以高質(zhì)量發(fā)展支撐和服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化 ——電網(wǎng)戰(zhàn)略及電力發(fā)展新趨勢(shì)

  培訓(xùn)講師:吳娥

講師背景:
吳娥老師高級(jí)客戶服務(wù)管理專家10年高級(jí)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師中電傳媒教育培訓(xùn)中心資深導(dǎo)師連續(xù)3年擔(dān)任四川移動(dòng)/四川電信主評(píng)審官四川大學(xué)/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師曾任 詳細(xì)>>

吳娥
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以高質(zhì)量發(fā)展支撐和服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化 ——電網(wǎng)戰(zhàn)略及電力發(fā)展新趨勢(shì)詳細(xì)內(nèi)容

以高質(zhì)量發(fā)展支撐和服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化 ——電網(wǎng)戰(zhàn)略及電力發(fā)展新趨勢(shì)

課程背景:



20213月15日,中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第九次會(huì)議指出,“十四五”是碳達(dá)峰的關(guān)鍵期、窗口期,要構(gòu)建清潔、低碳、安全、高效的能源體系,控制化石能源總量,著力提高利用效率,實(shí)施可再生能源替代行動(dòng),深化電力體制改革,構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。



“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對(duì)電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示,體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展的初心所在。



20241月,國(guó)家電網(wǎng)有限公司第四屆職工代表大會(huì)第四次會(huì)議暨2024年工作會(huì)議在京召開。會(huì)議以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),以***總書記重要講話和重要指示批示精神為根本遵循,全面貫徹黨的二十大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,落實(shí)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議和全國(guó)能源工作會(huì)議要求,胸懷“國(guó)之大者”、深化改革創(chuàng)新,以“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展全面推進(jìn)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè),為強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興作出積極貢獻(xiàn)。



本課程旨在結(jié)合國(guó)家雙碳戰(zhàn)略,電網(wǎng)戰(zhàn)略及使命,以及及國(guó)家電網(wǎng)2024工作會(huì)議核心精神與2024重點(diǎn)工作方向,做深度解讀與剖析,以助力電網(wǎng)系統(tǒng)全員更好地理解核心精神與工作開展。





學(xué)員收獲:



l 深度理解電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)及使命文化;



l 明確2024年國(guó)網(wǎng)工作重點(diǎn)方向及開展;



l 認(rèn)識(shí)目前構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)面臨的新形勢(shì)與要求;



l 掌握如何以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的切入點(diǎn)及策略思路。



l 分析目前國(guó)內(nèi)外能源轉(zhuǎn)型及雙碳戰(zhàn)略下的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)



課程風(fēng)格:



l 源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;



l 幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng);



l 邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維;



l 價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用;



l 方法論新:緊扣時(shí)事+深層剖析+實(shí)操練習(xí)+視頻案例+趣味互動(dòng)+追本溯源



適合對(duì)象:能源電力企事業(yè)單位人員、能源電力企業(yè)中高管理者、骨干員工等。



課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天







課程大綱





第一講:國(guó)家指導(dǎo)政策背景與國(guó)家電網(wǎng)的戰(zhàn)略方向



一、 國(guó)家指導(dǎo)政策



1、55686



2、一體四翼



3、雙碳戰(zhàn)略



案例:2023年我國(guó)政策指導(dǎo)下開展的部分經(jīng)典案例



二、解讀電網(wǎng)當(dāng)下,讀懂文化價(jià)值



1、國(guó)網(wǎng)公司使命



n 為美好生活充電



n 為美麗中國(guó)賦能



解讀維度:



生活用電領(lǐng)域圖



背后的精髓所指



2、國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀



以客戶為中心



專業(yè)專注持續(xù)改善



解讀維度:



何為以客戶為中心?



案例:西藏航空TV9830



u 海底撈的服務(wù)





  • 國(guó)網(wǎng)數(shù)字化方向建設(shè)


  • 服務(wù)水平的逐步提升


  • 硬件技術(shù)信息工具的改善




3、國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)



1、具有中國(guó)特色——四個(gè)層面



2、國(guó)際領(lǐng)先:六個(gè)領(lǐng)先,軟實(shí)力硬實(shí)力



3、能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)



4、堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝,強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)



解讀維度:



1. 我黨建黨發(fā)展史



2. 國(guó)際歷史舞臺(tái)中國(guó)特色的功績(jī)點(diǎn)滴



3、國(guó)網(wǎng)目前現(xiàn)狀實(shí)力于國(guó)際水平的優(yōu)勢(shì)與差距



4、國(guó)家能源安全戰(zhàn)略文化——“四個(gè)革命,一個(gè)合作”





第二講:國(guó)家電網(wǎng)2024年要干哪八件事?



一、保障電力可靠供應(yīng)為首要責(zé)任,全力滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用電需要



思考研討:供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)2023到幾何?



何為“以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?



