優(yōu)化人員?
如何通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升人效?
如何合法合規(guī)實(shí)施人員優(yōu)化并降低風(fēng)險(xiǎn)?
?核心內(nèi)容?:
3A+4A人才評價體系
3A銷售人才模型、4A管理人才模型、評價流程
人才優(yōu)化配置策略
人才分類標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化實(shí)施原則、人崗匹配方法
人效提升機(jī)制五重策略
編制管理:
基于工作量評估定編、梳理RAIC,對標(biāo)核心工作量
結(jié)構(gòu)優(yōu)化?:
精簡冗余層級(管理層級≤4級,管理幅度8-12人)
合并重疊職能(如市場+品牌部合并,減少溝通成本)
?績效驅(qū)動?:
績效指標(biāo)重構(gòu):增加經(jīng)營類指標(biāo)權(quán)重 - 經(jīng)營指標(biāo)占比50%+
強(qiáng)制分布(Top20%獎勵、Bottom10%淘汰)
績效改進(jìn)計(jì)劃(PIP):3個月觀察期,未達(dá)標(biāo)則優(yōu)化
薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化:強(qiáng)掛鉤價值貢獻(xiàn)
?數(shù)字化替代?:
RPA自動化替代事務(wù)性崗位(如財(cái)務(wù)報(bào)銷、數(shù)據(jù)錄入)
AI客服替代率≥40%(案例:某電商企業(yè)AI客服節(jié)省人力60%)
?培訓(xùn)再配置?:
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃(針對能力不足但意愿強(qiáng)的員工)
技能認(rèn)證補(bǔ)貼(鼓勵獲取高價值證書,如PMP、CPA)
?合法優(yōu)化實(shí)施流程?
?合規(guī)三步法?:
數(shù)據(jù)舉證:收集績效不達(dá)標(biāo)證據(jù)(連續(xù)3季度排名后10%)
溝通補(bǔ)償:N+1補(bǔ)償方案+職業(yè)輔導(dǎo)(離職率降至5%以內(nèi))
法律審核:勞動法合規(guī)審查(避免仲裁風(fēng)險(xiǎn))
?風(fēng)險(xiǎn)防控?:
分批實(shí)施(每季度優(yōu)化比例≤5%)
保密協(xié)議(避免輿論危機(jī))
?案例解析?:
正面:某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)通過3A模型優(yōu)化1300人,人效提升60%,年度降本1.3億
反面:某企業(yè)暴力裁員引發(fā)仲裁,賠償金額超預(yù)期200%
?實(shí)戰(zhàn)演練?:
應(yīng)用3A模型評估樣本員工,制定優(yōu)化/培養(yǎng)決策
模擬優(yōu)化溝通場景:如何與Bottom10%員工談判
?輸出工具?:
《人員優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)評估表》、《高潛力人才保留清單》
?第五步:價格重構(gòu)——價值定價,提升溢價能力
?核心問題?:
如何擺脫價格戰(zhàn)陷阱?
如何基于價值定價?
如何實(shí)現(xiàn)價格優(yōu)化?
?核心內(nèi)容?:
?價值定價策略?
客戶價值感知:功能價值、情感價值、社會價值
價值傳遞:產(chǎn)品包裝、服務(wù)體驗(yàn)、品牌塑造
價值定價:基于價值而非成本定價
?價格優(yōu)化方法?
差異化定價:客戶細(xì)分、產(chǎn)品組合、區(qū)域策略
動態(tài)定價:基于需求、競爭、成本變化調(diào)整
溢價策略:品牌溢價、創(chuàng)新溢價、服務(wù)溢價
?工具方法?
《價值定價模型》、《價格優(yōu)化模擬器》、《價格策略選擇矩陣》
?案例解析?
案例:某消費(fèi)品企業(yè)通過價值定價提升毛利率15%
案例:某服務(wù)企業(yè)通過動態(tài)定價提升人均產(chǎn)出20%
?實(shí)戰(zhàn)演練?
設(shè)計(jì)本企業(yè)價值定價方案、制定價格優(yōu)化實(shí)施路徑
?輸出工具?
《價值評估工具》、《價格策略制定模板》
?模塊成果?
《價值定價實(shí)施方案》、《價格優(yōu)化行動計(jì)劃》
?第六步:客戶經(jīng)營——深挖客戶價值,提升客戶利潤貢獻(xiàn)
?核心問題?:
如何提升客戶留存率?
如何增加客戶終身價值?
如何實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)經(jīng)營?
?核心內(nèi)容?:
?客戶價值深挖策略?
