基層管理者核心管理技能提升

  培訓(xùn)講師:謝瑞寶

講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)9年專(zhuān)業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)8年專(zhuān)業(yè)人力資源管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)EMBA/特聘專(zhuān)家華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)曾任:萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)主管曾任:深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)人力資源部高級(jí)經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

謝瑞寶
    課程咨詢(xún)電話(huà):

基層管理者核心管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

基層管理者核心管理技能提升

課程背景



大多數(shù)基層管理者,在管理工作上基本都是半路出家,原來(lái)在員工崗位干得不錯(cuò),是核心骨干力量,所以被提拔為基層管理者。但是走上基層管理崗位之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn),所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時(shí)候有著很大的不同。不掌握這些新技能,工作就開(kāi)展不好,就出現(xiàn)問(wèn)題。



作為一名基層的管理者,應(yīng)該要掌握哪些重要的知識(shí)、技能、工具、方法,才能做好管理工作,成為一名優(yōu)秀的管理者?本課程給出一個(gè)基層管理者工作的全景圖,幫助其由內(nèi)而外提高自己的管理技能,為企業(yè)培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)。



課程收益:?



收益1:明晰基層管理者角色職責(zé),提升基層管理者應(yīng)有態(tài)度意識(shí);



收益2:掌握工作管理的方法,高效推動(dòng)工作并持續(xù)改善;



收益3:掌握工作關(guān)系的方法,高效互動(dòng)并建立信賴(lài)關(guān)系;



收益4:掌握工作指導(dǎo)的方法,持續(xù)提升班組成員的技能;



收益5:掌握工作安全的方法,提升作業(yè)安全并減少事故。



課程產(chǎn)出:



產(chǎn)出1:《管理者基本姿態(tài)自我檢查表》



產(chǎn)出2:《工作改善分解表》



產(chǎn)出3:《人的問(wèn)題分析解決方案表》



產(chǎn)出4:《作業(yè)分解表》



產(chǎn)出5:《工作安全四階段法措施表》



課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天



授課對(duì)象基層管理者



授課方式:講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%



課程大綱



導(dǎo)入:基層管理者必備的五個(gè)條件



【條件1】:工作的知識(shí)



【條件2】:職責(zé)的知識(shí)



【條件3】:改善的技能



【條件4】:輔導(dǎo)的技能



【條件5】:待人的技能



第一講:基層管理者的角色與職責(zé)



一、認(rèn)知管理工作



案例:任勞任怨的張軍



1.管理工作的本質(zhì)



2.從骨干員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變



解析:從骨干員工到管理者的7大轉(zhuǎn)變



、基層管理者角色定位與分析



1基層管理者角色定位



互動(dòng):畫(huà)出你的角色定位



2基層管理者角色轉(zhuǎn)換分析



互動(dòng):基層管理者角色轉(zhuǎn)換



、基層管理者應(yīng)有態(tài)度與意識(shí)



案例:老婦人與泰勒



1.達(dá)成意愿



2.打破現(xiàn)狀



3.效率意識(shí)



4.科學(xué)的方法



解析:科學(xué)方法的程序



5.全面的判斷



解析:何謂全面的判斷



6.有意識(shí)的管理



工具表單:《管理者基本姿態(tài)自我檢查表》



成果產(chǎn)出1完成《管理者基本姿態(tài)自我檢查



第二講:基層管理的工作推動(dòng)



工作推動(dòng)的管理流程



1.計(jì)劃



解析:計(jì)劃的程序與方法



示例:工作計(jì)劃表



2.工作分配



解析:工作分配的四大原則



3.指令下達(dá)



互動(dòng):如何避免下達(dá)指令時(shí)的誤解?



互動(dòng):下達(dá)指令時(shí)如何激發(fā)部屬意愿?



4.控制



互動(dòng):有哪些工作檢查的方式?



5.協(xié)調(diào)



互動(dòng):協(xié)調(diào)的手段與方式



、管理者工作效率提升



1.工作管理矩陣四象限



解析:時(shí)間矩陣四個(gè)象限的說(shuō)明



2.如何推動(dòng)周計(jì)劃與日安排



解析:如何確定周計(jì)劃?



