鑄魂?賦能?融入

  培訓(xùn)講師:吳娥

講師背景:
吳娥老師高級客戶服務(wù)管理專家10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國際行動學(xué)習(xí)促動師中電傳媒教育培訓(xùn)中心資深導(dǎo)師連續(xù)3年擔(dān)任四川移動/四川電信主評審官四川大學(xué)/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師曾任 詳細(xì)>>

吳娥
    課程咨詢電話:

鑄魂?賦能?融入詳細(xì)內(nèi)容

鑄魂?賦能?融入

趨勢背景:



“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示,體現(xiàn)了國家電網(wǎng)發(fā)展的初心所在。



2020年3月16日國網(wǎng)公司黨組專門召開會議,專題研究確定引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。會議強(qiáng)調(diào),要以***新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng),以高度的政治自覺和強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng),為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而奮斗。



2020年至2025年,基本建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),公司部分領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要指標(biāo)達(dá)到國際領(lǐng)先,中國特色優(yōu)勢鮮明,電網(wǎng)智能化數(shù)字化水平顯著提升,能源互聯(lián)網(wǎng)功能形態(tài)作用彰顯。2026年至2035年,全面建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一重大戰(zhàn)略內(nèi)涵豐富、立意高遠(yuǎn),代表了我國能源戰(zhàn)略理論創(chuàng)新的新高度。這一戰(zhàn)略符合我國國情,順應(yīng)時(shí)代潮流,遵循能源規(guī)律,是新時(shí)代指導(dǎo)我國能源轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動綱領(lǐng)。



為了更好的學(xué)習(xí)和貫徹推進(jìn)國網(wǎng)公司確定的“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的新戰(zhàn)略目標(biāo),以及理解國網(wǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化,使命、愿景及價(jià)值觀,從而能夠?qū)W(wǎng)企業(yè)文化根植于內(nèi)心,并在行為準(zhǔn)則及工作開展中落實(shí)傳承,本課程將針對以上課題進(jìn)行深度剖析及探討,希望對國網(wǎng)系統(tǒng)的文化建設(shè)及層層落實(shí)有所幫助和啟發(fā),始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,向著國際領(lǐng)先水平持續(xù)奮進(jìn),堅(jiān)持不懈地向更高質(zhì)量發(fā)展、向更高目標(biāo)邁進(jìn),精益求精、臻于至善。





學(xué)員收獲:



l 從電力發(fā)展歷史中開啟國網(wǎng)集團(tuán)文化背景的了解;



l 讀懂國家百年發(fā)展計(jì)劃背景下的四個(gè)革命,一個(gè)合作的能源安全戰(zhàn)略文化;



l 掌握國網(wǎng)文化中使命、愿景、價(jià)值觀背后的底層邏輯和意義;



l 清晰國網(wǎng)文化背景下及戰(zhàn)略目標(biāo)要求下,不同管理經(jīng)營領(lǐng)域的文化傳承與行為落實(shí)。





適合對象:電力公司中高層管理者、基層管理



課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天?



















課程大綱





導(dǎo)入案例:毛澤東1956年,“球籍論”;



鄧小平1978年,北方談話





第一企業(yè)文化之基本ABC



一、文化與企業(yè)文化基本內(nèi)涵



1、何為文化?



案例:郭德綱給其兒的一封信



新冠疫情期間中美兩國的態(tài)度



互動:你對文化的理解與思考



2、何為企業(yè)文化?



u 看得見的



u 看不見的



3、企業(yè)文化包含的三大核心要素



u 使命:解決什么問題;



u 愿景:做到什么程度;



u 價(jià)值觀:以何為準(zhǔn)繩來推動達(dá)到愿景并實(shí)現(xiàn)使命;



案例:阿里巴巴企業(yè)文化一覽圖



4、國網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)文化基本認(rèn)知



案例:想與怎樣靈魂的人相處?



研討:人民電業(yè)為人民



二、企業(yè)文化體系



1、包含的四個(gè)層面要素



1)理念層



2)物質(zhì)層



3)制度層



4)行為層



案例:華為企業(yè)文化體系



2、國網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系的格局



梳理:國網(wǎng)的四個(gè)層次文化內(nèi)容





二講讀懂電力過往,讀懂文化背景



一、電力之光



1. 中國大地的第一盞電燈



2.中國第一個(gè)發(fā)電廠



3. 中國第一個(gè)水電站



二、驅(qū)散黑暗



1. 1937-1945年,中國電力現(xiàn)狀



2.1949年前夕,我國發(fā)電裝機(jī)及發(fā)電量水平



三、艱苦創(chuàng)業(yè)



1. 國產(chǎn)第一臺火電機(jī)組



2.此階段國人的用電狀態(tài)



四、高歌猛進(jìn)



1. 中國第一條500千伏的超高壓線路



2.葛洲壩、三峽、秦山、大亞灣



3. 西電東送,北電南供



五、網(wǎng)集天下



1. 2002年的新一輪電力體制改革



2.營商環(huán)境與獲得電力的關(guān)系和內(nèi)涵



3. 新電改的核心內(nèi)容



視頻:《我和我的祖國》



《我國電網(wǎng)在世界到底有多厲害》



六、國網(wǎng)公司宗旨——人民電業(yè)為人民



探討:為何這樣定義?



