基層管理者員工培育與輔導(dǎo)
基層管理者員工培育與輔導(dǎo)詳細內(nèi)容
基層管理者員工培育與輔導(dǎo)
課程背景:
基層管理者必須通過部屬做出結(jié)果,基層管理者的績效,不是自己個人的績效,而是透過班組團隊成員所創(chuàng)造的團隊績效。因此,基層員工者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好,將決定其能否取得出色的工作成果,培育部屬是每名班組長重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時,如果不能得到持續(xù)的進步與成長,這個團隊就無法保持持久的競爭力。基層管理者必須在正確認知管理角色定位的基礎(chǔ)上,進一步掌握員工培育輔導(dǎo)的技能。
課程收益:?
收益1:掌握完整技能輔導(dǎo)的步驟方法;
收益2:掌握工作實戰(zhàn)中輔導(dǎo)技巧方法;
收益3:掌握員工狀態(tài)不佳處理的方法;
收益4:掌握啟發(fā)輔導(dǎo)工具方法與技巧。
課程產(chǎn)出:
產(chǎn)出1:《作業(yè)分解表》
產(chǎn)出2:《訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
產(chǎn)出3:《員工工作狀態(tài)問題解決方案》
課程時間:1天
授課對象:班組長等基層管理者
授課方式:講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
導(dǎo)入:基層班組長必備的五個條件
【條件1】:工作的知識
【條件2】:職責(zé)的知識
【條件3】:改善的技能
【條件4】:待人的技能
【條件5】:輔導(dǎo)的技能
第一講:完整工作技能輔導(dǎo)的方法
一、為何要對員工培育與輔導(dǎo)
互動:部屬培育輔導(dǎo)之后,會有哪些效果?
互動:部屬培育輔導(dǎo)過程中,會有哪些效果?
二、員工輔導(dǎo)七大要領(lǐng)
互動研討:輔助學(xué)習(xí)的一般原則
研討1:什么情況下的學(xué)習(xí)容易記住、容易理解?
研討2:采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解?
【要領(lǐng)1】:消除障礙
【要領(lǐng)2】:喚起意愿
【要領(lǐng)3】:以學(xué)習(xí)者為中心
【要領(lǐng)4】:具體執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)
【要領(lǐng)5】:五大感官的充分運用
【要領(lǐng)6】:活用成就感
【要領(lǐng)7】:反復(fù)持續(xù)成習(xí)慣
三、四階段法-完整技能輔導(dǎo)的方法
互動:不完善輔導(dǎo)的方法
結(jié)論:員工沒掌握,是指導(dǎo)者沒教好
現(xiàn)場模擬:正確的員工輔導(dǎo)方法
1.工作輔導(dǎo)的四階段
【階段1】:學(xué)習(xí)準備
互動:該階段的要點有哪些?
【階段2】:傳授工作
互動:該階段的要點有哪些?
【階段3】:嘗試練習(xí)
互動:該階段的要點有哪些?
【階段4】:檢驗成效
互動:該階段的要點有哪些?
課堂演練:工作輔導(dǎo)四階段
2.如何制作作業(yè)分解表
工具表單:《作業(yè)分解表》
案例解析:如何制作作業(yè)分解表
【互動研討】:自問法-如何確定主要步驟
【互動研討】:自問法-如何確定要點與理由
課堂演練:制作作業(yè)分解表
3.如何制定訓(xùn)練預(yù)定計劃表
工具表單:《 訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
案例演示:如何制作《訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
課堂演練:制作訓(xùn)練預(yù)定計劃表
【成果產(chǎn)出1】:團隊合創(chuàng)完成《作業(yè)分解表》
【成果產(chǎn)出2】:團隊合創(chuàng)完成《訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
第二講:啟發(fā)式輔導(dǎo)的技巧與方法
一、啟發(fā)式輔導(dǎo)程序與方法
互動研討:員工輔導(dǎo)有哪些具體的方式
互動研討:員工輔導(dǎo)的時機選擇
1.如何進行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示:輔導(dǎo)中的猴子管理原則
2.啟發(fā)式輔導(dǎo)的工具與方法
解析:問題設(shè)計的方法與流程
案例解析:如何進行問題設(shè)計
工具:輔導(dǎo)流程-GROW模型
3.員工輔導(dǎo)中的實戰(zhàn)技巧
解析:如何運用經(jīng)典案例強化輔導(dǎo)
二、如何啟發(fā)員工良好的態(tài)度
1.如何在工作中給予及時反饋
工具表單:《積極性反饋-BIA實踐表》
工具表單:《發(fā)展性反饋-BID實踐表》
2.如何解決員工工作狀態(tài)問題
解析:員工工作狀態(tài)問題解決思路
案例研討:王小英與魏科長
工具表單:《員工工作狀態(tài)問題分析表》
【成果產(chǎn)出3】:團隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決方案》
課程總結(jié)與答疑解惑
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