凝心聚力——高績效的團隊建設(shè)管理
凝心聚力——高績效的團隊建設(shè)管理詳細內(nèi)容
凝心聚力——高績效的團隊建設(shè)管理
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司各階層管理者
課程背景：
在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的重要特征，團隊形成發(fā)展及管理要點，在團隊的組建過程中應(yīng)注意哪些問題，如何帶領(lǐng)不同階段的團隊，怎樣培養(yǎng)團隊精神與團隊凝聚力，如何提升團隊成員的高效合作，如果通過團隊進行問題解決及高效決策等相關(guān)問題，幫助管理者打造一支高績效的團隊，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。
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課程收益：
■ 確定團隊成員選擇的方法及原則，明確團隊成員的角色分工；
■ 把握如何建立團隊目標(biāo)，通過共享的目標(biāo)為團隊成員明確前景與方向；
■ 明確團隊不同發(fā)展階段特征與管理要點，針對不同階段采用合理地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
■ 建立對團隊的正確認(rèn)知，了解及把握高績效團隊具有的特征，明確團隊建設(shè)方向；
■ 持續(xù)不斷地提升團隊成員技能，通過激勵、溝通等手段提升團隊成員的參與意識，共享意識，打造互助合作的團隊精神。
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司各階層管理者
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、游戲互動與點評
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課程大綱
第一講：對團隊的正確解讀
一、什么是團隊
1．團隊的概念
2．團隊與工作群體
3．團隊構(gòu)成要素（5P）
二、高績效團隊的主要特征
案例分析：麗茲酒店的成功之謎
討論：高績效團隊的特征
三、團隊發(fā)展四階段
1．成立期：特征與管理要點
2．動蕩期：特征與管理要點
3．穩(wěn)定期：特征與管理要點
4．高產(chǎn)期：特征與管理要點
三、團隊發(fā)展與團隊領(lǐng)導(dǎo)
1．衡量團隊的兩把標(biāo)尺
2．團隊領(lǐng)導(dǎo)
1）兩種團隊領(lǐng)導(dǎo)行為
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3．團隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
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第二講：如何建立共享的團隊目標(biāo)
一、目標(biāo)的意義
1．目標(biāo)的作用
2．目標(biāo)的SMART原則
二、如何制定團隊目標(biāo)
1．組織中的目標(biāo)層次體系
2．目標(biāo)管理程序（兩類循環(huán)）
3．如何連接團隊目標(biāo)到組織目標(biāo)
4．如何進行目標(biāo)對話與溝通
5．計劃管理循環(huán)
三、一套團隊目標(biāo)管理體系
1．聚焦最重要目標(biāo)
2．關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3．創(chuàng)建激勵性記分表
4．堅持規(guī)律性問責(zé)制
工具：最重要目標(biāo)創(chuàng)建模板
工具：引領(lǐng)性指標(biāo)創(chuàng)建模板
工具：激勵性記分表創(chuàng)建模板
工具：最重要目標(biāo)會議模板
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第三講：團隊規(guī)模與人員選擇
一、如何確定團隊規(guī)模
1．團隊規(guī)模與團隊效率
2．合理團隊規(guī)模的規(guī)律分析
3．理想的團隊規(guī)模
二、團隊人員選擇的三個匹配
1．人與崗位匹配
2．人與團隊匹配
3．人與組織發(fā)展匹配
三、團隊角色管理
1．團隊中的九種角色解析
2．團隊角色趨向
團隊角色測試：你經(jīng)常扮演何種角色
3．不同角色對團隊的貢獻
4．團隊角色搭配：我的團隊缺少誰？
5．團隊角色管理的啟示
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第四講：如何激發(fā)團隊成員動力
一、高效激勵模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團隊激勵手段應(yīng)用
三、常見的團隊員工激勵方式
1．目標(biāo)激勵-給員工以明確方向感
2．授權(quán)激勵-滿足員工的權(quán)力欲望
3．競爭激勵-有壓力才有動力
4．榜樣激勵-榜樣的力量是無窮的
5．榮譽激勵-滿足員工的榮譽感
6．贊美激勵-及時肯定正向行為
7．參與激勵-有參與才有融入
8．負(fù)面激勵-既要有胡蘿卜，也要有大棒
四、帶人帶心的六個層次
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第五講：如何促進團隊高效協(xié)作
一、解讀團隊精神
1．什么是團隊精神
2．團隊精神的三個核心
1）團隊凝聚力
2）合作意識
3）團隊士氣
3．團隊精神基礎(chǔ)為成員間的互信
二、團隊溝通與高效協(xié)作
1．團隊溝通三定律
2．高效溝通三要素
3．高效團隊協(xié)作六策略
三、如何處理團隊沖突
1．引發(fā)沖突的根源
2．沖突與業(yè)績表現(xiàn)
4．有效處理沖突的步驟
3．五種處理沖突的策略
四、團隊決策與問題解決
1．團隊決策的優(yōu)缺點
2．共同解決問題的步驟
3．團隊有效決策的要點
團隊共創(chuàng)：群策群力六步法
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第六講：提升成員技能，建立高績效團隊
一、團隊人員培養(yǎng)
1．人員培養(yǎng)三大模式
2．人員培養(yǎng)的整體流程
示例：如何確定人員培養(yǎng)需求
二、團隊人員培養(yǎng)的方法
1．OJT標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程
2．教練啟發(fā)式輔導(dǎo)手法
分享：工作教導(dǎo)中的猴子管理原則
3．團隊案例學(xué)習(xí)法
三、教練技術(shù)輔導(dǎo)員工
1．教練的兩大核心工具
2．教練輔導(dǎo)模型：GROW
1）G-聚焦目標(biāo)
2）R-分析現(xiàn)狀
3）O-探索方案
4）W-行動承諾
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課程總結(jié)與答疑解惑
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