二、確保大電網(wǎng)安全為生命線



三、以服務(wù)“雙碳”目標(biāo)為戰(zhàn)略引領(lǐng),推動(dòng)數(shù)智化堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)



思考研討:碳管理體系的上下左右



四、以推進(jìn)“一地一鏈”建設(shè)為牽引,加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)



五、深化提質(zhì)增效為著力點(diǎn),持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理效能



六、支撐和服務(wù)電網(wǎng)發(fā)展為功能價(jià)值,推動(dòng)“四翼”業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展



思考研討:國(guó)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背后的生態(tài)延伸



七、落實(shí)國(guó)有企業(yè)改革深化提升行動(dòng)為抓手,縱深推進(jìn)各項(xiàng)改革落地見效



思考研討:2022年電力體制改革新一輪重點(diǎn)與電力交易市場(chǎng)



八、黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),持之以恒推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨





三講構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)



一、高比例新能源接入



1.新能源將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)



數(shù)據(jù):2030年和2060年,我國(guó)新能源發(fā)電量占比



2.新能源結(jié)構(gòu)新定義



案例:工業(yè)、建筑、交通三大領(lǐng)域電氣化水平



二、高彈性電網(wǎng)靈活可靠配置資源



1.特高壓柔性直流技術(shù)讓大電網(wǎng)柔性互聯(lián)提升



2.配電網(wǎng)呈現(xiàn)交直流混合柔性電網(wǎng)與微電網(wǎng)等多種協(xié)同發(fā)展



3.智能微電網(wǎng)作為重要解決方案



案例:城市、工業(yè)園區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)



4.儲(chǔ)能規(guī)?;?/font>



三、高度電氣化的終端負(fù)荷多元互動(dòng)



終端能源消費(fèi)“新電氣化”進(jìn)程加快



案例:杭州電力大腦及傳統(tǒng)人工



案例:特斯拉賣炭翁



四、融合數(shù)字賦能



1.打通源網(wǎng)荷儲(chǔ)



2.發(fā)電側(cè)與用電側(cè)



3.“電力+算力”



案例:尖峰負(fù)荷、售電用戶市場(chǎng)、東數(shù)西算、碳犀牛



案例:杭州構(gòu)建“以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)”示范踐行





四講數(shù)字化驅(qū)動(dòng)能源互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的背景及戰(zhàn)略意義



一、數(shù)字化能源互聯(lián)網(wǎng)的必要性



1.用戶在升級(jí)



2.市場(chǎng)在變化



3. 工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化



4. 價(jià)值支付轉(zhuǎn)變



5. 生態(tài)戰(zhàn)略



6. 轉(zhuǎn)型需要原始信息



案例:手機(jī)智能化變遷1G-5G



二、構(gòu)建用電用能產(chǎn)品體系



1)產(chǎn)品多樣化



2)服務(wù)便捷化



3)智慧用電



4)智能家居產(chǎn)品套餐



案例:綜合能源共贏、電動(dòng)汽車、智能電網(wǎng)增值服務(wù)、客戶設(shè)備代維等



三、構(gòu)建前中后臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)



1)供電服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)



2)前臺(tái):挖掘用戶需求



3)中臺(tái):處理用戶需求



4)為前臺(tái)、中臺(tái)提供配套基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)資源、服務(wù)能力等



案例:星巴克的前中后臺(tái)、肯德基的前中后臺(tái)、阿里巴巴的前中后臺(tái)



四、構(gòu)建市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制



1)打造既懂技術(shù)又懂客戶的前臺(tái)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)



2)建立中臺(tái)共享運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)



3)建立后臺(tái)業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)



4)前中后臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制



目的:打破壁壘,統(tǒng)籌資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)共享和用電數(shù)據(jù)共享



五、推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型



1)數(shù)字電網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)及思維



2)全新上線智慧營(yíng)業(yè)廳



3)微服務(wù)技術(shù)



4)數(shù)據(jù)中心



案例:電信智能人工、酒店、教育行業(yè)智能數(shù)字化





第五講:2024年國(guó)家電網(wǎng)重點(diǎn)工程展望



一、特高壓推進(jìn)圖



分析:我國(guó)地理特色國(guó)情對(duì)特高壓的影響



二、主網(wǎng)建設(shè)——促進(jìn)清潔能源轉(zhuǎn)移



三、新能源并網(wǎng)——構(gòu)建新型電力系統(tǒng)



案例:各地區(qū)新型電力系統(tǒng)的推進(jìn)



四、城市和農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)——提高電力可獲得性



五、發(fā)展抽水蓄能——提升電網(wǎng)靈活性



六、數(shù)字化和電網(wǎng)一張圖——轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)



案例:數(shù)字化與源網(wǎng)荷儲(chǔ)、數(shù)字化與企業(yè)組織同步



七、技術(shù)創(chuàng)新以及電力市場(chǎng)



