《KPI指標(biāo)設(shè)定及其應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細>>

茆挺
    課程咨詢電話：

《KPI指標(biāo)設(shè)定及其應(yīng)用》詳細內(nèi)容

《KPI指標(biāo)設(shè)定及其應(yīng)用》

課程背景：

建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。將績效管理作為指揮棒，上下同欲、力（利）出一孔，落實公司戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)高績效。

本課程從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，聚焦關(guān)鍵結(jié)果。通過目標(biāo)的層層分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

在本課程中，老師將20多年的管理經(jīng)驗通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助學(xué)員學(xué)會制定KPI及其應(yīng)用。

課程價值：

  1. ?了解公司愿景、戰(zhàn)略和績效管理關(guān)系；
  2. ?掌握平衡計分卡戰(zhàn)略指標(biāo)分解方法；
  3. 學(xué)會將公司指標(biāo)分解到部門指標(biāo)的方法；
  4. 學(xué)會將部門指標(biāo)再次分解到個人目標(biāo)的方法；

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)HR、各層級員工

課程方式：講解+討論+情景模擬+案例+練習(xí)

課程結(jié)構(gòu)：

績效管理是完成組織目標(biāo)，并采取符合組織行為規(guī)范。績效管理的流程包括績效計劃、績效實施、績效評估和績效應(yīng)用四個階段。

課程大綱

第一講：績效管理和戰(zhàn)略落地

實現(xiàn)個人、團隊和組織目標(biāo)相結(jié)合

1. 個人、團隊和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致是績效管理的關(guān)鍵

2.?績效考核重點放在業(yè)績、能力和價值觀

3.?以達成目標(biāo)為中心的績效管理循環(huán)

4.?績效管理對各參與方人員的益處

5.?績效管理中各參與方的主要角色及職責(zé)

管理工具：績效管理計劃設(shè)定

如何將公司目標(biāo)翻譯成部門的目標(biāo)

戰(zhàn)略性績效管理工具：平衡記分卡（BSC）

  1. 什么是平衡記分卡（BSC）？
  2. 關(guān)鍵成功因素（CSF）、關(guān)鍵績效指（KPI）標(biāo)和目標(biāo)
  3. 從公司經(jīng)營目標(biāo)到團隊目標(biāo)翻譯

案例分析：某公司的績效管理

第二講、設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

  1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個維度
  2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
  3. 績效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

  1. 績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

寓言故事：貓和老鼠的游戲

崗位、部門和組織之間的關(guān)系

  1. 從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容
  2. 從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)
  3. KPI指標(biāo)庫建立的QQTC法
  4. KPI指標(biāo)入庫檢視表

練習(xí)：從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）制定

  1. KPI制定（KPI指標(biāo)、計算公式、數(shù)據(jù)來源）
  2. KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)定
  3. 魚骨圖法制定KPI指標(biāo)

案例分析：某公司的績效指標(biāo)拆解

課堂成果：運用魚骨圖法分解公司目標(biāo)

課堂成果：運用QQTC法制定崗位的考核指標(biāo)KPI

第三講：績效管理的PDCA循環(huán)

目標(biāo)設(shè)定與溝通

  1. 績效目標(biāo)是上下級溝通的過程
  2. 績效目標(biāo)是獲得成功績效的基礎(chǔ)
  3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

練習(xí)：撰寫SMART目標(biāo)

  1. 制定績效目標(biāo)合約
  2. 如何達成績效目標(biāo)一致的溝通

練習(xí)：結(jié)合實際工作撰寫自己的績效目標(biāo)

案例分析：某公司的績效考核

管理工具：績效目標(biāo)合同表

  1. 員工如何接受績效輔導(dǎo)反饋？
  2. 員工如何做績效評估？
  3. 員工如何接受績效面談
  4. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

案例分析：某公司的績效結(jié)果運用

課程總結(jié)和評估

以上工具客戶的具體情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻鳎瑐€人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

 講師：茆挺詳情

一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力

 講師：茆挺詳情

課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

 講師：茆挺詳情

課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者

 講師：茆挺詳情

課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標(biāo)的達成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標(biāo)并不是在工作開

 講師：茆挺詳情

課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

 講師：茆挺詳情

課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

 講師：茆挺詳情

課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了

 講師：茆挺詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有