《MCT--管理教練技術(shù)》
知識經(jīng)濟時代的首要特點是知識更新速度的加快，每個人作為一個學習個體不斷實現(xiàn)自我的迭代升級，企業(yè)的管理人員和員工在自我迭代的過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題、找到新可能、悟到新方法，管理人員已經(jīng)不能僅僅依靠 “給”的方法來解決管理問題，而是需要一種技術(shù)來引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性和盡責感，從而達到提升業(yè)績、改善效益和增加利潤的目的。

在知識經(jīng)濟時代，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征，如何管理知識型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標轉(zhuǎn)化為成果？在歐美，通用電氣、蘋果公司、福特汽車、波音等知名企業(yè)總結(jié)出一套管理模式，新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練。隨著世界經(jīng)濟的一體化流入中國，被諸多企業(yè)列為領(lǐng)導力提升項目的重點內(nèi)容，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)管理人員十分需要掌握教練技術(shù)來輔導和教練下屬，讓員工主動跑、努力跑是該課程的重點。

管理教練就是：通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術(shù)。
▲ 使學員掌握管理教練需要具備的心智模式和必要的工作心態(tài)；

▲ 使學員掌握如何扮演不同管理教練角色的方法和技巧；

▲ 使學員掌握跨越式溝通模型的基本原則和方法;

▲ 使學員掌握管理教練教練技術(shù)的架構(gòu)步驟；

▲ 教練學員學會管理教練技術(shù)應用于提升業(yè)績、改善效益和增加利潤
導引：知識經(jīng)濟時代的到來帶來的管理變革

1、知識更新的周期進一步縮短

2、知識型員工的工作特點

3、管理就是要“授之以漁”



第一部分 企業(yè)管理者的角色認知

案例分享：美國新任總統(tǒng)特朗普

1、從科學管理到價值管理

2、價值管理的成果導向

3、管理者必備技能—教練和輔導下屬

4、從傳統(tǒng)管理者升級為管理教練

分組討論：

1、什么是管理

2、管理者是做什么的

3、管理者現(xiàn)狀

4、管理的目的



第二部分 管理教練的基本前提—有效對話

權(quán)威分析：美國領(lǐng)導力中心及哈弗商學院的研究

分析結(jié)論：對企業(yè)領(lǐng)導者來說，最重要的但同時也是最缺乏的能力之一就是有效對話能力。

問題討論：管理教練最大的商業(yè)價值在哪？

1、有效性--有效對話的核心

2、聆聽—發(fā)現(xiàn)員工智慧

3、發(fā)問—激發(fā)員工方向性思考

4、架構(gòu)—有效對話的技術(shù)

5、區(qū)分—醒覺能力與直覺能力

課堂練習：

１、辯論練習

２、建立教練關(guān)系練習



第三部分 管理教練始于精準目標

案例分析：德魯克理論----企業(yè)的使命和任務必須轉(zhuǎn)化為目標

問題討論：管理者如何通過目標對下級進行管理

1、目標的有效分解

2、如何轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標

3、目標的完成情況

4、對下級進行考核、評價和獎懲

5、目標的精準性與可操作性

6、表現(xiàn)目標的五個特征

7、精準目標的有效對話架構(gòu)

8、精準目標的教練步驟

9、精準目標示范案例

情境模擬：精準目標的教練步驟

課堂練習：精準目標練習



第四部分 管理教練的現(xiàn)狀分析

案例分析：杰克韋爾奇----從現(xiàn)實出發(fā)的重要性。

分析結(jié)論：不要欺騙你自己，事情本來就是這個樣子。

1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

2、理清現(xiàn)狀的教練步驟

3、理清現(xiàn)狀示范案例

案例研討：基于約哈視窗的現(xiàn)狀分析



第五部分 管理教練的成果導出—關(guān)鍵價值鏈

案例分析：哈佛大學商學院教授邁克爾·波特----每一個企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。

1、關(guān)鍵價值鏈的概念

2、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟

3、關(guān)鍵價值鏈的有效對話架構(gòu)

4、關(guān)鍵價值鏈示范案例

模擬演練：關(guān)鍵價值鏈教練步驟

課堂練習：關(guān)鍵價值鏈教練步驟



第六部分 管理教練的行動目標

企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標。行動目標是關(guān)鍵價值鏈上的過程目標，與表現(xiàn)目標的區(qū)別是行動目標是價值鏈環(huán)節(jié)上的階段性目標，而表現(xiàn)目標始終指向最終成果。行動目標的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實、準確，行動目標的訂立就越準，可操作性就越強。

1、什么是行動目標

2、行動目標的依據(jù)

3、訂立行動目標的三步技巧

4、訂立行動目標的教練步驟

5、行動目標示范案例



第七部分 管理教練的行動計劃

如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多么動聽，決心有多大，目標也很難實現(xiàn)。一份合適的行動計劃可以保證教練在正常的軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供了參考的框架。

1、行動計劃的三個前提條件

2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構(gòu)

3、行動計劃示范案例

模擬演練：如何找到合適的人



第八部分 管理教練的行動

問題討論：為什么計劃制定很好但是并沒有收到想要的成果？

1、行動有效性與行為選擇

2、行動中的教練策略

3、TOTE有效對話架構(gòu)

4、TOTE示范案例



第九部分 管理教練的行動后跟進

檢查和監(jiān)督是管理者最常用的對下屬進行跟進的方式，管理教練對下屬的跟進不局限于檢查和監(jiān)督，同時也是一次教練輔導的機會。管理教練會跟進下屬的ABC：A（action goal）行動目標，B（behavior）行為，C（consequence）結(jié)果，并且在跟進中給下屬必要的回應。

1、什么是行動后跟進

2、ABC跟進教練技術(shù)

3、ABC跟進教練技術(shù)的有效對話架構(gòu)

4、跟進中的回應技巧

分組練習：課堂回應練習



第十部分 管理教練的技術(shù)架構(gòu)和應用

管理教練之所以是一門技術(shù)，在于他是經(jīng)過反復實踐總結(jié)的，可以通過教練獲得的技能，他可以學得會，在管理實踐中可以應用具體可操作的教練步驟，能夠記住并且應用于工作的實踐。體育教練的目標是讓運動員獲得運動項目的金牌，管理教練的目標則是增加利潤、改善效益、提升業(yè)績。

1、績效教練技術(shù)七步架構(gòu)

第一步：精準目標

第二步：理清現(xiàn)狀

第三步：關(guān)鍵價值鏈

第四步：行動目標

第五步：行動計劃

第六步：行動

第七步：行動跟進

2、如何增加利潤

3、如何改善效益

4、如何提升業(yè)績

視頻分享：一個好教練

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