4D情商管理
4D情商管理詳細(xì)內(nèi)容
4D情商管理
4D情商管理
【課程背景】
《4D情商管理》課程來源于美國(guó)NASA查理·佩勒林博士，經(jīng)過十幾年的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)等為對(duì)象研究，并且通過對(duì)美國(guó)500家公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，創(chuàng)造出的世界頂級(jí)的團(tuán)隊(duì)成果提升方法提煉而成。
情商可以從組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人三方面體現(xiàn)價(jià)值，如下：
ü 自省自察、向內(nèi)聚焦，提升責(zé)任感與敬業(yè)度、增強(qiáng)幸福感與歸屬感
ü 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和愿景驅(qū)動(dòng)力、提升跨部門之間的協(xié)作力
ü 營(yíng)造高績(jī)效、低風(fēng)險(xiǎn)的組織背景，提升組織組織正能量場(chǎng)、員工保有率及客戶滿意度
【培訓(xùn)目標(biāo)】（課程結(jié)束后，學(xué)員能夠……）
1. 關(guān)注自我的天性，分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)及情緒控制不好的原因
2. 學(xué)習(xí)從消極到積極的情緒轉(zhuǎn)換方法，提升自己及團(tuán)隊(duì)的能量場(chǎng)
3. 運(yùn)用AMBR流程，反思自己及團(tuán)隊(duì)中影響績(jī)效的問題點(diǎn)，并且改進(jìn)績(jī)效
4. 通過一個(gè)坐標(biāo)、四個(gè)維度、八項(xiàng)行為建立一套自我修煉情商的工具，成為4D全能
【參加對(duì)象】公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司骨干員工
【培訓(xùn)講師】陳雄老師，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練，《情境管理?》版權(quán)課研發(fā)者。
【授課方式】講授法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴、小組討論、互動(dòng)分析、游戲互動(dòng)、各種工具應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。
【培訓(xùn)時(shí)間】2天標(biāo)準(zhǔn)版（09:00—12:00，13:30—17:00）
【課程綱要】
導(dǎo)言?4D情商管理產(chǎn)生背景
第一篇 Attention-從天性到情商表現(xiàn)
天性奉獻(xiàn)的本質(zhì)
天性勝過理性，情商表現(xiàn)區(qū)分
從認(rèn)識(shí)天性到天生偏好
天生個(gè)性測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)并分析結(jié)果）
第二篇 Mindset-情緒管理紅轉(zhuǎn)綠
情商（EQ）測(cè)試
情商（EQ）決定有多全面，知商（IQ）決定有多特別
智商決定高低，情商決定生死
不同的情緒，影響到績(jī)效的程度
五組情感（EQ）體現(xiàn)情緒
4D情商的最佳管理工具，故事情節(jié)紅轉(zhuǎn)綠
第三篇 Behavior-4D情商行為修煉
行為1. 表達(dá)真誠(chéng)感激與欣賞（營(yíng)造賦能的場(chǎng)域）
行為2. 關(guān)注共同利益（解決沖突，加強(qiáng)合作）
行為3. 信守所有協(xié)議（誠(chéng)信支持高效）
行為4. 適度包融他人（歸屬凝聚合力）
行為5. 表達(dá)務(wù)實(shí)樂觀（挑戰(zhàn)創(chuàng)造機(jī)遇）
行為6. 百分百投入工作（創(chuàng)造奇跡方案）
行為7. 避免指責(zé)與抱怨（降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)）
行為8. 明確角色與職權(quán)（系統(tǒng)高效執(zhí)行）
第四篇 Results-4D情商修煉工作表（CSW）
CSW情商修煉工作表分析
背景轉(zhuǎn)換CSW工作表（分組練習(xí)，老師指導(dǎo)）
第五篇 4D情商-AMBR修煉計(jì)劃
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