如魚得水——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通
如魚得水——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通詳細(xì)內(nèi)容
如魚得水——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通
現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模越來越大，需要參與的單位與部門也越來越多，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切；同時(shí)因?yàn)閰⒔▎挝患案鞑块T因?yàn)樗幜霾煌?，對工程?xiàng)目的期許就會不同，難免會產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。
內(nèi)部，高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率；外部，良好的溝通可以改善項(xiàng)目的組織關(guān)系,從而促使工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！
● 學(xué)會行為風(fēng)格測試方法，掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧；
● 掌握用SMART法則制定目標(biāo)，學(xué)會按需求進(jìn)行下屬激勵(lì)；與下屬溝通，凝心聚力；與業(yè)主溝通，處理變更；與監(jiān)管部門溝通，高效匯報(bào)。
● 掌握工程項(xiàng)目沖突解決方案、提升談判技巧，達(dá)到共贏；與設(shè)計(jì)單位溝通，增量增價(jià)；與監(jiān)理單位溝通，控制質(zhì)量；與供應(yīng)商溝通，降低成本。
● 精通中國式飯局，在工地如魚得水
導(dǎo)入：溝通的重要性
第一講：基石——認(rèn)識溝通
一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧
1. DISC行為風(fēng)格測試
1）認(rèn)識自己、了解自己
2）知道別人行為風(fēng)格
二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧
1. 與D風(fēng)格人溝通——目標(biāo)明確
2. 與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善
3. 與S風(fēng)格人溝通——謹(jǐn)慎、耐心
4. 與C風(fēng)格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶
四、人際溝通的六種思維模式
第二講：信息通暢——內(nèi)部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1. 工作布置及跟進(jìn)管理技巧
1）選擇合適的人
2）SMART法則制定目標(biāo)——追蹤過程、激勵(lì)技能
2. 批評技能
案例分析：管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級——讓客戶滿意
1. 向上管理
1）認(rèn)識上級
2）管理期望
3）主動溝通
4）合作共贏
2. 與業(yè)主溝通（合同變更）
1）變更緣由
2）變更應(yīng)對
3）變更記錄
練習(xí)：這些情況能進(jìn)行變更處理么？
三、部門溝通——正確的向上級匯報(bào)工作
1. 匯報(bào)工作的三大準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一：請示工作有方案
準(zhǔn)則二：總結(jié)工作有結(jié)果
準(zhǔn)則三：工作說明有流程
2. 金字塔原理匯報(bào)工作
1）匯報(bào)前，3準(zhǔn)備
2）匯報(bào)中，4金句
3）匯報(bào)后，1總結(jié)
4）臨時(shí)匯報(bào)，1必殺技
第三講：高效對接——外部溝通
一、和設(shè)計(jì)單位溝通——增量增價(jià)
1. 設(shè)計(jì)變更
2. 工程量現(xiàn)場簽認(rèn)
二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量
1. 沖突來源透析
2. 五種沖突處理方式
3. “莫須有”模型解決人際沖突
1）想法莫失禮
2）說法需澄清
3）做法有成果
練習(xí)：現(xiàn)場沖突管理模擬
三、供應(yīng)商溝通——降低成本
1. 談判技巧的基本認(rèn)知
1）復(fù)雜的事情簡單化
2）簡單的技巧組合化
2. 談判三大類別
類別一：軟式談判
類別二：硬式談判
類別三：原則式談判法
3. 談判注重的三大方面
1）談判前——準(zhǔn)備
2）談判中——技巧
3）談判后——總結(jié)
第四講：復(fù)雜的社區(qū)——中國式飯局
1. 合理選擇吃飯環(huán)境，少花錢辦大事
2. 五維場景邀請術(shù)，成功邀請各式賓客
3. 多元次座位安排原則
4. 合理搭配，這樣點(diǎn)菜才是高手
5. 敬酒有術(shù)，掌握“對酒當(dāng)歌”敬酒法則
6. 酒局求人，話術(shù)模板助你不再“低三下四”
馬茗老師的其它課程
在工地，90的基礎(chǔ)管理工作由誰去落地和執(zhí)行？90的效能又由誰去推動和監(jiān)督？如何每天花更少的時(shí)間做好——安全生產(chǎn)、質(zhì)量把關(guān)、成本控制、進(jìn)度督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作？班組，是施工現(xiàn)場管理最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于項(xiàng)目管理的“最末端”，又處于落地執(zhí)行的“最前端”。在工地，天天喊口號不如管好班組長！優(yōu)秀的班組長培訓(xùn)是一流工地提升管理效率的重要部分●明確
講師：馬茗詳情
平安回家——現(xiàn)場安全文明施工策略 12.25
習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”?？藦?qiáng)總理在政府工作報(bào)告中直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?！?018兩會說：“人命關(guān)天，安全
