卓越班組長部屬培育與帶教輔導(dǎo)

課程背景：

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層的組織單位。企業(yè)所有的經(jīng)營決策，最終都要通過班組來落地實(shí)施。班組工作的有效推動(dòng)，直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營效果。作為班組的管理者，班組長在制造企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。班組長不僅是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者，更是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、問題解決者和員工培養(yǎng)者。他們承擔(dān)著公司賦予的QCDSM（質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣）等核心職責(zé)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和持續(xù)改善的關(guān)鍵力量。

然而，許多班組長在管理實(shí)踐中面臨諸多挑戰(zhàn)：員工技能不足導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量問題頻發(fā)、安全事故隱患增加、團(tuán)隊(duì)士氣低落等。這些問題不僅影響班組的績效，還會(huì)對(duì)企業(yè)的整體競爭力造成負(fù)面影響。實(shí)踐證明，班組長要想有效落實(shí)QCDSM相關(guān)職責(zé)，必須具備“兩項(xiàng)知識(shí)”和“三項(xiàng)技能”：

兩項(xiàng)知識(shí)：

工作的知識(shí)：也就是作為一名一線班組長，要想順利開展工作，必須具備的與工作相關(guān)的知識(shí)。包括：產(chǎn)品、材料、機(jī)械、設(shè)備、工序、作業(yè)方法等；

職責(zé)的知識(shí)：也就是完成基于班組長的工作崗位，應(yīng)該承擔(dān)哪些關(guān)鍵的職責(zé)、責(zé)任，具有哪些權(quán)限。每一位班組長必須明確自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任與權(quán)限，才能有效的開展工作。

三項(xiàng)技能：

改善的技能：通過持續(xù)改進(jìn)工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用現(xiàn)有資源；

待人的技能：正確處理人際關(guān)系，解決職場糾紛，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

輔導(dǎo)的技能：通過有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練，幫助員工快速掌握工作技能，提升團(tuán)隊(duì)整體績效。

本課程聚焦于幫助班組長掌握“輔導(dǎo)”的技能。也即通過正確地輔導(dǎo)、訓(xùn)練員工，使其出色進(jìn)行工作的技能。班組長需要通過員工取得結(jié)果，作為一名一線班組長，只有自己會(huì)做是不行的，必須具備能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識(shí)和技能有效傳授下屬的技能。有了輔導(dǎo)的技能，就能夠解決員工不理解、不會(huì)做或者做得不夠好、不充分等問題。

課程收益：?

收益1：掌握標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)的流程與方法；

收益2：掌握啟發(fā)輔導(dǎo)工具方法與技巧；

收益3：掌握工作實(shí)戰(zhàn)中輔導(dǎo)技巧方法；

收益4：掌握員工狀態(tài)不佳處理的方法。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《工作輔導(dǎo)-作業(yè)分解表》

產(chǎn)出2：《員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

產(chǎn)出3：《員工工作狀態(tài)問題解決方案》

課程時(shí)間：1天

授課對(duì)象：一線班組長

授課方式：講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

導(dǎo)入：一線班組長必備的五個(gè)條件

· 條件1：工作的知識(shí)

· 條件2：職責(zé)的知識(shí)

· 條件3：改善的技能

· 條件4：待人的技能

· 條件5：輔導(dǎo)的技能

模塊一、標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程——工作輔導(dǎo)的四階段法

1. 班組長為何要對(duì)員工培育輔導(dǎo)

o 互動(dòng)1：部屬培育輔導(dǎo)之后，會(huì)有哪些效果

o 互動(dòng)2：部屬培育輔導(dǎo)過程中，會(huì)有哪些效果

o 互動(dòng)3：班組長為何不愿培育部屬

2. 部屬培育方式與培育內(nèi)容

o 部屬培育三大方式：OJT、OFF-JT、SD

§ 互動(dòng)：三大員工培育方式的優(yōu)先級(jí)排序

o 部屬培育三大內(nèi)容：知識(shí)、技能與態(tài)度

§ 結(jié)論：培育的根源在于現(xiàn)狀與基準(zhǔn)存在差距

o 如何制定部屬培育計(jì)劃

§ 互動(dòng)：如何識(shí)別培育需求

§ 解析：如何制定個(gè)性化培育計(jì)劃

§ 工具表單：《員工培育需求分析表》

§ 工具表單：《員工個(gè)性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

3. 工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)

o 互動(dòng)研討：

§ 什么情況下的學(xué)習(xí)容易記住、容易理解？

§ 采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解？

o 解析：工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)

