《績效管理與員工發(fā)展》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經理擅長領域：教練領導力、情境化 詳細>>

茆挺
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《績效管理與員工發(fā)展》詳細內容

《績效管理與員工發(fā)展》

課程背景：

公司戰(zhàn)略是設計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設以績效為導向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。

本次培訓的重點在于提升管理者的績效領導力，在績效管理中提升和發(fā)展員工的能力，提升管理者的管理水平。學員理解績效管理意識，承接和分解組織目標，制定關鍵績效指標（KPI）；掌握分解績效目標的方法，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效。

培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓中以咨詢式方式進行授課。

課程收益：

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓方法，在課程結束后學員達到以下目標：

  1. ?了解作為公司經營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
  2. ?掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。
  3. ?提升績效領導力，掌握績效輔導、評估和面談的方法，持續(xù)地改進績效。
  4. ?在實戰(zhàn)中討論績效管理的挑戰(zhàn)，并落實到行動計劃中。
  5. ?了解績效管理在人力資源管理決策中的應用。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各級管理者、人力資源從業(yè)者以及希望成為管理者的業(yè)務骨干

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程結構：

績效管理將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構和邏輯如下：

課程大綱

第一講：理解績效管理的價值

績效管理對員工和組織的價值

  1. 理解愿景、使命和價值觀
  2. 各類員工在績效管理中的角色
  3. 管理者需要的績效領導力
  4. 績效管理和績效考核的關系

故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，澳洲的輪船

從公司戰(zhàn)略到行動落實

  1. 戰(zhàn)略到目標的翻譯
  2. 目標到計劃的落實
  3. 績效和員工的激勵

案例分析：某公司KPI指標的拆解

產出成果1：制定本部門的目標、CSF和KPI

績效管理的循環(huán)流程

第二講：績效計劃的目標設定

目標和激勵的關系

  1. 業(yè)務目標設定
  2. 能力目標設定

目標的SMART原則

目標設定的技巧和方法

績效目標的溝通

影片學習：什么是“驚喜”？

產出成果2：個人目標設定

管理工具：績效合同表

第三講：績效執(zhí)行的輔導反饋

影響績效達成因素分析

績效輔導的原則和技巧

關注個人需求的5大原則

  1. 維護自尊，提高自信
  2. 專注傾聽，保持同理
  3. 要求參與，激發(fā)思考
  4. 倡導分享，提高信任
  5. 給與支持，敢于擔當

課堂討論：面談中的成功和疼點

績效輔導的5大步驟

  1. 如何解釋此次討論的目的？
  2. 如何鼓勵員工參與討論？
  3. 如何激發(fā)員工改進問題？
  4. 下一步的行動方案是什么？
  5. 如何落實和鼓勵員工執(zhí)行？

管理工具：績效輔導互動對話模型

確?？冃лo導的2個流程

影片學習：任何事都是可以談的

角色扮演：根據(jù)實際案例演練

反饋內容的不同策略

  1. 對錯誤行為進行反饋
  2. 對正確行為進行反饋

課堂活動：星星反饋技巧演練

第四單元 績效考核的評估面談

一、績效管理和績效考核的區(qū)別

  1. 上下同欲、利出一孔的績效管理
  2. 績效管理和績效評估的區(qū)別
  3. 績效管理的閉環(huán)管理

課堂活動：管理認知的捷徑

二、績效評估面談的現(xiàn)狀分析

  1. 績效面談的定義、目的和意義
  2. 做好績效評估面談的價值
  3. 績效面談的常見誤區(qū)和問題

?管理工具：績效評價反饋表

課堂討論：績效面談的常見問題和解決方案

三、績效評估面談流程

績效考核前準備

  1. 管理者應做的準備
  2. 員工應做的準備

影片學習：如何準備績效面談

績效考核中討論

  1. 管理者注意事項
  2. 員工注意事項
  3. 績效面談的流程

績效面談的內容

  1. 討論工作業(yè)績表現(xiàn)
  2. 討論工作行為表現(xiàn)
  3. 討論績效改進措施
  4. 討論下一步績效周期的績效目標

角色演練：年度績效評估面談

影片學習：一次困難的績效面談

  1. 績效改進計劃（PIP）

案例研討：副總裁對老張的要求

管理工具：績效改進計劃表

四、因人而異的面談方法

  1. 業(yè)績維度
  2. 態(tài)度維度
  3. 績效不好，需肯定員工優(yōu)勢
  4. 人無完人，差異化對待績效
  5. 就事論事，提供專業(yè)的反饋
  6. 處理困難局面的績效面談

管理工具：開展困難談話前的準備表

第五講：績效考核結果應用與激勵??

績效考核結果用于價值分配

績效考核結果的應用范圍

  1. 績效考核和人才發(fā)展
  2. 績效評估與員工異動
  3. 績效評估與員工發(fā)展
  4. 績效評估和招聘甄選
  5. 績效考核結果和任職資格體系
  6. 績效考核和員工關系處理
  7. 績效評估和薪酬體系
  8. 績效考核結果和長期激勵

管理寓言：獅子和狼

案例分析：績效評估結果的應用舉例

知識轉移： 531工具表

課程總結和評估

根據(jù)客戶需求，需要適當修正



 

茆挺老師的其它課程

課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標的關鍵，因此，

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。斯坦福大學的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關系智力是所有智力

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產品等

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一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領域吸引匯聚頂尖人才。提升領導力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領導力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學而準確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力

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課程背景：隨著我國的經濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經濟轉型升級的大背景下，保證公司的領導力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉型升級都至關重要。管理者通過他人來完成任務，職業(yè)經理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。越來越多的業(yè)務骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復盤；從而實現(xiàn)銷售目標。業(yè)務計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標的達成至關重要。目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開

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課程背景：在當前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關系、識別客戶需求、以產品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調研，總結一套行之有效的

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經濟轉型升級的大背景下，通過組織設計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉型升級都至關重要。通過組織設計，可以建立適宜的組織結構和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調查”發(fā)現(xiàn)，在網絡經濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經濟低迷時期，卓越雇主的財務回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當今VUCA時代越顯其威力。為了

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