TWI一線班組長核心技能提升
TWI一線班組長核心技能提升詳細(xì)內(nèi)容
TWI一線班組長核心技能提升
課程背景：
大多數(shù)一線班組長，在管理工作上基本都是半路出家，原來在員工崗位干得不錯，是核心骨干力量，所以被提拔為一線班組長。但是走上班組長崗位之后，會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn)，所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時候有著很大的不同。不掌握這些新技能，工作就開展不好，就出現(xiàn)問題。
本課程給出一個一線班組長工作的全景圖，從一線班組長的角色認(rèn)知開始，從JR(Job Relation)工作關(guān)系、JI(Job Instruction)工作指導(dǎo)、JM(Job Method)工作改善、JS(Job Safety)工作安全等方面入手，通過互動式案例研討的方式，全面提升一線班組長的管理技能，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強(qiáng)班組長團(tuán)隊。
課程收益：
- 認(rèn)識基層主管的角色與職責(zé)
- 掌握指導(dǎo)下屬的方法和技能
- 掌握工作改善的方法和技能
- 掌握建立關(guān)系的方法和技能
- 掌握安全管理的方法和技能
課程產(chǎn)出：?
產(chǎn)出1：《工作分解表》
產(chǎn)出2：《訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
產(chǎn)出3：《工作改善分解表》
產(chǎn)出4：《工作安全四階段法措施表》
產(chǎn)出5：《工作關(guān)系問題分析解決方案表》
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：一線班組長等基層管理者
授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
導(dǎo)入：基層主管人員的角色職責(zé)
互動：何謂基層管理者？
一、基層管理者必備的五個條件
1. 工作的知識
2. 職責(zé)的知識
3. 指導(dǎo)的技能
4. 改善的技能
5. 待人的技能
二、基層管理者工作本質(zhì)
1．基層主管通過部屬完成工作
2．好的基層主管的條件
好的基層主管，就是能夠讓部屬：
在你希望的時間
用你希望的方法
心甘情愿的完成工作
第一講：JI-基層主管的工作指導(dǎo)
一、工作指導(dǎo)的理念與原則
1. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
2. 正確工作指導(dǎo)應(yīng)有的理念
3. 師帶徒教導(dǎo)方式的改善
解析：不完善的指導(dǎo)方法與正確指導(dǎo)方法
二、工作指導(dǎo)的準(zhǔn)備
1. 如何規(guī)劃員工所需技能
2．如何進(jìn)行工作分解
工具表單：《工作分解表》
案例解析：制作《工作分解表》
研討：自問法-如何確定主要步驟
研討：自問法-如何確定要點與理由
課堂演練：制作工作分解表
三、工作指導(dǎo)四階段法
1．工作指導(dǎo)的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”
2．工作指導(dǎo)的“傳授工作”
3．工作指導(dǎo)的“嘗試練習(xí)”
4．工作指導(dǎo)的“檢驗成效”
課程演練：正確指導(dǎo)示范與模擬
三、訓(xùn)練預(yù)定表的制定與方法
1. 訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)
2．訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表
工具表單：《訓(xùn)練預(yù)定表》
3．特殊業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方法
課堂演練：演練復(fù)盤及小結(jié)
【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《工作分解表》
【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《訓(xùn)練預(yù)定計劃表》
第二講：JM-基層主管的工作改善
一、工作改善的準(zhǔn)備
1.?JM-工作改善的定義
2.?為什么要改善
3.?什么樣的工作可以改善
4.?JM-實施的準(zhǔn)備要點
二、工作改善四階段法
1. 第一階段：工作改善分解
1）工作分解需要注意的事項
課堂演練：改善分解表的設(shè)計
2. 第二階段：改善自問檢討
1）有效運用5W1H進(jìn)行自問檢討
2）分別對4M1E進(jìn)行自問檢討
3. 第三階段：展開新方法
1）ECRS改善法則
2）通過ECRS再造工作流程
課堂演練：檢驗作業(yè)流程的改善
4. 第四階段：實施新方法
1）將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2）運用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
5. 工作改善分解表的有效應(yīng)用
【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《工作改善分解表》
第三講：JS-基層主管工作安全管理
一、工作安全與四階段法
1．防止事故的必要性（補(bǔ)充資料；一線主管與安全衛(wèi)生）
案例：包裝室的故事（小葉的事故）
2．間接原因與管理之間的關(guān)系
3．造成事故，災(zāi)害的原因分析
4．安全作業(yè)的4階段法講解（JS卡片）
【階段1】：查明原因
【階段2】：思考決定
【階段3】：實施對策
【階段4】：檢驗結(jié)果
互動：現(xiàn)場與安全的諸問題
二、工作安全四階段法實戰(zhàn)應(yīng)用
1．關(guān)于物的問題
案例：小宋的故事
研討：階段法的展開與運用-運用卡片切斷造成災(zāi)害的連鎖
研討：追尋事故原因的方法：（7項關(guān)鍵詞）
研討：工作安全中的有關(guān)[物的]相關(guān)事項的探討
2．關(guān)于人的問題
案例：田小華的的故事
研討：階段法的展開與運用（全員參與分析探討）
互動解析：人的需求5階段（馬斯洛的理論簡介）
解析：工作安全中的有關(guān)“人的”相關(guān)事項的探討
3．人與物的問題
案例：李成主管的故事
研討：階段法中的第1 第 2 階段為中心的展開與運用
4．安全點檢的方法
【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《工作安全四階段法措施表》
第四講：JR-基層主管工作關(guān)系與溝通技巧
一、人的管理-信賴關(guān)系的形成
1．建立信賴關(guān)系的基本要訣
【要訣1】：要告訴部屬工作情形如何
【要訣2】：表現(xiàn)好時及時表揚
【要訣3】：對部屬有影響的變動要事先通知
【要訣4】：充分發(fā)揮部屬的能力
案例研討：李明的問題
2．解決與人有關(guān)問題的方法-四階段法
【階段1】：掌握事實
解析：如何掌握事實？
研討：掌握想法與心情的方法
【階段2】：慎思決定
解析：如何慎思決定？
解析：慎思決定的流程與步驟
【階段3】：采取措施
解析：如何對可能的措施進(jìn)行評估？
【階段4】：確認(rèn)結(jié)果
解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果
案例解析：張強(qiáng)的問題
課堂研討：資深員工的問題
二、人際互動-職場高效溝通技巧
1．如何主動傾聽
互動：傾聽的作用