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管理是建筑企業(yè)永恒的主題，精細(xì)化管理是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。首先，開展施工現(xiàn)場精細(xì)化管理，可以在充分保證工程質(zhì)量的前提下，使工程能夠按時(shí)竣工。其次，實(shí)施公路工程施工現(xiàn)場精細(xì)化管理，能夠有效降低施工中諸多不安全因素帶來的影響，從而確保施工的安全。精細(xì)化管理倡導(dǎo)的是以精益求精的態(tài)度，用系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的過程，達(dá)成一次做對的結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)過程和結(jié)果
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運(yùn)籌帷幄——工程項(xiàng)目管理 12.25
一頭獅子帶領(lǐng)一群羊，每只羊都變成一頭獅子！一只羊帶領(lǐng)一群獅子，每頭獅子都變成一只羊！建筑企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀人員。相比外聘，我們更需要重視培養(yǎng)自己的管理人才，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵！作為建筑企業(yè)經(jīng)營者，您是否還在為如何獲取優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理而發(fā)愁？作為建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，您是否還在為如何提升，自己的管理水平而發(fā)愁？一位
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隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速穩(wěn)步發(fā)展，建筑行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性和基礎(chǔ)性行業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。建筑施工企業(yè)所完成工程質(zhì)量好壞，不僅會嚴(yán)重地影響到企業(yè)自身今后的發(fā)展，同時(shí)也決定了日后使用該項(xiàng)目工程業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。確保提升建筑工程質(zhì)量是建筑界永恒不變的主題。建國以來，我國發(fā)生的“路陷、橋跨、房倒、堤塌”等重大工程事故不少于數(shù)百起；進(jìn)入二十一世紀(jì)后，雖然國家政府
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“決策”成商——工程項(xiàng)目管理能力提升沙盤模擬演練課程背景：經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì)，被權(quán)威人士預(yù)測為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”。項(xiàng)目管理是對所實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、組織、控制與協(xié)調(diào)的生產(chǎn)行為，是一種先進(jìn)的施工管理方法和管理手段。管理工作的好壞，已成為決定企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽(yù)乃至企業(yè)存亡的問題的決定因素。本課程不
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化險(xiǎn)為夷——工程項(xiàng)目全流程風(fēng)險(xiǎn)分級管控課程背景：國家“十三五發(fā)展規(guī)劃”中明確提出要建立風(fēng)險(xiǎn)識別和預(yù)警機(jī)制，防控風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略要求。隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)越來越面臨日益劇烈的競爭和復(fù)雜的內(nèi)、外部環(huán)境，風(fēng)控能力逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如何應(yīng)對各種威脅，抓住項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會，識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，建立正確的應(yīng)對策略，將風(fēng)險(xiǎn)因勢利導(dǎo)，確保項(xiàng)
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《平安回家——現(xiàn)場安全文明施工策略》 03.03
平安回家——現(xiàn)場安全文明施工策略課程背景：習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”?？藦?qiáng)總理在政府工作報(bào)告中直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公
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如魚得水——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通課程背景：現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模越來越大，需要參與的單位與部門也越來越多，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切；同時(shí)因?yàn)閰⒔▎挝患案鞑块T因?yàn)樗幜霾煌?，對工程?xiàng)目的期許就會不同，難免會產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題，如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。內(nèi)部，高效溝通可以使組織成員行為
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勝券在握——從技術(shù)骨干走向項(xiàng)目管理課程背景：經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì)，被權(quán)威人士預(yù)測為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”。在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的管理人員。本課程著
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