§ 要領(lǐng)1：消除障礙

§ 要領(lǐng)2：喚起意愿

§ 要領(lǐng)3：以學(xué)習(xí)者為中心

§ 要領(lǐng)4：具體執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)

§ 要領(lǐng)5：五大感官的充分運(yùn)用

§ 要領(lǐng)6：活用成就感

§ 要領(lǐng)7：反復(fù)持續(xù)成習(xí)慣

4. 工作輔導(dǎo)四階段法

o 模擬演示：不完善的指導(dǎo)方法

§ 錯(cuò)誤示范1：僅用口授

§ 錯(cuò)誤示范2：僅做給他看

§ 結(jié)論：員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒教好

o 現(xiàn)場演示：正確指導(dǎo)方法的示范

o 解析：工作輔導(dǎo)四階段法

o 第1階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

§ 互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

o 第2階段：傳授工作

§ 互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

§ 注意事項(xiàng)1：清楚、完整、耐心地指導(dǎo)，說明要點(diǎn)的理由

§ 注意事項(xiàng)2：注意不要超出他的理解能力

o 第3階段：嘗試練習(xí)

§ 互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

§ 注意事項(xiàng)：讓他說明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握

o 第4階段：檢驗(yàn)成效

§ 互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些

o 演練與展示：學(xué)員分組演練四階段法，并進(jìn)行展示與點(diǎn)評(píng)

o 互動(dòng)：工作指導(dǎo)前需做哪些準(zhǔn)備

5. 如何進(jìn)行作業(yè)分解

o 現(xiàn)場示范：如何進(jìn)行作業(yè)分解

o 工具表單：《工作輔導(dǎo)-作業(yè)分解表》

o 互動(dòng)研討：自問法-如何確定主要步驟

o 互動(dòng)研討：自問法-如何確定要點(diǎn)與理由

o 演練與展示：學(xué)員制作作業(yè)分解表，并進(jìn)行展示與點(diǎn)評(píng)

6. 如何制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

o 工具表單：《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

o 案例解析：結(jié)合實(shí)際案例，解析計(jì)劃表的結(jié)構(gòu)與作用

o 課堂演練：制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表，并進(jìn)行互評(píng)與點(diǎn)評(píng)

模塊二、場景化輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)——實(shí)戰(zhàn)技巧與態(tài)度啟發(fā)

· 互動(dòng)研討：員工輔導(dǎo)有哪些具體的方式

· 互動(dòng)研討：員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

1. 啟發(fā)式輔導(dǎo)程序與方法

o 解析：啟發(fā)式輔導(dǎo)程序

o 模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

o 解析：問題設(shè)計(jì)的方法與流程

o 案例解析：如何進(jìn)行問題設(shè)計(jì)

o 工具：輔導(dǎo)流程-GROW模型

2. 員工輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技巧

o 解析：如何運(yùn)用經(jīng)典案例強(qiáng)化輔導(dǎo)

o 解析：示范與工作輔導(dǎo)

? 案例：某種指導(dǎo)方法

o 解析：如何利用工作委派進(jìn)行輔導(dǎo)

? 要點(diǎn)1：委派時(shí)的工作輔導(dǎo)

? 要點(diǎn)2：過程跟蹤與工作輔導(dǎo)

? 要點(diǎn)3：復(fù)盤與工作輔導(dǎo)

? 工具表單：《工作復(fù)盤表》

3. 如何啟發(fā)員工良好態(tài)度

o 解析：如何在工作中給予及時(shí)反饋

? 工具表單：《積極性反饋-BIA實(shí)踐表》

? 工具表單：《發(fā)展性反饋-BID實(shí)踐表》

o 研討：如何解決員工工作狀態(tài)問題

? 解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

? 工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

? 案例研討：王小英與魏科長

課程總結(jié)與答疑解惑

· 總結(jié)：回顧課程重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培育輔導(dǎo)的核心要點(diǎn)

· 答疑：解答學(xué)員在實(shí)際操作中可能遇到的問題

謝瑞寶老師的其它課程