案例:我黨建國戰(zhàn)爭歷史





三講解讀電網(wǎng)當(dāng)下,讀懂文化價(jià)值



一、國網(wǎng)公司使命



1、為美好生活充電



2、為美麗中國賦能



解讀維度:



1、生活用電領(lǐng)域圖



2、背后的精髓所指



3、我國村莊最后用上電的點(diǎn)燈圖



二、國網(wǎng)核心價(jià)值觀



1、以客戶為中心



2、專業(yè)專注持續(xù)改善



解讀維度:



1、何為以客戶為中心?



案例:西藏航空TV9830



海底撈的服務(wù)



2、國網(wǎng)數(shù)字化方向建設(shè)



3、服務(wù)水平的逐步提升



4、硬件技術(shù)信息工具的改善



三、企業(yè)精神——努力超越、追求卓越



四、國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)



1、具有中國特色——四個(gè)層面



2、國際領(lǐng)先:六個(gè)領(lǐng)先,軟實(shí)力硬實(shí)力



3、能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)



4、堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝,強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)



解讀維度:



1. 我黨建黨發(fā)展史



2. 國際歷史舞臺中國特色的功績點(diǎn)滴



3、國網(wǎng)目前現(xiàn)狀實(shí)力于國際水平的優(yōu)勢與差距



4、國家能源安全戰(zhàn)略文化——“四個(gè)革命,一個(gè)合作”





四講深讀能源戰(zhàn)略,憧憬國網(wǎng)未來



一、“四個(gè)革命、一個(gè)合作”對國網(wǎng)的戰(zhàn)略指導(dǎo)



1. 積極推進(jìn)能源供給革命



2. 積極推進(jìn)能源消費(fèi)革命



3. 積極推進(jìn)能源體制革命



4. 積極推進(jìn)能源技術(shù)革命



5. 積極推進(jìn)國際合作



案例:國際形勢下的能源之戰(zhàn)



二、新能源概述及發(fā)展趨勢



1. 化石能源與非化石能源



2. 不可再生能源與可再生能源



3. 風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等能源的開發(fā)現(xiàn)狀



4.全球及中國新能源的對比數(shù)據(jù)



5. 未來新能源的發(fā)展趨勢



三、碳達(dá)峰、碳中和重大意義



1.“兩個(gè)一百年”——大國使命



2.促進(jìn)綠色低碳轉(zhuǎn)型



3. 推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展



4. 保障能源安全共贏



案例:一煤獨(dú)大的時(shí)代



5、碳達(dá)峰、碳中和基本內(nèi)涵



1)論“低碳”:指較低(更低)的溫室氣體(二氧化碳為主)排放。



2)碳達(dá)峰”:2030年前,二氧化碳排放不再增長,達(dá)到峰值后再慢慢減下去。



3)“碳中和”:2060年前,針對排放二氧化碳,采取植樹、節(jié)能減排等各種方式全部抵消。



案例:八卦太極、陰陽平衡與“碳峰與和”的本質(zhì)





五講文化傳承踐行,落地有方有向



一、國網(wǎng)文化認(rèn)知階段



1、傳播



2、貫徹



3、培訓(xùn)



二、國網(wǎng)文化認(rèn)同階段



1、領(lǐng)導(dǎo)垂范



2、制度約束



3、儀式感染



三、國網(wǎng)文化踐行階段



1、行為規(guī)范



2、榜樣示范



3、持續(xù)激勵(lì)



三、文化踐行過程容易出現(xiàn)的問題警示



1、無法每天每時(shí)每刻堅(jiān)持



討論:如何接納和自我溝通?



2、踐行中處理具體事務(wù)時(shí)偶爾會與企業(yè)文化沖突



討論:如何權(quán)衡沖突下的事件處理?



3、“以客戶為中心”的價(jià)值觀具體思維和規(guī)律



案例:具體工作中的客戶思維如何強(qiáng)化訓(xùn)練



4、管理傳承國網(wǎng)文化,不知從何切入點(diǎn)滴日常



共創(chuàng):國網(wǎng)文化管理踐行方法





u 課程復(fù)盤+學(xué)員提問+導(dǎo)師應(yīng)答+合影留念



 

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一、課程背景隨著電力行業(yè)的發(fā)展,供電所及變電站作為重要的電力基礎(chǔ)設(shè)施,承擔(dān)著電力輸送與分配的關(guān)鍵任務(wù)。變電站作為供電系統(tǒng)的核心樞紐,其對外展示的技術(shù)專業(yè)性、安全規(guī)范性和服務(wù)形象愈發(fā)重要。為提升供電公司對外展示形象,滿足日常調(diào)研及參觀需求,使講解員能夠?qū)I(yè)、準(zhǔn)確、生動地介紹變電站基本情況,特開展此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)不僅針對示范點(diǎn)的講解員,還為各供電所培養(yǎng)具備優(yōu)秀

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課程背景:“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示,堅(jiān)持以人民為中心的思想,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,始終踐行為人民謀幸福的價(jià)值追求,把滿足人民對美好生活的電力需要作為公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系千家萬戶的基礎(chǔ)服務(wù)作用,體現(xiàn)公司作為現(xiàn)代國企、能源央企的服務(wù)屬性和人民情懷,一切為了人民,一切依靠人民,體

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