互動(dòng):如何安排日工作?



管理者工作改善技巧



解析:工作改善的步驟



【步驟1】:選擇改善工作



示例:作業(yè)選擇表



【步驟2】:分析現(xiàn)在方法



解析:工作分解需要注意的事項(xiàng)



示例:作業(yè)分解表



【步驟3】:構(gòu)思新方法



解析:有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討



解析:通過(guò)ECRS構(gòu)思新方法



【步驟4】:提出改善方案



示例:改善方案提案表



【步驟5】:實(shí)施新方法



解析:工作改善分解表的有效應(yīng)用



工作表單:《工作改善分解表》



成果產(chǎn)出2完成《工作改善分解



第三講:管理者工作關(guān)系管理技巧



一、建立信賴(lài)關(guān)系四項(xiàng)要訣



【要訣1】:換位思考



解析:同理心-角色心理



課堂體驗(yàn):換位思考



解讀:同理心-冰山模型



工具:同理心互動(dòng)公式



【要訣2】:尊重差異



互動(dòng):不同個(gè)性風(fēng)格的核心特點(diǎn)



助攻測(cè)試:我的性格類(lèi)型



討論:如何與不同性格溝通



【要訣3】:雙贏思維



解析:五種處理沖突的策略



【要訣4】:人際資產(chǎn)的累積



解析:情感賬戶(hù)法則



工具表單:《情感賬戶(hù)實(shí)踐表》



案例研討:李明的問(wèn)題



二、四階段法-解決與人有關(guān)的問(wèn)題



【階段1】:掌握事實(shí)



解析:如何掌握事實(shí)?



研討:掌握想法與心情的方法



【階段2】:慎思決定



解析:如何慎思決定?



解析:慎思決定的流程與步驟



【階段3】:采取措施



解析:如何對(duì)可能的措施進(jìn)行評(píng)估?



【階段4】:確認(rèn)結(jié)果



解析:預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果



案例解析:張強(qiáng)的問(wèn)題



課堂研討:資深員工的問(wèn)題



成果產(chǎn)出3團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《人的問(wèn)題分析解決方案表



第四講:基層管理者工作指導(dǎo)



互動(dòng):不完善指導(dǎo)的方法



結(jié)論:員工沒(méi)掌握,是指導(dǎo)者沒(méi)教好



現(xiàn)場(chǎng)模擬:正確的指導(dǎo)方法



一、工作指導(dǎo)的四階段



【階段1】:學(xué)習(xí)準(zhǔn)備



互動(dòng):該階段的要點(diǎn)有哪些?



【階段2】:傳授工作



互動(dòng):該階段的要點(diǎn)有哪些?



【階段3】:嘗試練習(xí)



互動(dòng):該階段的要點(diǎn)有哪些?



【階段4】:檢驗(yàn)成效



互動(dòng):該階段的要點(diǎn)有哪些?



課堂演練:工作指導(dǎo)四階段



二、如何制作作業(yè)分解表



工具表單:《作業(yè)分解表》



案例解析:如何制作作業(yè)分解表



【互動(dòng)研討】:自問(wèn)法-如何確定主要步驟



【互動(dòng)研討】:自問(wèn)法-如何確定要點(diǎn)與理由



課堂演練:制作作業(yè)分解表



三、如何制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表



工具表單:《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》



案例演示:如何制作《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》



課堂演練:制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表



啟發(fā)式工作輔導(dǎo)的方法



互動(dòng)研討:員工輔導(dǎo)有哪些具體的方式



互動(dòng)研討:員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇



解析:如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)



模擬演示:輔導(dǎo)中的猴子管理原則



成果產(chǎn)出4團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《作業(yè)分解表



第五講:工作安全管理技巧



一、工作安全與四階段法



1.防止事故的必要性



案例:包裝室的故事



2.間接原因與管理之間的關(guān)系



解析:何謂災(zāi)害連鎖



4.四階段法-安全作業(yè)方法講解



【階段1】:查明原因



解析:如何查明原因?



解析:事故整理-7個(gè)關(guān)鍵詞



【階段2】:思考決定



解析:如何思考決定?



