《如何預(yù)防和消除職權(quán)騷擾》
《如何預(yù)防和消除職權(quán)騷擾》詳細(xì)內(nèi)容
《如何預(yù)防和消除職權(quán)騷擾》
如何預(yù)防和消除職權(quán)騷擾
講師：張礫勻
【課程背景】
如何預(yù)防和消除職場中的職權(quán)騷擾和職業(yè)不公平現(xiàn)象，已經(jīng)是困擾一些企業(yè)和公司的長期課題。隨著社會(huì)壓力增加，生活節(jié)奏加快，職場中的人際沖突和職權(quán)騷擾時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。該如何從根本上解決職權(quán)騷擾，本課程帶領(lǐng)大家從社會(huì)文化、人格特征、心理需求以及溝通層面帶領(lǐng)大家深入解決此問題，共同打造一個(gè)安全、健康、包容、和諧的職場環(huán)境。
【授課時(shí)長】6小時(shí)
【授課形式】案例分析+心理分析+理論講解+視頻演示
【課程大綱】
第一章：如何識(shí)別職權(quán)騷擾
一、案例分析：我因?yàn)樯眢w不適，婉拒了領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上陪客戶喝酒，領(lǐng)導(dǎo)就把我的辦公桌搬到了一個(gè)角落里。
二、職權(quán)騷擾的定義
1．優(yōu)越關(guān)系
2．超出工作需要
3．使員工工作環(huán)境受損
三、職權(quán)騷擾的表現(xiàn)
1．人身攻擊
2．精神攻擊
3．孤立、邊緣化
4．要求過高
5．要求過低---死馬不醫(yī)
6. 個(gè)人侵害---身體傷害
7．性別騷擾
四、識(shí)別惡性職權(quán)騷擾的五步法
1．樹立好的領(lǐng)導(dǎo)形象
2．以自我暴露拉近距離
3．提出超出工作范圍的要求
4．通過指責(zé)讓你不能違背其意愿
5．進(jìn)行情感控制
第二章：職權(quán)騷擾的危害
一、職場騷擾對員工的不良影響
恥辱感
恐懼感
自閉
盲目依賴
向內(nèi)的自我攻擊
案例分析：老板對我的人身攻擊，讓我得了中度恐懼，重試焦慮。
二、對企業(yè)的不良影響
士氣低落
員工流動(dòng)性增大
增加了人力管理成本
對企業(yè)發(fā)展的潛在影響
形成企業(yè)亞團(tuán)體
三、對職權(quán)騷擾者的影響
1．助長了其霸權(quán)行為
2．影響其職業(yè)發(fā)展
3．影響其性格發(fā)生變化
4．案例分析：在這里是我說了算，誰也管不了我。
第三章：職權(quán)騷擾形成的深層原因
一、社會(huì)文化：領(lǐng)導(dǎo)代表了權(quán)威
二、企業(yè)文化：缺乏民主氛圍
三、企業(yè)制度：對職權(quán)騷擾沒有針對性的制約制度
四、國家法律法規(guī)的不完善
五、騷擾者的人格問題
1．紅色性格與直接攻擊
2．藍(lán)色性格與諷刺挖苦、高要求
3．反社會(huì)人格特征
4．偏執(zhí)性人格特征
5．強(qiáng)迫性人格特征
6、低自我價(jià)值感性格特征
7．案例分析：我是多年的媳婦熬成了婆，你們現(xiàn)在就要聽我的。
六、被騷擾者的性格特征
1．黃色性格特征
2．綠色性格特征
3．低自我價(jià)值感性格特征
5．討好型性格特征
第四章：如何預(yù)防和消除職權(quán)騷擾
企業(yè)要加強(qiáng)管理
制定針對性的規(guī)章制度
對利用職權(quán)騷擾員工的管理干部進(jìn)行必要的懲罰
設(shè)立員工投訴渠道
加強(qiáng)員工的維權(quán)意識(shí)
制定針對惡意員工的規(guī)章制度
提升員工職業(yè)公平和保護(hù)意識(shí)
明確自己的崗位職責(zé)和權(quán)利
堅(jiān)持付出跟收取的平衡
遵守國家及公司的法律法規(guī)
提升管理者的管理技能
心理測試：了解和接納員工跟自己的不同
樹立法律意識(shí)
禁止四種暴力溝通
進(jìn)行比較
道德綁架
回避責(zé)任
強(qiáng)人所難
掌握正確的激發(fā)員工動(dòng)力的科學(xué)方法
針對無意愿無能力員工---用教練式管理
針對有意愿無能力員工---用指令式管理
針對無意愿無能力員工---用支持式管理
針對無意愿無能力員工---用授權(quán)式管理
做好自身和員工的情緒壓力管理
管理層自身情緒管理三技巧
管理層壓力管理四步驟
先跟后帶---化解員工分歧技巧
化解員工情緒四步法
必要時(shí)訴諸于法律
1．《勞動(dòng)法》第96條規(guī)定
2．《治安管理處罰法》第42條第5款規(guī)定
六、真實(shí)案例解析
七、分享總結(jié)
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