客戶分層:鉆石客戶、黃金客戶、白銀客戶、青銅客戶
精準(zhǔn)經(jīng)營:個性化產(chǎn)品、個性化服務(wù)、個性化營銷
價值提升:交叉銷售、向上銷售、長期綁定
?客戶流失防控?
流失預(yù)警:早期識別、預(yù)警指標(biāo)、干預(yù)機(jī)制
流失挽回:根本原因解決、贏回策略、效果評估
流失替代:新客獲取、快速轉(zhuǎn)化、價值匹配
?工具方法?
《客戶價值分層模型》、《客戶經(jīng)營行動清單》、《客戶流失預(yù)警系統(tǒng)》
?案例解析?
案例:某B2B企業(yè)通過客戶分層經(jīng)營提升客戶利潤貢獻(xiàn)30%
案例:某服務(wù)企業(yè)通過流失防控降低客戶流失率50%
?實(shí)戰(zhàn)演練?
制定本企業(yè)客戶分層經(jīng)營計(jì)劃、設(shè)計(jì)客戶流失防控機(jī)制
?輸出工具?
《客戶價值評估卡》、《客戶經(jīng)營行動表》
?第七步:運(yùn)營提效——流程優(yōu)化,提升人效坪效
?核心問題?:
如何提升運(yùn)營效率?
如何提高人效坪效?
如何消除流程浪費(fèi)?
?核心內(nèi)容?:
?流程優(yōu)化方法?
流程梳理:價值流分析、瓶頸識別、浪費(fèi)消除
流程優(yōu)化:簡化、合并、重組、自動化
流程固化:標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、常態(tài)化
?人效提升策略?
組織優(yōu)化:結(jié)構(gòu)扁平、職責(zé)清晰、授權(quán)充分
人才賦能:選拔、培訓(xùn)、激勵、發(fā)展
數(shù)字化工具:自動化、智能化、數(shù)字化
?工具方法?
《流程優(yōu)化工具箱》、《人效提升杠桿表》、《數(shù)字化工具選擇指南》
?案例解析?
案例:某制造企業(yè)通過流程優(yōu)化提升生產(chǎn)效率40%
案例:某零售企業(yè)通過人效提升降低人工成本20%
?實(shí)戰(zhàn)演練?
識別本企業(yè)流程瓶頸、制定人效提升計(jì)劃
?輸出工具?
《流程優(yōu)化行動表》、《人效提升實(shí)施方案》
?第八步:績效引領(lǐng)——機(jī)制保障,持續(xù)盈利
?核心問題?:
如何建立利潤導(dǎo)向的績效機(jī)制?
如何確保利潤提升持續(xù)有效?
如何培養(yǎng)盈利文化?
?核心內(nèi)容?:
?績效激勵機(jī)制?
利潤導(dǎo)向:利潤分享、超額激勵、長期綁定
精準(zhǔn)激勵:即時激勵、專項(xiàng)激勵、綜合激勵
導(dǎo)向清晰:指標(biāo)明確、規(guī)則透明、兌現(xiàn)及時
?持續(xù)盈利機(jī)制?
監(jiān)控體系:指標(biāo)監(jiān)控、異常預(yù)警、快速反應(yīng)
復(fù)盤優(yōu)化:定期復(fù)盤、根因分析、持續(xù)改進(jìn)
知識管理:經(jīng)驗(yàn)沉淀、標(biāo)準(zhǔn)推廣、學(xué)習(xí)進(jìn)化
?工具方法?
《績效激勵設(shè)計(jì)模板》、《盈利監(jiān)控指標(biāo)體系》、《持續(xù)改進(jìn)工作手冊》
?案例解析?
案例:某企業(yè)通過利潤分享機(jī)制實(shí)現(xiàn)利潤連續(xù)三年增長20%+
案例:某團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)激勵實(shí)現(xiàn)人效提升50%
?實(shí)戰(zhàn)演練?
設(shè)計(jì)本企業(yè)利潤分享機(jī)制、制定盈利監(jiān)控指標(biāo)體系
?輸出工具?
《激勵機(jī)制設(shè)計(jì)模板》、《監(jiān)控指標(biāo)字典》
?課程總結(jié):從規(guī)劃到實(shí)施——打造利潤倍增系統(tǒng)
?核心內(nèi)容?:
?課程總結(jié)?
八步法要點(diǎn)回顧、關(guān)鍵工具總結(jié)、成功要素提煉
?行動計(jì)劃?
制定企業(yè)《利潤倍增實(shí)施計(jì)劃》、明確目標(biāo)、路徑、資源、責(zé)任
?承諾執(zhí)行?
高管承諾:目標(biāo)公開、責(zé)任到人、結(jié)果掛鉤
團(tuán)隊(duì)承諾:行動公開、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步
?輔導(dǎo)支持?
