《三招九式贏訂單》

  培訓(xùn)講師:張方金

講師背景:
張方金老師渠道管理專家澳大利亞南澳大學(xué)MBA國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師(CISPT)消費(fèi)品企業(yè)研究所長最實(shí)戰(zhàn)的消費(fèi)品營銷管理培訓(xùn)專家資深銷售渠道管理咨詢與培訓(xùn)專家經(jīng)銷商盈利教練現(xiàn)任:翔業(yè)投資(中國)公司企業(yè)商學(xué)院常務(wù)副院長曾任:紅牛商學(xué)院營銷力 詳細(xì)>>

張方金
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《三招九式贏訂單》詳細(xì)內(nèi)容

《三招九式贏訂單》
店里乾坤大,鋪中日月長,小小方圓地,誰人樂更長?

店面的業(yè)績是門店人員最核心的任務(wù),而其中市場方云變幻,顧客形形色色,店員不乏鉤心斗角,作為小小導(dǎo)購的你,該如何操作才能脫穎而出,在方寸之地建立自己的功勛偉業(yè)。

你曾經(jīng)為賣貨磨破嘴、為客戶跑斷腿,可曾想過有何方法破解!

你曾經(jīng)為一個(gè)客戶與姐妹撕破臉,可曾想過還別有他法!

你曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)得只能默默哭泣,可能想過有一天你也可以管理他!

你曾經(jīng)是一張白紙,進(jìn)入店兩眼茫茫,四處撞墻!

可曾想過柔弱變剛強(qiáng)有何良方?

你曾見別人汽車洋房,我的前途在何方?

也許你想過

也許你沒有想過

當(dāng)你聆聽本課程時(shí)

這些都不重要了

因?yàn)槲姨婺阆氲搅?br />1、獲取終端門店銷售從建立自信,相信產(chǎn)品、激活信念的基本心法。

2、針對建材家居店面銷售的九個(gè)步驟配置實(shí)戰(zhàn)情景案例,課程全面話術(shù)化、動(dòng)

作化、簡單化、實(shí)戰(zhàn)化,同時(shí)采用現(xiàn)場問答、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場點(diǎn)評等模式,以確保學(xué)員能夠“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”

3、獲取如何從顧客的表情、語言,肢體等方面快速把握顧客心理是否處于成交的階段;

4、獲取如何實(shí)施各種有效的促單方法,如建議成交法,專業(yè)法等8種具體操作的細(xì)節(jié),話術(shù)。

4、獲取泛家居建材行業(yè)32個(gè)場景案例的應(yīng)對思路與方法,至少50套相關(guān)工具與話術(shù),讓你學(xué)了就能用。
第一部分 三把神沙定乾坤

一、自己是產(chǎn)品的第一賣點(diǎn)

二、信心是產(chǎn)品銷售的原動(dòng)力

三、意念讓你銷售無往而不利



第二部分 九字真經(jīng)打天下

上篇:引、停、演

一、引:客戶進(jìn)來不用愁

案例1、通過迎賓來吸引顧客(通過話術(shù)來迎賓)

1、初級

2、中級

3、高級

4、骨灰級

5、第2—3次來

6、第4次來

7、預(yù)約

案例2、不同場景的應(yīng)對方法

1、愛理不理

2、隨便看看

初級話術(shù)

中級話術(shù)

高級話術(shù)

骨灰級話術(shù)

3、看了一會(huì)就走



案例3、運(yùn)用POP廣告吸引顧客

案例4、通過陳列來吸引顧客

案例5、現(xiàn)在流行的引流方法

二、 停:客戶停留機(jī)會(huì)有

案例6、通過店鋪的軟硬件留住顧客

案例7、調(diào)整好銷售前的工作狀態(tài)

案例8、迎客稱呼好留人

三、演:產(chǎn)品演示動(dòng)人心

1、產(chǎn)品賣點(diǎn)不要有太多的技術(shù)術(shù)語

案例9、某產(chǎn)品的展示

2、產(chǎn)品賣點(diǎn)不可過多

3、產(chǎn)品賣點(diǎn)要踩準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)

4、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉要縱橫結(jié)合

案例10、某產(chǎn)品的“縱“”橫“提煉

5、產(chǎn)品賣點(diǎn)最好是產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn)

案例11、有效引導(dǎo)顧客感官體驗(yàn)

案例12、有效引導(dǎo)顧客行動(dòng)體驗(yàn)

案例13、關(guān)于 FABE介紹法的講解

案例14、不同行業(yè)產(chǎn)品的展示技法





中篇:巧、運(yùn)、時(shí)

