職場心理學：擷取東西方智慧，調適情緒壓力狀態(tài)

課程背景：

從VUCA時代到BANI時代，焦慮感、不確定性成為時代的必然選項，隨之而來的情緒壓力便如影隨形相伴左右。據(jù)調研顯示：國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中， 其中70%有較高的職業(yè)壓力，其中的40%?有“嚴重的負面情緒” 和失眠，而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3?的員工壓力與工作有關。毫不諱言，情緒壓力就如同職場中的隱形絆腳石，輕則讓人心煩意亂，影響員工的工作效率及職場狀態(tài)；重則身心俱疲，甚至可能誘發(fā)極端事件。

對于時刻身處高壓環(huán)境，疲于奔命地應對各種外部應激事件的職場員工而言，長期持續(xù)的過度壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常高效的運營；

為了應對這一挑戰(zhàn)，我們不僅需要借鑒西方心理學的科學方法，更需要擷取東方智慧的深邃與博大，共同構建一座堅固的情緒管理之橋。我們將深入剖析情緒壓力的根源，幫助學員們認清自己的情緒模式，并學會通過調整心態(tài)、改變行為來減輕壓力。同時，我們還將引入儒家的仁愛之道、釋家的智慧禪修、道家的自然無為以及陽明心學的良知之道等東方智慧，為學員們提供一種全新的視角來看待職場與人生。

本課程正是基于這樣的理念而設計，旨在通過融合東西方智慧，幫助學員們建立全面的情緒壓力管理體系。我們深知，情緒壓力不僅來源于工作任務的繁重，更與我們的內(nèi)心狀態(tài)、人際關系、價值觀等多方面因素息息相關。因此，我們不僅要教授學員們?nèi)绾芜\用心理學的技巧來應對情緒問題，更要引導他們從內(nèi)心深處尋找平靜與力量。

我們相信，通過本課程的學習，學員們不僅能夠掌握一套實用的情緒管理技巧，更能夠在內(nèi)心深處培養(yǎng)一種平和、淡定的氣質，從而在職場中更加從容應對各種挑戰(zhàn)和壓力。同時，這種內(nèi)在的成長與變化也會滲透到學員們的日常生活中，讓他們享受到更加美好、充實的人生。

讓我們攜手踏上這場心靈之旅，共同探索情緒管理的奧秘與智慧。在這個充滿變化與挑戰(zhàn)的時代，讓我們用東方智慧的精髓來調適自己的情緒壓力狀態(tài)，成就更加輝煌的未來！

課程特色：

以“心理學”為核心學科，融合：發(fā)展心理學、認知心理學、危機干預、管理心理學、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、營養(yǎng)保健學、心理咨詢等相關學科的知識點，并融合東方智慧的精華，構建全方位的情緒壓力管理體系與策略。

• 實踐至上：通過案例分析、角色扮演、小組討論、冥想放松等多種互動形式，讓學員們在實際操作和體驗中掌握情緒管理的技巧。同時，還提供一系列實用的情緒調節(jié)工具和方法，幫助學員們在日常工作和生活中有效應對情緒壓力。
• 個性輔導：強調個性化指導，滿足不同學員需求。每個人的情緒特點和壓力來源都有所不同，可提供個性化的指導方案。
• 場景聚焦：關注職場實際，解決實際問題。緊密圍繞職場實際，針對職場中常見的情緒壓力問題，如工作壓力、人際關系緊張、職業(yè)倦怠等，提供具體的解決方案。
• 心智發(fā)展：培養(yǎng)積極心態(tài)，助力個人成長。不僅關注情緒管理的技巧和方法，更致力于培養(yǎng)學員們的積極心態(tài)。通過引導學員們深入思考自己的價值觀、人生目標等，課程將幫助他們建立正確的心態(tài)和觀念，從而在職場和生活中更加自信、樂觀地面對各種挑戰(zhàn)。

課程特色：

???? 講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

• 正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；
• 學會改善情緒壓力的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；
• 覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調良好的人際關系；
• 學習覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調整情緒壓力；
• 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務于企業(yè)；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1.?中高層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊；