思考討論:電力市場(chǎng)的完全市場(chǎng)化?





u 課程總結(jié)+學(xué)員分享+合影



 

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?課程背景:“中國(guó)將力爭(zhēng)2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?!?020年9月22日,國(guó)家主席在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上向國(guó)際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后,這一“3060目標(biāo)”被納入“十四五”規(guī)劃建議,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也首次將做好碳達(dá)峰、碳中和工作列為年度重點(diǎn)任務(wù)之一。黨的二十大報(bào)告提出:“中國(guó)式現(xiàn)代化是人與自然

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課程背景:2014年6月13日,總書記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會(huì)議上提出"四個(gè)革命,一個(gè)合作"能源安全新戰(zhàn)略,引領(lǐng)我國(guó)能源行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代。“中國(guó)將力爭(zhēng)2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?!?020年9月22日,國(guó)家主席在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上向國(guó)際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后,這一“

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課程背景:中國(guó)共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議審議通過《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)。《決定》共15個(gè)部分60條,提出300多項(xiàng)重要改革舉措。還提到,深化生態(tài)文明體制改革?!稕Q定》強(qiáng)調(diào)加快完善落實(shí)綠水青山就是金山銀山理念的體制機(jī)制,健全生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制,加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系,構(gòu)建碳排放統(tǒng)計(jì)核算體系

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課程背景:l“中國(guó)將力爭(zhēng)2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?!?020年9月22日,國(guó)家主席在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上向國(guó)際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。l2021年7月16日全國(guó)碳市場(chǎng)正式啟動(dòng)上線,市場(chǎng)配額總量約40億噸,市場(chǎng)容量約1000億元。首批兩千余家電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)交易,中國(guó)全國(guó)碳市場(chǎng)已成為全球最大碳市場(chǎng)。

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課程背景:國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略下,倒逼能源電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,從電源電網(wǎng)的“傳統(tǒng)剛性”到“靈活柔性”,從客戶服務(wù)的“被動(dòng)協(xié)助”到“主動(dòng)引導(dǎo)“,用戶使用電氣設(shè)備也從“普通計(jì)數(shù)”到“智能數(shù)字”。在雙碳戰(zhàn)略下,2020年我國(guó)政府向聯(lián)合國(guó)做出承諾,宣布我國(guó)風(fēng)電、光伏截止2030年裝機(jī)量目標(biāo)達(dá)到12億千瓦。在宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)下,在這數(shù)字化、智能化的行業(yè)大趨勢(shì)下,對(duì)風(fēng)電、光伏的市場(chǎng)開

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課程背景:“中國(guó)將力爭(zhēng)2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。”2020年9月22日,國(guó)家主席在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上向國(guó)際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后,這一“3060目標(biāo)”被納入“十四五”規(guī)劃建議,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也首次將做好碳達(dá)峰、碳中和工作列為年度重點(diǎn)任務(wù)之一。“中國(guó)作為地球村的一員,將以實(shí)際行動(dòng)為全球應(yīng)對(duì)

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課程背景:中國(guó)已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略時(shí)代。未來的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來。在此大背景的商業(yè)環(huán)境下,南方電網(wǎng)企業(yè)心系民生用電事宜,無論是國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商“獲得電力”的要求,還是電網(wǎng)內(nèi)部服務(wù)水平提升的要求,還是從用戶的角度日益提升的服務(wù)訴求,從原來的“有電用即可”到現(xiàn)在的“要舒服地用電”轉(zhuǎn)變,都無時(shí)不刻地催促電網(wǎng)系統(tǒng)一線搶修、服務(wù)人員、網(wǎng)格化經(jīng)理等等都要將重心放在“提升服務(wù)

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一、課程背景隨著電力行業(yè)的發(fā)展,供電所及變電站作為重要的電力基礎(chǔ)設(shè)施,承擔(dān)著電力輸送與分配的關(guān)鍵任務(wù)。變電站作為供電系統(tǒng)的核心樞紐,其對(duì)外展示的技術(shù)專業(yè)性、安全規(guī)范性和服務(wù)形象愈發(fā)重要。為提升供電公司對(duì)外展示形象,滿足日常調(diào)研及參觀需求,使講解員能夠?qū)I(yè)、準(zhǔn)確、生動(dòng)地介紹變電站基本情況,特開展此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)不僅針對(duì)示范點(diǎn)的講解員,還為各供電所培養(yǎng)具備優(yōu)秀

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課程背景:“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對(duì)電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示,堅(jiān)持以人民為中心的思想,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,始終踐行為人民謀幸福的價(jià)值追求,把滿足人民對(duì)美好生活的電力需要作為公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系千家萬戶的基礎(chǔ)服務(wù)作用,體現(xiàn)公司作為現(xiàn)代國(guó)企、能源央企的服務(wù)屬性和人民情懷,一切為了人民,一切依靠人民,體

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