全腦思維與問題解決

  培訓(xùn)講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家中國學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國際行動學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細>>

曾秋香
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全腦思維與問題解決詳細內(nèi)容

全腦思維與問題解決
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！21世紀(jì)企業(yè)面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，組織面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠遠超過了過去的5-10年!

問題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來，而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力？

同時，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個職業(yè)經(jīng)理人都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感和創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生”。全腦思維是問題分析與解決最佳的邏輯思維!
● 如何從全新的角度看待問題

● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問題

● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問題、解決問題的能力

● 如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決

● 如何簡單、系統(tǒng)而有效地解決問題
第一講：發(fā)現(xiàn)問題——概念及基本功

何謂問題？

一、問題的類型分析

1. 人的問題：意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問題

2. 事的問題：標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問題

二、問題解決的核心基本能力

1. 三維提問

2. 四級傾聽

3. 搜集問題

1）個人難題搜集

2）小組難題搜集

3）班級難題搜集與優(yōu)先排序



第二講：全腦思維——問題分析與解決

一、何謂全腦思維？

1. 腦科學(xué)的發(fā)展

2. 全腦思維的優(yōu)勢

3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用

1）時間結(jié)構(gòu)

2）空間結(jié)構(gòu)

3）支點結(jié)構(gòu)

4）鐘擺結(jié)構(gòu)

5）變焦結(jié)構(gòu)

6）遞推結(jié)構(gòu)

4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用

1）對比思維

2）圖示思維

3）比喻思維

4）情感思維

5）幽默思維

6）節(jié)奏思維

二、覺察自我思維天賦優(yōu)勢

1. 測試

1）測試報告解讀

2）個人思維優(yōu)勢與盲點

三、全腦思維漏斗模型

1. 分析問題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維

2. 解決問題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維

四、右腦發(fā)散思維工具

1. WHY-WHY分析法

1）概念/要點

2）案例分析

3）實操演練

2. 金字塔分析法

1）概念/要點/原則

2）案例分析

3）實操演練

3. 魚骨圖分析法

1）概念/要點

2）案例分析

3）實操演練

五、左腦集中思維工具練習(xí)

1. 多次投票法

2. 同類整理

3. 優(yōu)先排序法

1）投入最優(yōu)

2）效率最優(yōu)

3）成本最優(yōu)

4）產(chǎn)出最優(yōu)

5）滿意度最優(yōu)

6）混合最優(yōu)

六、解決問題的7個步驟與基本功綜合練習(xí)

1. 確定問題

1）陳述問題

2）分析問題

3）澄清問題

2. 要因分析

工具：頭腦風(fēng)暴+魚骨圖+團隊列明+評估排序

3. 制定方案

群策群力+頭腦風(fēng)暴+評估排序

4. 排除障礙

5. 計劃行動

1）計劃清單

2）風(fēng)險管理

6. 實施方案

7. 評價結(jié)果

七、答疑解決

針對實操過程中的難題進行系統(tǒng)答疑與分析

八、右腦創(chuàng)新思維

1. 頭腦風(fēng)暴與書寫式頭腦風(fēng)暴法

1）概念、流程與原則

2）工具實操練習(xí)

2. 思維導(dǎo)圖法

1）概念、流程與原則

2）案例講授與演示

3）工具實操練習(xí)

3. 借鑒創(chuàng)意法

1）概念/原理

2）工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí)

3）小組圓桌會議：角色分配、流程規(guī)則說明

4）工具練習(xí)

5）反思覺察與分享

九、左腦邏輯思維

1. 價值觀評估法

1）愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價值觀

2）性格價值觀

3）角色價值觀

4）不同狀態(tài)價值觀的體現(xiàn)



第三講：解決問題——能力升級

一、解決員工意愿問題和能力問題

1. 解決意愿問題

2. 管理情緒——情緒管理ABCB法則

3. 管理優(yōu)勢——知人善用

4. 管理溝通——FABE技術(shù)說對話辦對事

二、解決能力問題

1. 工作任務(wù)下達符合SMART原則

2. 員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)

3. 積極反饋與正面批評技術(shù)

4. 差距分析七步法的流程及操作案例

三、ORID反思與總結(jié)

1. 外交大使反思與總結(jié)

2. 個人反思與總結(jié)

3. 小組反思與總結(jié)

4. 改善行動計劃制定

 

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本課程管理干部和骨干員工為核心，從執(zhí)行力定義、執(zhí)行不力原因、心態(tài)和行動上提升執(zhí)行力四個方面，全方位打造管理者和骨干員工的執(zhí)行力。結(jié)合行為風(fēng)格DISC模型、MKASH模型和四動力模型，讓學(xué)員在日常工作中調(diào)心態(tài)、學(xué)知識、練技能、促執(zhí)行！進而提高個人工作能力，提升企業(yè)績效水平！新的世紀(jì)將是一個高度合作、競爭的時代，要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，首要核

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在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個平庸的管理者，失去了一名骨干員工；內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從思想意識層面，管人、理事層面和溝通協(xié)作四個層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗進行團隊復(fù)制，引爆團隊效能

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工作是否倦怠，生活幸福與否，工作順心與否，說到底，其實全關(guān)乎我們的情緒壓力調(diào)節(jié)技術(shù)！面對生活的壓力、繁重的工作、復(fù)雜的人際關(guān)系，我們無法改變發(fā)生的事實，但卻可以改變我們的想法、思維，繼而改變我們的心情，影響所處的環(huán)境！作為一名職場人士，我們的心態(tài)影響我們的情緒，而情緒是有成本的，如何學(xué)會管理我們的情緒，調(diào)節(jié)我們的抗壓能力，放大自己的格局，修煉我們的應(yīng)對能力？

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隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心

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在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷：為什么你說了很多，對方依然會誤解你的意思？為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬？為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模

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在組織中的部門溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問題？1.各自為政、以自己部門的利益為重……2.相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重……3.跨部門越多，辦事效率越低……4.在跨部門溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說了對方不聽，聽也聽不懂，懂了也不愿做，做了也許又做錯，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象……“工欲善其事必先利其器”！作為部門負責(zé)人，我們需要發(fā)現(xiàn)在跨部門溝通存在

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培訓(xùn)的本質(zhì)是——解決難題、優(yōu)化行為、改善績效然而，值得我們思考的是：現(xiàn)實中，一個培訓(xùn)項目結(jié)束后，有多少學(xué)員會將他們所學(xué)的知識很好應(yīng)用于工作中，從而提高個人能力，解決管理難題？改善工作績效？在當(dāng)前經(jīng)濟形式下，我們更需要發(fā)現(xiàn)適合我們的培訓(xùn)，并結(jié)合我們的業(yè)務(wù)工作需要以及面臨的工作難題，找到更加高效的領(lǐng)導(dǎo)力提升方式。該項目融合了行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、案例情景模擬訓(xùn)練等

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