《組織發(fā)展課：組織診斷六步法》
《組織發(fā)展課：組織診斷六步法》詳細(xì)內(nèi)容
《組織發(fā)展課：組織診斷六步法》
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，組織診斷是一項至關(guān)重要的工作，它有助于識別和解決組織中存在的問題，推動組織的健康發(fā)展。然而，許多企業(yè)在進(jìn)行組織診斷時面臨著一系列挑戰(zhàn)：
1.改變組織診斷的錯誤認(rèn)知：許多管理者對組織診斷存在誤解，比如認(rèn)為必須依賴特定的組織模型來進(jìn)行診斷，或者盲目模仿標(biāo)桿企業(yè)的做法，而不是根據(jù)自身實際情況來制定策略。
2.輕視診斷對組織發(fā)展的重要性：有些企業(yè)僅僅停留在表面問題上，沒有深入挖掘問題的根本原因，導(dǎo)致提出的解決方案只能暫時緩解癥狀，而無法從根本上解決問題。
3.學(xué)診斷模型，實操無從下手：雖然學(xué)習(xí)了大量的診斷模型和理論知識，但在實際操作中卻難以應(yīng)用這些知識，缺乏將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力。
4.做了診斷，得不到業(yè)務(wù)方的認(rèn)可：即使完成了組織診斷，但由于未能明確解決業(yè)務(wù)的實際問題，診斷結(jié)果往往得不到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可和支持，導(dǎo)致診斷的價值無法體現(xiàn)。
針對上述問題，《組織診斷六步法》這門課程旨在幫助企業(yè)管理者和人力資源專業(yè)人士掌握一種系統(tǒng)化、實用性強(qiáng)的組織診斷方法。通過學(xué)習(xí)本課程，參與者將能夠識別和糾正對組織診斷的錯誤認(rèn)知，深刻理解診斷對組織發(fā)展的重要性，學(xué)會如何將診斷模型應(yīng)用于實際工作中，并確保診斷結(jié)果得到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可和支持。本課程通過一系列實用的工具和技術(shù)，幫助參與者提高組織診斷的能力，進(jìn)而推動組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
課程收益：
1.提高組織診斷意識：識別并糾正錯誤認(rèn)知，理解診斷對組織健康的重要性。
2.掌握診斷實踐技巧：學(xué)會將理論轉(zhuǎn)化為實際操作，包括設(shè)計調(diào)研方案、收集和分析信息等。
3.提升診斷報告質(zhì)量：編寫業(yè)務(wù)方認(rèn)可的高質(zhì)量報告，確保診斷結(jié)果的有效利用。
4.促進(jìn)診斷結(jié)果應(yīng)用：學(xué)習(xí)設(shè)計和實施反饋會，確保業(yè)務(wù)部門支持和認(rèn)可，推動行動計劃。
5.強(qiáng)化診斷項目管理：學(xué)會管理整個診斷項目，包括獲取合約、設(shè)計方案、收集分析信息、制作報告及評估和復(fù)盤等。
課程大綱：
步驟1：拿到診斷項目合約
1.企業(yè)內(nèi)部的組織診斷機(jī)會
診斷機(jī)會的5個維度
1)痛點(diǎn)維度
2)人群維度
3)層級維度
4)來源維度
5)主題維度
2.處理好診斷中的各方關(guān)系
1)雙方合約關(guān)系
2)三方合約關(guān)系
3)四方合約關(guān)系
3.診斷合約三原則
1)自愿選擇
2)事先共識
3)各自承擔(dān)50%的責(zé)任
4.診斷合約面談的4個步驟
1)了解情況·約面聊
2)引起興趣·問痛點(diǎn)
3)鋪墊診斷·講思路
4)臨門一腳·定合約
5.如何處理客戶的抵觸與拒絕
1)對診斷事不理解
2)不喜歡診斷這個人
3)不喜歡診斷這件事
步驟2：設(shè)計與確認(rèn)調(diào)研方案
1.自研設(shè)計訪談?wù){(diào)研方案
1)合約目標(biāo)
2)訪談大綱
3)訪談對象
4)安排實施
2.問卷與訪談的比較與方案確認(rèn)
1)純問卷組織調(diào)研
2)混合法組織調(diào)研
3)純訪談組織調(diào)研
步驟3：實施調(diào)研與收集信息
1.診斷調(diào)研與信息反饋回路
2.實施訪談?wù){(diào)研中的6個步驟
1)訪談安排
2)開場白
3)主問題
4)傾聽與記錄
5)回應(yīng)與追問
6)結(jié)束語
步驟4：分析信息與制作報告
1.問卷法做診斷的弊端
1)問卷調(diào)研容易造成數(shù)據(jù)失真
2)真實的回答也會讓數(shù)據(jù)失真
3)分?jǐn)?shù)的高低沒有實際的價值
4)問卷法會“擾民”現(xiàn)象
2.業(yè)務(wù)方喜歡的診斷報告
1)言簡意賅
2)證據(jù)確鑿
3)耳目一新
4)一針見血
3.處理診斷調(diào)研信息的4個步驟
1)數(shù)據(jù)拆分
2)數(shù)據(jù)歸類
3)數(shù)據(jù)精簡
4)寫洞察報告
4.word診斷報告的組成
1)項目概述
2)洞察概覽
3)診斷正文
4)思考議題
步驟5：設(shè)計與實施反饋會
1.反饋會的三個步驟
1)準(zhǔn)備方案
2)溝通確認(rèn)
3)會議實施
2.三種類型診斷反饋會
1)小型反饋會
2)中型反饋會
3)大型反饋會
步驟6：診斷的評估與復(fù)盤
1.組織診斷的評估
1)評估的目的
2)評估過程
3)評估結(jié)果
2.診斷的兩種復(fù)盤法
1)ART復(fù)盤法
2)GRAL復(fù)盤四步法
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向阿里巴巴學(xué)文化與價值觀 12.25
