成人達(dá)己高產(chǎn)出的部屬培育輔導(dǎo)

課程背景：

管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績效，不是自己個人的績效，而是透過團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí)，如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長，這個團(tuán)隊(duì)就無法保持持久的競爭力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握部屬培育輔導(dǎo)的技能。

通過有效的部屬分類培養(yǎng)，幫助部屬迅速成長，進(jìn)而形成團(tuán)隊(duì)合力，共同提高組織的績效。本課程以“員工培養(yǎng)”和“教練式輔導(dǎo)”為管理者提供有效的部屬培育輔導(dǎo)的技能。

課程收益：?

收益1：掌握識別部屬培育需求的方法；

收益2：制定部屬個性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃；

收益3：掌握完整技能輔導(dǎo)的步驟方法；

收益4：掌握工作實(shí)戰(zhàn)中輔導(dǎo)技巧方法；

收益5：掌握員工狀態(tài)不佳處理的方法；

收益6：掌握教練技術(shù)工具方法與技巧。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《崗位工作資格條件表》

產(chǎn)出2：《員工培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

產(chǎn)出3：《關(guān)鍵項(xiàng)目工作分解表》

產(chǎn)出4：《員工工作狀態(tài)問題解決方案》

產(chǎn)出5：《GROW模型經(jīng)典問題設(shè)計(jì)》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程模型：

課程大綱

第一講：部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃制定

一、管理者為何應(yīng)該培育部屬

互動：管理者進(jìn)行部屬培育之后，會有哪些效果？

互動：管理者在部屬培育過程中，會有哪些效果？

互動：為何有些管理者不愿意培育部屬？

二、部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃制定

解析：為何直線主管為下屬培育第一責(zé)任人？

解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD

1．識別部屬培育需求

【要點(diǎn)1】：部屬培育的內(nèi)容-知識、技能與態(tài)度

【要點(diǎn)2】：培育本質(zhì)在于員工現(xiàn)狀與基準(zhǔn)之間存在差距

互動討論：如何了解員工現(xiàn)狀？

互動討論：如何確定員工的目標(biāo)期望水準(zhǔn)？

案例解析：如何制定員工工作資格條件

案例解析：如何進(jìn)行訓(xùn)練需求的分析與評估

工具表單：《工作資格條件表》

工具表單：《員工培育需求分析表》

2．如何制定員工培育與輔導(dǎo)計(jì)劃

案例解析：員工個性化培育計(jì)劃制定

工具表單：《員工個性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

案例解析：團(tuán)隊(duì)技能管理的要點(diǎn)

課堂演練：員工培育需求與輔導(dǎo)計(jì)劃制定

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《崗位工作資格條件表》

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

第二講：如何進(jìn)行部屬培育與輔導(dǎo)

一、工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)

互動研討：輔助學(xué)習(xí)的一般原則

研討1：什么情況下的學(xué)習(xí)容易記住、容易理解？

研討2：采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解？

【要領(lǐng)1】：消除障礙

【要領(lǐng)2】：喚起意愿

【要領(lǐng)3】：以學(xué)習(xí)者為中心

【要領(lǐng)4】：具體執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)

【要領(lǐng)5】：五大感官的充分運(yùn)用

【要領(lǐng)6】：活用成就感

【要領(lǐng)7】：反復(fù)持續(xù)成習(xí)慣

二、工作輔導(dǎo)的步驟與方法

互動：不完善輔導(dǎo)的方法

結(jié)論：員工沒掌握，是指導(dǎo)者沒教好

1．工作輔導(dǎo)四階段

現(xiàn)場模擬：正確的員工輔導(dǎo)方法

1．工作輔導(dǎo)的四階段

【階段1】：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段2】：傳授工作

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段3】：嘗試練習(xí)

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段4】：檢驗(yàn)成效

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

2．工作分解表的制定

解析：如何制定工作分解表

參考工具：工作分解表-自問法

三、工作輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技巧

互動研討：工作輔導(dǎo)有哪些具體的方式

互動研討：工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

1．如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

2．如何運(yùn)用經(jīng)典案例強(qiáng)化輔導(dǎo)

3．示范與工作輔導(dǎo)

案例解析：某種輔導(dǎo)方法

4．如何區(qū)分不同情況靈活采用輔導(dǎo)方式

【研討1】：如何區(qū)分內(nèi)容采用靈活的輔導(dǎo)方式

【研討2】：如何區(qū)分工作性質(zhì)采用靈活的輔導(dǎo)方式

【研討3】：如何針對部屬不同采用靈活的輔導(dǎo)方式

5．如何利用授權(quán)委派對部屬輔導(dǎo)

解析：授權(quán)跟蹤輔導(dǎo)六步驟

6．復(fù)盤與工作輔導(dǎo)

解析：高效復(fù)盤四步驟

參考工具：復(fù)盤畫布

四、如何啟發(fā)良好的態(tài)度

解析：人的行動的基本原理

案例研討：王小英與魏科長

解析：如何啟發(fā)良好的態(tài)度

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《關(guān)鍵項(xiàng)目工作分解表》

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決方案》

第三講：運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工

一、從管理到教練

互動研討：兩段對話有何不同

1．教練的內(nèi)涵

2．教練型管理者的三大角色

【角色1】：鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為

【角色2】：催化劑-加速團(tuán)隊(duì)成長

【角色3】：鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門

二、教練型管理者三大能力

1．傾聽能力

互動：不良的傾聽習(xí)慣

解析：傾聽的內(nèi)容-事實(shí)、感受與意圖

解析：3R傾聽技巧

課堂演練：3R與同理心傾聽

2．提問能力

互動：提問的作用

解析：提問的流程

案例解析：如何進(jìn)行問題設(shè)計(jì)

提問技巧1：多問開放式，少問封閉式

提問技巧2：多問未來導(dǎo)向問題，少問過去導(dǎo)向問題

提問技巧3：假如型問題，打破思維框架

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行問題的轉(zhuǎn)化

3．反饋能力

解析：積極性反饋

工具表單：《積極性反饋-BIA實(shí)踐表》

解析：發(fā)展性反饋

工具表單：《發(fā)展性反饋-BID實(shí)踐表》

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行發(fā)展性反饋

三、常用的教練工具與流程

1．四大教練工具

【工具1】：度量尺

【工具2】：開放式問題線

課堂練習(xí)：運(yùn)用開放式問題線提出有力量的問題

【工具3】：邏輯層次

【工具4】：SMART目標(biāo)框架提問法

2．教練輔導(dǎo)流程-GROW模型

【步驟1】：G-聚焦目標(biāo)

解析：如何明晰目標(biāo)？

【步驟2】：R-分析現(xiàn)狀

解析：如何分析現(xiàn)狀？

【步驟3】：O-探索方案

解析：如何啟發(fā)思考？

【步驟4】：W-強(qiáng)化意愿

解析：如何強(qiáng)化意愿？

案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用

工具表單：《GROW流程實(shí)施評估表》

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《GROW模型經(jīng)典問題設(shè)計(jì)》

課程總結(jié)與答疑解惑

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