解析：3R傾聽技巧
互動：傾聽的四大障礙
互動：傾聽的結(jié)構(gòu)與解讀
課堂模擬：建立人際關(guān)系的互動技巧
2．如何有效表達(dá)
解析：有效表達(dá)三步曲
參考工具：Bra-a表達(dá)法
參考工具：IREP表達(dá)法
互動：與他人日常溝通表達(dá)技巧
【技巧1】：融洽的題外話
【技巧2】：有異議時強(qiáng)調(diào)一致
【技巧3】：體驗認(rèn)同拉近心理距離
【技巧4】：善用道具高效溝通
【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《工作關(guān)系問題分析解決方案表》
謝瑞寶老師的其它課程
五維人才官：非人力資源管理者的人力資源管理 12.26
課程背景新形勢下，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，企業(yè)經(jīng)營管理中財、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動性的人發(fā)揮。開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的是人；開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人；提高服務(wù)質(zhì)量、確?？蛻魸M意的也是人；人才的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點。而當(dāng)下，各行各業(yè)，在人才管理中難題不斷，究其原因，主要是直線管理者缺乏人才管理的思維，導(dǎo)致選人“3不
講師：謝瑞寶詳情
TWI：一線班組長核心技能提升 12.26
課程背景：大多數(shù)一線班組長，在管理工作上基本都是半路出家，原來在員工崗位干得不錯，是核心骨干力量，所以被提拔為一線班組長。但是走上班組長崗位之后，會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn)，所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時候有著很大的不同。不掌握這些新技能，工作就開展不好，就出現(xiàn)問題。本課程給出一個一線班組長工作的全景圖，從一線班組長的角色認(rèn)知開始，從JR(JobRelat
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量，肩負(fù)著創(chuàng)造良好團(tuán)隊績效的重任。然而，許多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程中經(jīng)常陷入以下困境：選才之困。投入大量精力篩選人才，卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬；成果之痛。難以制定出上下同欲的團(tuán)隊目標(biāo)，導(dǎo)致執(zhí)行走樣，計劃淪為裝飾圖表；信任之殤。團(tuán)隊內(nèi)部沖突不斷，扯皮推諉，精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中；育才之惑
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展高度依賴于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團(tuán)隊效能。然而，現(xiàn)實中，70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來，他們雖然專業(yè)能力突出，卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實戰(zhàn)技能，往往過于依賴個人經(jīng)驗而非科學(xué)方法推動管理。調(diào)研顯示，76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點問題：角色模糊：缺乏全局視角，對管理職責(zé)認(rèn)知不清，未建立起應(yīng)有的管理思維
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器，更是影響和改善下屬績效的重要保證。為什么同樣的團(tuán)隊在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果？為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造的價值與財富卻大相徑庭？這些現(xiàn)象的背后，根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越，更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：管理者的核心職責(zé)不僅僅是完成個人任務(wù)，更重要的是通過團(tuán)隊的力量實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者的績效并非僅僅體現(xiàn)在個人的工作成果上，而是通過團(tuán)隊的集體績效來衡量的。因此，管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬，直接決定了團(tuán)隊的整體表現(xiàn)和組織的長期競爭力。部屬培育是管理者的一項重要職責(zé)，它關(guān)系到團(tuán)隊的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”，更是團(tuán)隊動力與效率的“引擎”。一個優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源，激發(fā)團(tuán)隊潛能，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中面臨挑戰(zhàn)，他們往往缺乏對管理本質(zhì)的深刻理解，難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位，以及在實踐中如何有效地實施管理。本課程旨在幫助管理
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：大量的研究結(jié)果表明：影響一個人成功的要素僅有20取決于專業(yè)技術(shù)能力，80則來自于高效的溝通和人際交往，溝通成為影響一個人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對管理者而言，管理者工作的本質(zhì)在于透過他人將事情做對，管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突，才能有效地推動工作。管理工作有兩個重要的70定律：管理者的工作，有70的內(nèi)容屬于溝通的工作，管理工作出現(xiàn)的問題，
講師：謝瑞寶詳情
課程背景：管理者工作本質(zhì)的特點在于通過部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績效，不是自己個人的績效，而是透過團(tuán)隊所創(chuàng)造的團(tuán)隊績效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長，這個團(tuán)隊就無法保持持久的競爭力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握部
講師：謝瑞寶詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315