一、巧:巧解異議把錢收

案例15、處理顧客對產(chǎn)品的異議

1、品牌異議

2、質(zhì)量異議

3、售后異議

4、顧客偏好

案例16、處理顧客對價(jià)格的異議

1、化解價(jià)格的11招23式

二、運(yùn):多人接待如運(yùn)球

案例17、接待好有專業(yè)人士陪同的顧客

案例18、接待好夫妻顧客

案例19、接待好紛紛涌入店鋪的新顧客

三、時(shí):接近時(shí)機(jī)要火候

案例20、運(yùn)用提問法接近顧客

附:導(dǎo)購員專業(yè)提問技巧節(jié)選

案例21、運(yùn)用示范法接近顧客

案例22、運(yùn)用贊美法接近顧客

1、從顧客房屋信息找贊美點(diǎn)

住的遠(yuǎn)

住的近

老小區(qū)

室內(nèi)采光好

室內(nèi)采光弱

高檔小區(qū)

婚房

2、從顧客特征找贊美點(diǎn)









3、從購房需求找贊美點(diǎn)

婚房

婚后購房

給孩子買房

中老年人第一套房

中老年人第二套房

案例23、選擇適當(dāng)?shù)挠托袨?br />
1、待客禮儀

2、開場禮儀

3、引導(dǎo)禮儀

4、介紹禮儀

5、座談禮儀

6、送客禮儀



下篇:識(shí)、解、得

一、識(shí):眼耳并用識(shí)來意

1、服飾

2、配飾

3、鞋子

4、手表

5、車鑰匙

案例24、識(shí)別顧客對產(chǎn)品的期望

案例25、識(shí)別競爭對手的“間諜”

案例26、識(shí)別顧客是否為準(zhǔn)顧客

二、解:成交之前解心憂

1、顧客的年齡性別與購買心理

2、顧客的類型及應(yīng)對策略

3、引導(dǎo)法則(SPIN)

挖痛點(diǎn)

揭傷口

撒鹽巴

撫傷口

案例27、識(shí)別顧客的表情、行為與語言信號

1、墨跡價(jià)格

2、聚焦產(chǎn)品

3、細(xì)究功能

4、征求同行

5、詢問售后

6、表示友好

7、深思少語

8、再次光臨

案例28、應(yīng)對顧客的質(zhì)疑

案例29、有效促進(jìn)成交方法

1、直接建議法

2、縮小產(chǎn)品法

3、縮小問題法

4、請求購買法

5、自信法

6、專業(yè)法

7、最佳時(shí)間點(diǎn)

8、假設(shè)成交法

三、得:得客戶者得天下

案例30、創(chuàng)造連帶銷售的機(jī)會(huì)

案例31、運(yùn)用連帶銷售技巧

案例32、讓顧客轉(zhuǎn)介紹

 

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雙贏談判   12.25

你想做一個(gè)談判高手嗎?你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎?在風(fēng)云變幻的談判桌上,如何把握時(shí)局、贏得主動(dòng),做到進(jìn)退自如,攻守得當(dāng)?唇槍舌戰(zhàn),你來我往,如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌?為了使談判成功,需要采取何種策略?談判是雙方智慧的較量,怎樣抓住對方的弱點(diǎn),最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,讓對手心悅誠服?本課程將帶您進(jìn)入談判的藝術(shù)殿堂,幫助您掌握談判的技巧。學(xué)習(xí)本課程,您將在談判中揮

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傳統(tǒng)零售的模式是數(shù)量型的線性增長,已越來越接近持續(xù)增長的邊際。我們認(rèn)為,通過新零售技術(shù)和適合消費(fèi)者變化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,才可能實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)型增長,而這個(gè)變化往往需要非連續(xù)性的突變才能夠迭代。零售終端未來如何創(chuàng)新才能承載企業(yè)未來生存與發(fā)展的需要呢?相信這是零售行業(yè)都必須面臨的問題。課程圍繞新零售背景下的“企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷模式創(chuàng)新及升級”這一主題,對新零

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你眼中迪士尼的品牌印象是什么?1000個(gè)人的心中有1000個(gè)哈姆雷特,品牌也是這樣,1000個(gè)人有1000個(gè)對于迪士尼品牌印象的答案。品牌就是這樣,在消費(fèi)者眼中有太多的不確定性。提到品牌,很多品牌從業(yè)者都把“品牌”與“品牌營銷”混為一談。其實(shí)品牌和營銷是兩回事,很多品牌從業(yè)者之所以做不好品牌,核心的問題就是用營銷思維在做品牌,而不是以品牌思維來服務(wù)品牌。實(shí)際