專家輔導(dǎo):定期輔導(dǎo)、問題解決、經(jīng)驗(yàn)分享
工具支持:工具提供、方法培訓(xùn)、實(shí)操指導(dǎo)
?輸出成果?
《利潤倍增實(shí)施計(jì)劃》、《利潤倍增行動承諾書》
【學(xué)員成果輸出】
《企業(yè)盈利健康度診斷報(bào)告》、《利潤倍增實(shí)施計(jì)劃》
《盈利模式創(chuàng)新方案》、《成本優(yōu)化行動計(jì)劃》
《價值定價策略方案》、《客戶經(jīng)營實(shí)施方案》、《績效激勵設(shè)計(jì)方案》
王程老師的其它課程
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講師:王程詳情
『對標(biāo)華為』系列課程經(jīng)營·企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班“堅(jiān)持系統(tǒng)化學(xué)習(xí)拒絕碎片化知識”構(gòu)建『一流行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者』的經(jīng)營管理體系·實(shí)戰(zhàn)班查缺補(bǔ)漏·突破瓶頸·系統(tǒng)提升·持續(xù)發(fā)展主講:王程老師【課程背景】華為成立之初,只有6名員工,20000元注冊資金;30年后的今天,華為銷售額達(dá)到了近8588億,在印度、美國、瑞典、法國、英國、加拿大等都設(shè)立了研究所,累積申請的專利全球第一。如果一
講師:王程詳情
《向華為學(xué)習(xí)—企業(yè)文化和經(jīng)營策略》主講:王程老師【課程背景】在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)持續(xù)成長面臨巨大挑戰(zhàn)。華為不僅在全球高科技領(lǐng)域脫穎而出,更在遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時展現(xiàn)出驚人的韌性與逆勢增長能力。其背后強(qiáng)大的精神支柱和動力源泉,正是華為獨(dú)特的企業(yè)文化與高效的經(jīng)營策略體系。許多企業(yè)試圖學(xué)習(xí)華為,但往往停留在表面,未能深入其文化與策略的核心本質(zhì)。本課程深度解析
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《流程建設(shè)與管理—華為LTC從線索到回款》主講:王程老師【課程背景】在瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)銷售效率與現(xiàn)金流速度直接決定了競爭優(yōu)勢。華為通過構(gòu)建端到端的LTC(LeadstoCash,從線索到回款)流程體系,實(shí)現(xiàn)了從線索挖掘到現(xiàn)金回籠的全流程精細(xì)化管控,支撐其全球業(yè)務(wù)高效擴(kuò)張。截至2024年,華為LTC流程已助力其實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率提升40、合同交付周期縮短
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《狼性鐵軍—打造「招之則來-來之能戰(zhàn)-戰(zhàn)之必勝」的營銷鐵軍》主講:王程老師【課程背景】在高度競爭且快速迭代的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)高度依賴于強(qiáng)大的組織執(zhí)行力。營銷體系作為直面市場的“尖刀連”,其戰(zhàn)斗力直接決定企業(yè)生死。然而,許多企業(yè)面臨:戰(zhàn)略意圖清晰,但營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行乏力;人才濟(jì)濟(jì),但難以形成合力;激勵機(jī)制完善,但無法激發(fā)持續(xù)狼性。華為、比亞迪、三一等
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《客戶關(guān)系—華為立體式客戶關(guān)系管理》主講:王程老師【課程背景】在激烈的市場競爭中,客戶關(guān)系已成為企業(yè)最核心的競爭壁壘。華為從2萬元起步到年收超千億美元,其成功的關(guān)鍵在于構(gòu)建了“關(guān)鍵客戶關(guān)系+組織客戶關(guān)系+普遍客戶關(guān)系”的立體式客戶關(guān)系管理體系。這一體系支撐華為在全球170多個國家與客戶建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略客戶貢獻(xiàn)率超65、高價值客戶續(xù)約率95的卓越
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《華為營銷鐵三角實(shí)戰(zhàn)—大客戶經(jīng)營與組織協(xié)同實(shí)戰(zhàn)》主講:王程老師【課程背景】2006年,華為北非蘇丹代表處因“點(diǎn)對點(diǎn)響應(yīng)客戶”模式失標(biāo)后,痛定思痛建立“鐵三角”模式(客戶經(jīng)理AR+解決方案專家SR+交付專家FR),實(shí)現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動經(jīng)營”的轉(zhuǎn)型。截至2024年,該模式支撐華為在全球170+國家實(shí)現(xiàn)大客戶項(xiàng)目贏單率提升45,客戶滿意度達(dá)92。當(dāng)前,90的
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