微信公眾平臺的建設(shè)與運營管理
微信公眾平臺的建設(shè)與運營管理詳細(xì)內(nèi)容
微信公眾平臺的建設(shè)與運營管理
對企業(yè)來說，微信公眾帳號不僅是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種數(shù)字身份的體現(xiàn)，也是其進行微信商業(yè)模式探索的結(jié)果，利用微信公眾號，企業(yè)可以很好的打造品牌和宣傳企業(yè)文化，實現(xiàn)銷售渠道的多元化和豐富化，傳播模式也更加多樣化，實現(xiàn)了一對多、互動反饋、富媒體、移動化。
然而，微信公眾號面臨的現(xiàn)狀卻是，要么粗制濫造、要么同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同一篇文章會在多個公眾號上出現(xiàn)，使微信軟文遭受到了抄襲的質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了微信營銷在大眾心目中的形象。所以，撰寫和排版微信公眾號文章，策劃、寫作、發(fā)送、推廣等各個環(huán)節(jié)，都需要用全新的思維去考慮，公眾號的內(nèi)容推送只有對用戶產(chǎn)生了價值，才會被關(guān)注，否則微信公眾號就無法實現(xiàn)它應(yīng)有價值。
１、掌握微信公眾號運營的底層邏輯：用戶思維、社媒思維和內(nèi)容運營思維；
２、掌握微信公眾號運營的基本技能；
３、掌握微信公眾號文章的寫作技巧和排版技巧；
４、了解常用的微信公眾號運營的第三方平臺和工具。
第一講：微信公眾號運營的正確思維
一、企業(yè)做微信公眾號運營的正確認(rèn)知
１、企業(yè)微信運營存在的６個致命點
１）粉絲少無結(jié)果
２）無新客戶信息
３）無傳播價值
４）有粉絲無變現(xiàn)
５）無影響無轉(zhuǎn)化
６）人力成本高
２、企業(yè)做微信公眾號運營的４個層次
１）加粉絲
２）做傳播
３）做服務(wù)
４）銷售額
３、分組討論：相關(guān)行業(yè)內(nèi)的幾個微信公眾號運營分析－定位分析、傳播分析、服務(wù)分析、銷售轉(zhuǎn)化？
二、微信公眾號運營的思維方式
１、O2O思維
１）微信營銷可幫助企業(yè)實現(xiàn)o2o轉(zhuǎn)型，為企業(yè)實現(xiàn)線上交易和線下服務(wù)提供可能；
２）實現(xiàn)微信O2O讓更多的數(shù)據(jù)分析從消費者變成回頭客，增加顧客的粘性；
２、用戶思維
１）用戶運營，就是通過一定的方式，讓用戶完成你的產(chǎn)品價值目標(biāo)：口碑價值和商業(yè)價值
２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營銷模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？
３）消費者升級后的６大消費者成本分析
４）用戶的消費場景：抓住用戶心理的場景，才能抓住用戶的心
１）情感營銷背后的場景化消費
２）分享營銷：閨蜜才是最好的銷售經(jīng)理
３）互動營銷：讓雙方關(guān)系更加親密
４）從眾營銷：讓用戶改變想法接受你
５）個性營銷：一個用戶，一種服務(wù)
６）參與營銷：參與感讓用戶變?yōu)榉劢z
案例１：“江小白”的場景化營銷設(shè)計
案例２：交通銀行“買單吧”的信用卡場景營銷
學(xué)員討論：
討論１.參考“目標(biāo)用戶群體定位的三個步驟”，做微信公眾平臺的用戶定位
討論２.分析用戶的消費心理場景
討論３.完成企業(yè)微信公眾號的用戶定位分析
３、內(nèi)容運營思維
１）內(nèi)容運營要解決的問題
２）內(nèi)容運營的基本工作
３）內(nèi)容的形式：文字、圖片、圖文、短視頻、直播
４）好內(nèi)容的標(biāo)題：２S定生死“好標(biāo)題”＋１S續(xù)命“３B好圖片＂＋決定轉(zhuǎn)化”好內(nèi)容“
案例分析：民國時期的香煙廣告
５）用戶數(shù)據(jù)反饋－是內(nèi)容運營最直接的評價方式（KPI）
６）好內(nèi)容如何產(chǎn)生？去哪里尋找素材？
教師演示：以行業(yè)內(nèi)某個展開，演示如何去尋找素材
演示１：數(shù)據(jù)分析
演示２：熱點搜索
演示３：同行研究
演示４：其他
４、社會化思維
１）社會化媒體營銷的價值：
不花大錢＋好內(nèi)容＝當(dāng)下的營銷 VS 花大錢＝傳統(tǒng)營銷
２）數(shù)據(jù)分析：“消費者對各類廣告的相信程度”數(shù)據(jù)分析結(jié)果門店銷售的啟示
３）制定獵犬計劃－如果通過社會化媒體營銷尋找你的意見領(lǐng)袖（KOL）
４）十大社會化媒體，為微信公眾號導(dǎo)流：今日頭條平臺、一點資訊平臺……
第二講：微信公眾號的運營實操
一、微信公眾號運營前的準(zhǔn)備工作
１、微信營銷矩陣設(shè)置：集團化＋產(chǎn)品化＋第三方推廣
２、摸清消費者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娛樂＋消遣
３、熟知消費者的消費路徑：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品？非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品？
４、消費者為什么會關(guān)注企業(yè)微信？
二、微信公眾號運營的基本技能
１、微信公眾號運營的選題技巧
２、找素材技巧
３、推送技巧
４、數(shù)據(jù)分析技巧
５、植入技巧
三、熟悉微信公眾平臺的后臺操作
１、微信公眾平臺的設(shè)置
２、微信公眾平臺的功能
３、微信公眾平臺的管理
４、微信公眾號運營的違規(guī)行為
四、微信營銷的內(nèi)容策劃與設(shè)計
１、微信上常見的８種軟文類型
２、標(biāo)題撰寫的１０個基本套路
３、軟文開頭的４種方法
４、軟文收尾的５個技巧
５、打造１0000+爆文的６大創(chuàng)意
五、微信軟文的排版技巧
１、軟文排版的重要性
２、文字排版的５個技巧
３、圖文排版的６個注意事項
４、圖文混排的５個小技巧
５、電商基礎(chǔ)排版３大招式
六、微信運營實操的常用工具
１、微信搜索工具
２、配圖工具
３、GIF動圖制作工具
４、視頻剪輯工具
５、數(shù)據(jù)工具
６、短網(wǎng)址工具
７、二維碼工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公眾號第三方運營助手
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