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阿基米德在發(fā)現(xiàn)了杠桿原理后,發(fā)出了“給我一個(gè)支點(diǎn),我能夠撬動(dòng)地球”的感慨。阿基米德為何如此氣魄!基于掌握了杠桿原理,發(fā)現(xiàn)了撬動(dòng)地球的首要條件——支點(diǎn),利用杠桿原理算出的最合適的支點(diǎn),·一個(gè)可供支撐的支點(diǎn)。任何企業(yè)的任何階段,其關(guān)鍵的營銷行為都只有一兩個(gè),如果我們能夠把資源集中于關(guān)鍵行為,哪怕進(jìn)行小小的觸動(dòng),都可能發(fā)生翻天覆地的改變。我們把這種通過深刻營銷洞察

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企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)業(yè),就如同穿越黎明前的“黑暗”,你目前還在黑暗中,你很清楚也很期待黎明,但是你在黑暗中,視野受限,你作為領(lǐng)路人和你的同伴在黑暗中摸索,常常覺得是在漫無目的的瞎闖,只能憑直覺前行,然后你們會(huì)碰到障礙,似乎難以得到預(yù)期的反響……雖然產(chǎn)品、客戶和價(jià)值是每一個(gè)企業(yè)立足的根本,但它們并不是同等重要的。從大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)踐中,我們總結(jié)出這一規(guī)律:對

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市場競爭愈演愈烈,資源投放逐年上升,經(jīng)銷商哭窮、區(qū)域經(jīng)理叫苦,個(gè)別區(qū)域市場紅燈頻閃,結(jié)果一流產(chǎn)品、找到二流經(jīng)銷商、做成三流市場。公司的各項(xiàng)政策到了一線市場,完全變樣了。區(qū)域市場規(guī)劃、開發(fā)與日常管理維護(hù)成為營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。對于依靠通過經(jīng)銷商來實(shí)現(xiàn)銷售利潤的企業(yè),在面對經(jīng)銷商的時(shí)候會(huì)碰到一個(gè)很大的問題:如何高效地管理經(jīng)銷商,提升經(jīng)銷商的管理效率?這些問題

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,讓很多經(jīng)銷商都倍感焦慮,生意越來越難做了、錢越來越難賺了。怎么辦?很多經(jīng)銷商老板都在抱怨,線上網(wǎng)店分流了線下實(shí)體店的客源,共享經(jīng)濟(jì)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則,新生代消費(fèi)者改寫了傳統(tǒng)營銷的命運(yùn)。面對更加撲朔迷離的未來和舉步維艱的現(xiàn)狀,經(jīng)銷商老板渴望著突圍與轉(zhuǎn)型?擺在我們面前的問題是,究竟該怎么轉(zhuǎn)型,往哪里轉(zhuǎn)型?1、“渠道碎片化,內(nèi)容個(gè)性化

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作為終端門店,面對競爭越來越激烈的市場和環(huán)境越來越復(fù)雜的區(qū)域商圈,門店的經(jīng)營壓力從來沒有像今天這樣沉重。終端門店未來的出路在哪里?要想讓門店有更好的發(fā)展,擁有更加寬廣的平臺(tái),我們究竟還能夠做什么呢?其實(shí),終端門店的出路還是有很多,只要門店能夠相信自己的實(shí)力和能力,能夠順應(yīng)市場的發(fā)展,滿足顧客的購物需求,門店的發(fā)展和壯大是指日可待的。雖然我們希望每一家門店都能

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區(qū)域操盤者唯有真正掌握了區(qū)域市場運(yùn)作的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、兵法,才能在區(qū)域市場的攻伐防守中運(yùn)籌帷幄、縱橫馳騁,立于不敗之地。企業(yè)的資源不同、產(chǎn)品不同、品牌力量不同、市場戰(zhàn)略地位不同、市場發(fā)展階段不同,采取的進(jìn)攻策略與戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作也不同,是采取側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn),還是直接對抗戰(zhàn),抑或是游擊戰(zhàn)術(shù)?必須在知己知彼知環(huán)境的情況下,因時(shí)因地因資源地采取匹配的產(chǎn)品組合、營銷模式、組織模式(

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當(dāng)產(chǎn)品品類創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和強(qiáng)勢品牌推廣等單一戰(zhàn)術(shù)都已經(jīng)逐漸失效的時(shí)候,打造戰(zhàn)無不勝、攻無不克、無懈可擊的營銷模式,就成了企業(yè)的下一個(gè)競爭焦點(diǎn)?! ∷^模式,就是結(jié)構(gòu)性組合。所謂營銷模式,就是營銷資源的結(jié)構(gòu)性組合。營銷模式之道,就是營銷元素的重新分化與組合之道。如何利用企業(yè)手中有限的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、團(tuán)隊(duì)等營銷資源,通過將這些要素有機(jī)地分化與組合,創(chuàng)造出

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