高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

本課程深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要特征，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過程中應(yīng)注意哪些問題，如何合理配置人員，如何建立共享目標(biāo)，如何營造互信氛圍，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策，如何有效激勵(lì)員工，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員技能，如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等，幫助管理者打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。

課程收益：?

收益1：掌握1套人才選拔工具，為團(tuán)隊(duì)配置合格人才；

收益2：學(xué)會(huì)1套目標(biāo)共創(chuàng)方法，為團(tuán)隊(duì)建立共識(shí)目標(biāo)；

收益3：共創(chuàng)1套落地行動(dòng)計(jì)劃，為達(dá)成目標(biāo)制定方案；

收益4：建立1套人才培養(yǎng)工具，為團(tuán)隊(duì)培育優(yōu)秀人才；

收益5：掌握1套人才激勵(lì)方法，激勵(lì)員工更積極工作；

收益7：培養(yǎng)1支優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)造出良好業(yè)績。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《團(tuán)隊(duì)崗位人才畫像》

產(chǎn)出2：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出3：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地行動(dòng)計(jì)劃》

產(chǎn)出4：《團(tuán)隊(duì)文化故事地圖》

產(chǎn)出5：《作業(yè)分解表》

產(chǎn)出6：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出7：《工作復(fù)盤畫布》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：各階層管理者

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一講：正確解讀高績效團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的涵義

1．對(duì)團(tuán)隊(duì)的解讀

2．從團(tuán)隊(duì)到高績效團(tuán)隊(duì)

3．團(tuán)隊(duì)人員與配置

參考工具：人才選拔勝任力-“鉆石模型”

工具表單：《關(guān)鍵崗位人才畫像》

二、團(tuán)隊(duì)角色管理

1．團(tuán)隊(duì)中九種角色解析

2．團(tuán)隊(duì)角色趨向

助攻測試：團(tuán)隊(duì)角色測試

3．不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

4．團(tuán)隊(duì)角色搭配：我的團(tuán)隊(duì)缺少誰？

5．團(tuán)隊(duì)角色管理的啟示

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

1．成立期：特征與管理要點(diǎn)

2．動(dòng)蕩期：特征與管理要點(diǎn)

3．穩(wěn)定期：特征與管理要點(diǎn)

4．高產(chǎn)期：特征與管理要點(diǎn)

四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1．衡量團(tuán)隊(duì)的兩把標(biāo)尺

2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

3．團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)崗位人才畫像》

第二講：制定共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一、制定共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1．目標(biāo)管理的程序

2．部門（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)制定

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

解析：目標(biāo)分解的工具與方法

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

參考工具：目標(biāo)量化的4321法則

3．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的基本步驟

案例解析：如何進(jìn)行制定部門目標(biāo)

工具表單：《部門（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

4．確定各崗位目標(biāo)的步驟

課堂演練：如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

解析：計(jì)劃7要素：合理性自問

二、擬定合理行動(dòng)計(jì)劃

1．計(jì)劃制定的程序與方法

解析：計(jì)劃工具OGSM-T

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計(jì)劃

2．如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃的變化

解析：應(yīng)變計(jì)劃制定四步驟

互動(dòng)解析：目標(biāo)與計(jì)劃各工具表之間的關(guān)系

3．如何高效執(zhí)行計(jì)劃

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定表》

第三講：團(tuán)隊(duì)韌性與團(tuán)隊(duì)文化

互動(dòng)：何謂團(tuán)隊(duì)韌性

一、團(tuán)隊(duì)韌性的打造

1．建立危機(jī)意識(shí)

2．學(xué)會(huì)危機(jī)轉(zhuǎn)化

3．持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新

4．提升敏捷性

5．多元包容

6．透明溝通

二、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗(yàn)：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動(dòng)公式

2．尊重個(gè)性差異

互動(dòng)：如何與不同個(gè)性人員溝通

3．累積“人際資產(chǎn)”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實(shí)踐表》

三、營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍

解析：營造能溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍

解析：營造愿參與的團(tuán)隊(duì)氛圍

四、文化傳承三階段

解析：文化傳承的三個(gè)關(guān)鍵詞-關(guān)系、忠誠、能力

1．上接戰(zhàn)略

2．下接業(yè)務(wù)

3．傳承文化

課堂演練：《文化故事地圖》

五、群策群力的團(tuán)隊(duì)決策

互動(dòng)：個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策的區(qū)別

解析：團(tuán)隊(duì)解析問題的步驟

工具解析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

案例解析：某公司團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的計(jì)劃共創(chuàng)

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《文化故事地圖》

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地具體行動(dòng)計(jì)劃》

第四講：流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

一、流程優(yōu)化三大要求

【要求1】：簡單化

【要求2】：專業(yè)化

【要求3】：標(biāo)準(zhǔn)化

案例：流程優(yōu)化案例分析

二、基于流程化工作指導(dǎo)

工具：工作指導(dǎo)四階段法

課堂模擬：工作指導(dǎo)四階段

流程解讀：四階段流程要點(diǎn)

工具表單：《作業(yè)分解表》

心法：自問法-制作作業(yè)分解表

工具表單：《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

課堂演練：作業(yè)分解表制定

三、啟發(fā)式的工作輔導(dǎo)

1．啟發(fā)式輔導(dǎo)程序

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

2．教練技術(shù)與工具

解析：提問的流程與技巧

解析：常用的教練的工具

解析：教練流程-GROW模型

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《作業(yè)分解表》

第五講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

一、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1．如何給予及時(shí)反饋

解析：有效表揚(yáng)四步驟

工具表單：《表揚(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實(shí)踐表》

2．如何解決員工工作狀態(tài)問題

解析：需求與需求不滿的行動(dòng)

課堂演練：王小英與魏科長

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

二、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

解析：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤四步驟

【步驟1】：回顧目標(biāo)

【步驟2】：評(píng)估策略

【步驟3】：反思過程

【步驟4】：總結(jié)規(guī)律

工具表單：《團(tuán)隊(duì)工作復(fù)盤畫布》

【成果產(chǎn)出6】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

【成果產(chǎn)出7】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《工作復(fù)盤畫布》

課程總結(jié)與答疑解惑

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