一線主管團(tuán)隊(duì)管理與凝聚力打造

課程背景：

大多數(shù)一線基層主管，在管理工作上基本都是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，是核心骨干力量，所以被提拔為一線的管理者。但是走上管理崗位之后，會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn)，所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時(shí)候有著很大的不同。不掌握這些新技能，工作就開展不好，就出現(xiàn)問題。

主管通過部屬取得成果。作為一名基層的一線管理者，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理至關(guān)重要。在這個(gè)過程中，如何建立與下級員工之間的信賴關(guān)系？如何避免優(yōu)秀人才的流失？如何才能營造出互信的、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？如何形成群策群力的團(tuán)隊(duì)文化？如何不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？本課程深幫助一線主管打造一支優(yōu)秀的基層團(tuán)隊(duì)，從而支持一線主管持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。

課程收益：?

收益1：學(xué)會1套目標(biāo)共創(chuàng)方法，為團(tuán)隊(duì)建立共識目標(biāo)；

收益2：掌握1套信任落地方法，建立與團(tuán)隊(duì)信賴關(guān)系；

收益3：共創(chuàng)1套落地行動計(jì)劃，為達(dá)成目標(biāo)制定方案；

收益4：掌握1套人才激勵(lì)方法，激勵(lì)員工更積極工作；

收益5：輸出1套智慧帶人工具，因人而異提升領(lǐng)導(dǎo)力；

收益6：培養(yǎng)1支優(yōu)秀一線團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)造出良好業(yè)績。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出2：《四階段法問題分析解決表》

產(chǎn)出3：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出4：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地行動計(jì)劃》

產(chǎn)出5：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：公司各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

【導(dǎo)入】：一線主管應(yīng)具備哪些條件？

第一講：如何提升一線團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、正確理解團(tuán)隊(duì)

1．團(tuán)隊(duì)的解析

互動：團(tuán)隊(duì)=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)

2．團(tuán)隊(duì)的三大特征

3．團(tuán)隊(duì)角色分析與管理

互動：角色的優(yōu)缺點(diǎn)

課堂測試：你經(jīng)常扮演何種角色

二、建立共識的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

互動：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪里來？

1．如何建立共識的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

解析：群策群力建立目標(biāo)的六大步驟

工具：目標(biāo)分解矩陣

工具：貢獻(xiàn)路徑法

工具：目標(biāo)量化的4321法則

案例解析：如何進(jìn)行制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2．如何進(jìn)行目標(biāo)溝通與對話

——為什么你的目標(biāo)分解會吵架?

課堂演練：制定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)

表單工具：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

三、建立與團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系

1．建立信賴關(guān)系的基本要訣

【要訣1】：要告訴部屬工作情形如何

【要訣2】：表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表揚(yáng)

【要訣3】：對部屬有影響的變動要事先通知

【要訣4】：充分發(fā)揮部屬的能力

案例研討：李明的問題

2．解決與人有關(guān)問題的方法-四階段法

【階段1】：掌握事實(shí)

解析：如何掌握事實(shí)？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進(jìn)行評估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強(qiáng)的問題

課堂研討：資深員工的問題

工具表單：《四階段法分析表》

四、如何激發(fā)成員的動力

1．有效激勵(lì)從認(rèn)知需要開始

解析：人的行動的基本原理

討論：你為了何種需求而工作

解析：人的11種需求

2．如何解決員工工作狀態(tài)問題

解析：需求不滿與需求不滿的行動

案例研討：王小英與魏經(jīng)理

解析：如何解決員工工作狀態(tài)問題

表單工具：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

3．如何主動激發(fā)員工動力

解析：常見經(jīng)典激勵(lì)的手法

解析：帶人帶心的六個(gè)層次

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《四階段法問題分析解決表》

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

第二講：高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)溝通原則與策略

1．換位思考

解析：同理心-角色心理

課堂體驗(yàn)：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

工具：同理心互動公式

2．尊重個(gè)性差異

互動：不同個(gè)性風(fēng)格的核心特點(diǎn)

助攻測試：我的性格類型

討論：如何與不同性格溝通

3．人際資產(chǎn)的累積

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實(shí)踐表》

二、高效溝通互動技巧

1．融洽的題外話

2．有異議時(shí)，強(qiáng)調(diào)一致

3．體驗(yàn)認(rèn)同拉近心理距離

4．善用道具，高效溝通

三、如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

課堂互動：良好團(tuán)隊(duì)氛圍典型特征

1．營造一個(gè)能溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍

2．營造一個(gè)愿參與的團(tuán)隊(duì)氛圍

解析：團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)八大策略

解析：團(tuán)隊(duì)解析問題的步驟

工具解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的計(jì)劃共創(chuàng)

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地具體行動計(jì)劃》

第三講：一線主管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、因勢利導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)績效的三大元素

2．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

互動：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

3．員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段

4．因勢利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

參考工具：《智慧帶人視圖》

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程總結(jié)與答疑解惑

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