中高層管理技能提升 ——體系建設、團隊培養(yǎng)、影響力、商業(yè)思維、決策判斷

課程背景：

在這個VUCA的時代，提升管理者確定性的能力應對不確定性，保證公司的領導力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉型升級都至關重要。

越來越多的業(yè)務骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務而且要帶好團隊，提升影響力；運用商業(yè)思維實現卓越目標，分析洞察商業(yè)問題并做出決策判斷，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者角色轉變成功，他們就會取得更大的績效，公司的業(yè)務發(fā)展就能上一個臺階。

本課程基于實證研究，結合各企業(yè)管理案例，通過互動、引導、模擬和咨詢的方式，幫助學員提高管理和領導力，做好目標規(guī)劃、員工溝通和問題解決，實現企業(yè)的目標！

課程收益：

我們的課程將給學員提供正確的概念、有效的方法和實用的工具，讓學員帶著問題來，揣著方法走，并能在實踐中學以致用。

1. 角色轉換，理解管理和領導，發(fā)揮管理者的角色和職責。
2. 設立目標，分清輕重緩解。協(xié)調員工、團隊和組織目標，讓員工清晰明了公司的策略和目標，員工具備方向感，將精力放在重要的事情上，關注高價值的工作。
3. 教練輔導，作為管理者，高效地輔導發(fā)展員工是對組織最大的貢獻，確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
4. 問題解決，通過科學的問題分析與解決五步法，幫助團隊分析問題，創(chuàng)新性地找出解決方，并通過團隊跟進落實。

課程結構：

課程分為六個單元，解決客戶的培訓需求。在課程的每一個單元，我們都提供針對性的工具，以便學員跟進實踐。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：部門經理、團隊經理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責的經理

課程形式：現場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程大綱

第一講：角色轉換，理解管理和領導

1. 我們一起探討什么是管理？
2. 我們一起探討什么是領導？
3. 管理者的角色和職責是什么？
4. 影響績效的關鍵因素有哪些？

案例分析：大偉的困惑

課堂互動：翻牌游戲（理解管理流程和領導含義，提高效率和效益）

第二講：目標規(guī)劃，問責跟進落實

課堂互動：制造一個共同單詞（明確團隊和個人目標，信息在團隊間流通，群策群力完成任務）

目標聚焦于資源管理

目標管理的本質

1. 按時間對目標進行分級
2. 按層級對目標進行分層
3. 個人、團隊和組織目標一致
4. 目標管理的五大誤區(qū)

目標實現與資源協(xié)同

1. 時間
2. 費用
3. 人員

目標管理在企業(yè)中的落地實施

1. 目標管理要做好三件事
2. 目標管理的五個流程

對目標進行科學計劃

管理心理學：老翁釣魚

1. 什么是計劃？
2. 目標設定的SMART原則
3. 目標制定的方法和技巧

課堂活動：狼要走哪條路線

影片學習：讓子彈飛

1. 不僅僅是管理而是經營

目標分解的方法和流程

構建團隊目標（Goals）

1. 目標的分類
2. 目標的來源
3. 明確關鍵成功因素（KSFs）
4. 分解關鍵績效指標（KPIs）
5. 對KPI進行賦值（Targets）
6. 落實關鍵業(yè)務活動（KPAs）

管理工具：策略執(zhí)行工具表

成果產出：制定部門策略性行動計劃

持續(xù)激發(fā)員工的潛能

1. 激勵人心的記分卡
2. 激勵員工的方法

案例分析：某公司的激勵記分卡

問責人員，事事有人做，件件能落實

1.?什么是問責？

2.?為什么要問責？

3.?如何進行問責？

1. 委派授權
2. 輔導反饋
3. 匯報復盤

個人發(fā)展計劃

第三講：委派授權，激勵員工動力

一、授權的意義和授權事項

1.?為什么要授權？

2.?為什么沒有授權？

故事分享：小朋友抓糖果

案例分析：把計劃書做砸了

3.?成功授權的原則

故事分享：周瑜夜見孫權

故事分享：同槽喂豬和分槽養(yǎng)馬

二、授權的準備、行動和跟進

1.?授權的準備

2.?授權的步驟

3.?授權后的跟進

角色扮演：授權的工作實踐

影片學習：新經理人如何授權？

三、授權的任務自由度和防止反向授權

1.?授權的任務自由度

小組討論：現實工作中授權中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權

故事分享：背上的猴子

四、個人發(fā)展計劃

第三講：協(xié)作影響，輔導反饋發(fā)展

一、教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個偉大的教練

二、互動溝通的一把金鑰匙

管理心理學：需求和動機等

1. 探討員工的個人需求與實際需求

互動溝通關系的五項原則

1. 建立尊重人際關系
2. 表達同理心的傾聽
3. 引導員工參與討論
4. 真誠地分享信息
5. 讓員工自己承擔責任

互動溝通流程的五大步驟

1. 開場白表達談話目的
2. 診斷問題背后原因
3. 激發(fā)員工提出方案
4. 將方案落實到行動計劃
5. 結束語給與員工信心

確保溝通在軌的二個流程

影片學習：任何事都可以談的

角色扮演：輔導員工成長

故事分享：扁鵲的故事

三、有效地提供員工行為反饋

1. 表揚型反饋
2. 改進型反饋
3. 有效反饋的三大原則

角色扮演：提供有效的反饋

管理心理學：皮格馬利翁效應、斯金納行為強化

四、個人發(fā)展計劃

第五講? 問題分析，洞察決策判斷

發(fā)現問題并加以定義

1. 工作問題的定義
2. 發(fā)現問題的渠道
3. 分析問題的步驟

管理工具：創(chuàng)意概念工具方法

成果產出：正確陳述工作中面臨的關鍵問題

調研預測并分析原因

1. 沒有調查就沒有發(fā)言權
2. 調研預測的方法

管理工具：魚骨圖法(原因)

案例分析：xx產品銷售增長緩慢的原因識別和成因分析

成果產出：分析和預測工作問題的原因和根本原因

確定問題解決的目標

1. 目標的定義
2. 聰明的目標
3. 問題目標的最高限度和最低限度

案例學習：選擇改進xx產品的市場份額的方法

成果產出：對問題制定最高限度和最低限度的目標

創(chuàng)新性地擬定方案

1. 方案的特點
2. 找出各種可能的方案

管理工具：腦筋風暴（方案）

成果產出：針對實際工作中的關鍵問題擬定方案

優(yōu)選最佳方案

1. 選優(yōu)的價值標準
2. 選優(yōu)的二種方法

管理工具：效能配對圖

成果產出：針對擬定的方案進行優(yōu)選

實施評估

1. 決策行動落實
2. 評估目標成效
3. 評估個人效能及成長
4. 評估團隊效能及成長
5. 慶祝成功

管理工具：甘特圖

成果產出：針對工作中的關鍵問題實施評估

第六講 商業(yè)思維，持續(xù)追求卓越

1. 運用商業(yè)畫布理解戰(zhàn)略
2. 五看三定確定競爭差異
3. 競爭差異決定競爭策略
4. 競爭策略形成戰(zhàn)略地圖
5. 戰(zhàn)略地圖轉化戰(zhàn)略目標
6. 用平衡記分卡落地戰(zhàn)略
7. 管理者的第五項修煉

案例分析：xx集團的平衡記分卡

課程總結和評估

根據客戶需求做適當調整

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