工業(yè)品項目型銷售與標準化管控
工業(yè)品項目型銷售與標準化管控詳細內(nèi)容
工業(yè)品項目型銷售與標準化管控
《工業(yè)品項目型銷售與標準化管控》
(標準版:12課時)
【課程背景】
工業(yè)品項目型銷售周期長、環(huán)節(jié)多、過程復雜,企業(yè)通常難以監(jiān)控到項目運作過程中的每一個階段,導致了工業(yè)品企業(yè)銷售管理中太多的困惑與迷茫,具體表現(xiàn)為:
1、經(jīng)常項目前期轟轟烈烈,項目中期杳無音信,項目后期偃旗息鼓;
2、“人在項目在、人走項目丟”,客戶資源變成了銷售人員個人資產(chǎn);
3、關(guān)系險象環(huán)生,費用使用霧里看花,進而造成銷售成本居高不下;
4、企業(yè)個人英雄主義現(xiàn)象嚴重,銷售精英經(jīng)?!皰短熳右粤钪T侯”;
5、銷售人員成長緩慢,心態(tài)扭曲,流失率高,銷售隊伍極其不穩(wěn)定;
6、集團作戰(zhàn)效率低下,面對強大對手,銷售人員單槍匹馬難以招架;
7、銷售過程難以掌控,問題難以監(jiān)測,經(jīng)常是亡羊補牢,為時已晚;
8、企業(yè)發(fā)展瓶頸難以突破,多年徘徊不前,導致企業(yè)進入慢性休克。
本課程通過銷售流程切割、團隊組織分工與銷售任務(wù)標準化等三步驟,將原來的藝術(shù)性銷售變?yōu)榭茖W的標準化運作,并運用“里程碑管理”、“漏斗管理”等工具,從根本上解決了困擾工業(yè)品企業(yè)多年的銷售管控之難題,引導企業(yè)走出困惑與迷茫。
【培訓對象】
? 企業(yè)總(副)經(jīng)理、企業(yè)營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān);
? 企業(yè)中高階營銷主管、區(qū)域銷售經(jīng)理及其高級項目管理人員。
【課程內(nèi)容】
第一章 項目型銷售之“開宗明義”篇
第一節(jié) 企業(yè)80%的利潤到底藏在哪里?
第二節(jié) 如何樹立清晰的大客戶價值認知觀?
第三節(jié) 大客戶與小客戶之核心差異點在哪里?
第四節(jié) 傳統(tǒng)意義上的大客戶劃分的誤區(qū)在哪里?
第五節(jié) 如何使用“客戶價值計分卡”進行大客戶劃分?
案例分析:外資銀行的大客戶發(fā)展戰(zhàn)略。
第二章 項目型銷售之“流程管控”篇
第一節(jié) 大客戶標準化管理的“五個體系”;
第二節(jié) 大客戶銷售流程的“里程碑”管理;
第三節(jié) 大客戶銷售的成交管控體系;
第四節(jié) 大客戶銷售的團隊管理體系;
第五節(jié) 大客戶銷售的信息管理體系;
案例分析:山工集團的大客戶銷售流程管理。
第三章 項目型銷售之“目標管控”篇
第一節(jié) 項目階段性成交權(quán)重匹配;
第二節(jié) 企業(yè)所有項目“漏斗管理法”;
第三節(jié) 各個區(qū)域市場“漏斗管理法”;
第四節(jié) 銷售人員個人“漏斗管理法”;
第五節(jié) 企業(yè)“三級管控體系”的建設(shè);
第六節(jié) 定期銷售問題診斷機制的建立;
案例分析:ABB的項目型成交管控體系。
第四章 項目型銷售之“費用管控”篇
第一節(jié) 了解銷售費用的雙重本質(zhì);
第二節(jié) 掌握銷售費用發(fā)生的規(guī)律;
第三節(jié) 建立銷售費用使用全局觀;
第四節(jié) 培訓全員費用使用的技巧;
第五節(jié) 進行銷售費用標準化管理;
案例分析:金晶集團華東區(qū)為什么費用降低,銷售反升。
第五章 項目型銷售之“管理原則”篇
第一節(jié) 原則一:控制過程比控制結(jié)果更為重要;
第二節(jié) 原則二:該說的要說到,該做的要做到,做到的要見到;
第三節(jié) 原則三:預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理;
第四節(jié) 原則四:營銷管理的最高境界是標準化;
案例分析:IBM---營銷標準化的五大關(guān)鍵點。
第六章 項目型銷售之“管理保障”篇
第一節(jié) 工業(yè)品企業(yè)標準化銷售體系的建立;
第二節(jié) 《銷售手冊》是銷售人員的指路明燈;
第三節(jié) 《經(jīng)典案例庫》是銷售人員的方向羅盤;
第四節(jié) 從“菜鳥”到“老鳥”的三套秘笈;
第五節(jié) 標準化銷售體系的實施策略與方法;
第六節(jié) 標準化體系實施的效果對比分析;
案例分析:麥當勞的標準化手冊。
第七篇 項目型銷售之“管理實戰(zhàn)”篇
第一節(jié) 工業(yè)品項目型銷售管理對客戶經(jīng)理工作的評估;
第二節(jié) 工業(yè)品項目型銷售管理對促進項目銷售的推進;
第三節(jié) 工業(yè)品項目型銷售管理對銷售目標的準確預(yù)測;
第四節(jié) 工業(yè)品項目型銷售管理對企業(yè)總體業(yè)績的保障;
案例分析:如何建立大客戶項目型銷售管理體系?
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