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)文化已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。阿里巴巴作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)巨頭，其成功在很大程度上歸功于其獨(dú)特而強(qiáng)大的企業(yè)文化。阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾強(qiáng)調(diào)：“文化的最終就是‘言行舉止’，它一定是看得見、聽得到、摸得著的東西?！比欢?，許多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時面臨諸多挑戰(zhàn)，如企業(yè)文化僅停留在標(biāo)語和口號層面，無法體現(xiàn)在員工的言行舉止
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課程背景：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊的有效管理和高效溝通是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，團(tuán)隊成員各自擁有獨(dú)特的背景、技能、性格以及情緒反應(yīng)，這使得團(tuán)隊管理和溝通變得復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性。為了提升團(tuán)隊的整體效能，促進(jìn)成員間的協(xié)作與信任，本課程旨在提供一套系統(tǒng)化的方法，幫助管理者和團(tuán)隊成員更好地識別并發(fā)揮各自的優(yōu)勢，同時有效管理劣勢，以實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。本課程分為四個核心模塊
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《向阿里巴巴學(xué)績效管理》 12.25
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效管理是提升組織效能與員工表現(xiàn)的核心工具。然而，許多企業(yè)在實際操作中面臨以下痛點(diǎn)：1.目標(biāo)設(shè)定不合理：績效目標(biāo)過于主觀或缺乏SMART原則，導(dǎo)致執(zhí)行困難與目標(biāo)偏離；2.過程管理不到位：缺乏有效的數(shù)據(jù)跟蹤與反饋機(jī)制，難以及時發(fā)現(xiàn)問題與調(diào)整策略；3.評估不科學(xué)：績效考核流于形式，未能真正推動團(tuán)隊改進(jìn)與成長；4.員工積極性不高：績效管理與激勵機(jī)
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在現(xiàn)代企業(yè)管理中，組織能力的強(qiáng)弱直接影響企業(yè)的競爭力與發(fā)展?jié)摿?。然而，許多企業(yè)在實際運(yùn)營中面臨以下痛點(diǎn)：1.目標(biāo)不一致：個體與組織目標(biāo)差異大，部門間目標(biāo)沖突頻發(fā)，影響整體戰(zhàn)略落地；2.架構(gòu)不合理：組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職責(zé)分工模糊，導(dǎo)致效率低下與協(xié)作困難；3.流程低效：業(yè)務(wù)流程冗長且缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，影響工作有序性與效率提升；4.溝通不暢：信息傳遞路徑長，溝通方式單一，導(dǎo)
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在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作與競爭是提升組織效能的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。然而，許多企業(yè)在實際操作中面臨以下痛點(diǎn)：1.協(xié)作效率低下：部門間信息孤島嚴(yán)重，溝通不暢，導(dǎo)致項目推進(jìn)緩慢；2.目標(biāo)不一致：各部門目標(biāo)分散，缺乏整體協(xié)同，影響企業(yè)戰(zhàn)略落地；3.沖突頻發(fā)：跨部門合作中因資源分配、優(yōu)先級沖突等問題引發(fā)矛盾，影響團(tuán)隊和諧；4.缺乏反饋機(jī)制：團(tuán)隊行為缺乏有效記錄與反饋，難以持續(xù)改
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在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門協(xié)作與沖突管理是提升組織效能的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。然而，許多企業(yè)在實際操作中面臨以下痛點(diǎn)：1.協(xié)作效率低下：部門間信息孤島嚴(yán)重，溝通不暢，導(dǎo)致項目推進(jìn)緩慢；2.目標(biāo)不一致：各部門目標(biāo)分散，缺乏整體協(xié)同，影響企業(yè)戰(zhàn)略落地；3.沖突頻發(fā)：跨部門合作中因資源分配、優(yōu)先級沖突等問題引發(fā)矛盾，影響團(tuán)隊和諧；4.流程冗余：工作流程復(fù)雜繁瑣，缺乏優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)
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