【階段3】:實(shí)施對(duì)策



解析:如何實(shí)施對(duì)策?



【階段4】:檢驗(yàn)結(jié)果



解析:如何檢驗(yàn)成果?



工具表單:《安全事故分析表》



二、工作安全四階段法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用



案例:小宋的故事



研討:四階段法的展開(kāi)與運(yùn)用



研討:追尋事故原因的方法



研討:工作安全中相關(guān)事項(xiàng)的探討



成果產(chǎn)出5團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成工作安全四階段法措施表



課程總結(jié)與答疑解惑



 

謝瑞寶老師的其它課程

課程背景新形勢(shì)下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴(lài)于唯一具有能動(dòng)性的人發(fā)揮。開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的是人;開(kāi)發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確保客戶(hù)滿(mǎn)意的也是人;人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是直線管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“3不

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:大多數(shù)一線班組長(zhǎng),在管理工作上基本都是半路出家,原來(lái)在員工崗位干得不錯(cuò),是核心骨干力量,所以被提拔為一線班組長(zhǎng)。但是走上班組長(zhǎng)崗位之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn),所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時(shí)候有著很大的不同。不掌握這些新技能,工作就開(kāi)展不好,就出現(xiàn)問(wèn)題。本課程給出一個(gè)一線班組長(zhǎng)工作的全景圖,從一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知開(kāi)始,從JR(JobRelat

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中,管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量,肩負(fù)著創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重任。然而,許多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中經(jīng)常陷入以下困境:選才之困。投入大量精力篩選人才,卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬;成果之痛。難以制定出上下同欲的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),導(dǎo)致執(zhí)行走樣,計(jì)劃淪為裝飾圖表;信任之殤。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突不斷,扯皮推諉,精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中;育才之惑

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展高度依賴(lài)于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)效能。然而,現(xiàn)實(shí)中,70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來(lái),他們雖然專(zhuān)業(yè)能力突出,卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實(shí)戰(zhàn)技能,往往過(guò)于依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而非科學(xué)方法推動(dòng)管理。調(diào)研顯示,76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點(diǎn)問(wèn)題:角色模糊:缺乏全局視角,對(duì)管理職責(zé)認(rèn)知不清,未建立起應(yīng)有的管理思維

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器,更是影響和改善下屬績(jī)效的重要保證。為什么同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果?為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造的價(jià)值與財(cái)富卻大相徑庭?這些現(xiàn)象的背后,根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越,更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:管理者的核心職責(zé)不僅僅是完成個(gè)人任務(wù),更重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者的績(jī)效并非僅僅體現(xiàn)在個(gè)人的工作成果上,而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效來(lái)衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬,直接決定了團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。部屬培育是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé),它關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與效率的“引擎”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對(duì)管理本質(zhì)的深刻理解,難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位,以及在實(shí)踐中如何有效地實(shí)施管理。本課程旨在幫助管理

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:大量的研究結(jié)果表明:影響一個(gè)人成功的要素僅有20取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,80則來(lái)自于高效的溝通和人際交往,溝通成為影響一個(gè)人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)管理者而言,管理者工作的本質(zhì)在于透過(guò)他人將事情做對(duì),管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突,才能有效地推動(dòng)工作。管理工作有兩個(gè)重要的70定律:管理者的工作,有70的內(nèi)容屬于溝通的工作,管理工作出現(xiàn)的問(wèn)題,

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過(guò)部屬創(chuàng)造出結(jié)果,管理者的績(jī)效,不是自己個(gè)人的績(jī)效,而是透過(guò)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好,將決定其能否取得出色的工作成果,培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長(zhǎng),這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步掌握部

 講師:謝瑞寶詳情


課程背景:班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織單位。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)決策,最終都要通過(guò)班組來(lái)落地實(shí)施。班組工作的有效推動(dòng),直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效果。作為班組的管理者,班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。班組長(zhǎng)不僅是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者,更是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、問(wèn)題解決者和員工培養(yǎng)者。他們承擔(dān)著公司賦予的QCDSM(質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣)等核心職責(zé),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高

 講師:謝瑞寶詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有