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；

3.?金融、電信、電力能源、IT業(yè)、政府機構等高壓行業(yè)；

4.?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

課程大綱

第一講 如何面對業(yè)務指標KPI考核的壓力？

體驗活動：壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力 vs.?理想壓力）

團隊研討：業(yè)務指標為何會導致壓力？（黃金圈思維）

1. 揭秘壓力的神秘面紗探索
2. 壓力源探索（業(yè)務指標KPI、團隊管理）

工具表單：壓力管理三步曲

藝術繪畫：雨中人（解讀）

1. 壓力（痛苦）產(chǎn)生的真相：貪嗔癡（求不得）

教練技術：自由=能力-欲望

子日：七?十而從心所欲不逾矩。

1. 長期慢性壓力是如何產(chǎn)生的？（GAS模型）

影視賞析：如何支持林沖改善壓力？

慢性壓力源自于糾結：思維反芻

1. 覺察業(yè)務指標壓力背后的思維模式（心外無物）

擔心能不能 vs.?如何完成how to do？

1. 修煉面對壓力的態(tài)度：接受 vs.?排斥？

體驗活動：壓抑 or?接受？

1. 認識自我，覺察自我個性特征帶來的壓力
2. 認識自我：我為何容易產(chǎn)生焦慮壓力？

心理測試：壓力與個性特征量表

1. 正視自我，承認自我的局限性

重組信念：改善完美主義傾向

1. 吾當一日三?。赫嬲\地反省懺悔（誠意正心）
2. 如何改善因壓力而產(chǎn)生的焦慮感？
3. 覺察當下的情緒狀態(tài)

體驗活動：情緒地圖標簽

1. 書寫療法：適度地宣泄表達情緒
2. 焦慮清單法：理性分析，尋找解決方案
3. 客觀認識，預防過度攬責帶來的壓力：當責 vs.?背鍋？（厘清界限感）

“子曰：德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣。”《易經(jīng)?系辭傳》

1. 改善焦慮，體驗當下：正念減壓法MBSR

心理學效應：諷刺反彈理論（白熊效應）

體驗活動：正念呼吸法

1. 活在當下法：體驗 vs.?檢驗？

體驗活動：正念飲食

體驗活動：午間冥想放松

體驗活動：健身氣功八段錦

1. 職場減壓的自我滋養(yǎng)法：逍遙自在行（行為減壓法）

體驗活動：Write down?“典型的一天”

1. 標注：滋養(yǎng)Nourish，消耗P（Arrow）
2. 如何來照顧好自己？（改變舊模式的可能方式）
3. 滋養(yǎng)活動的兩個種類： 愉悅感Pleasure，成就感&掌控感Mastery

心理學模型：耗竭漏斗

1. 自我滋養(yǎng)行為：從事健康愉快的活動（55種減壓方法參考）

第二講 如何改善人際關系沖突而誘發(fā)的壓力狀態(tài)？（指責抱怨）

案例研討：如何面對人際溝通中矛盾沖突？

體驗游戲：撕紙?zhí)魬?zhàn)

1. 如何健康地管理他人的指責抱怨等？
2. 應激狀態(tài)下的易激惹：為何容易生氣發(fā)火？
3. 減少沖動性的代價：憤怒失控

1. 覺察當下的情緒狀態(tài)：情緒日志法
2. 焦慮煩躁導致情緒的易激惹（親子關系，人際沖突，負面情緒蓄積）
3. 剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
4. 如何防止被情緒綁架Emotion Hijacking？

頭腦風暴法：6秒鐘暫停法

體驗覺察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2

體驗覺察：肩式呼吸法（能量瑜珈）

1. 如何減少發(fā)火之后的自責與愧疚感？

體驗覺察：善護念（自省 vs.?自責）

1. 健康表達憤怒情緒的四部曲：

溝通工具：非暴力溝通NVC

角色扮演：如何面對自我失控的憤怒情緒？

1. 覺察關注憤怒情緒背后的根源：敵意心態(tài)（善惡）

無善無惡心之體，有善有惡意之動；知善知惡是良知，為善去惡是格物。（天泉證道四句教）

1. 個人化思維認知模式解析：被指責抱怨

案例研討：為何受傷的總是我？ （投射心理）

1. 動機探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！

上善若水，水善利萬物而不爭。

體驗練習：覺察原來的反應模式Reaction

1. 選擇積極的改變：調適后的反應Response?

工具表單：TFA情緒調適

小組演練：6秒鐘TFA調適法（被客戶指責后的心理狀態(tài)調適）

1. 自我當責：我還能做些什么？（口頭禪）
2. 順勢而為法（知道，但做不到，該怎么辦？）

體驗游戲：剪刀石頭布

1. 人際溝通協(xié)作中的性格分析：洞悉人性，避免雷區(qū)

影視賞析：如何面對情緒失控的上司？（學習向上管理）

心理學模型：貝克認知理論模型

1. 認識四種基本溝通風格

性格測評：DISC行為風格測試（認識自我）

知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強?！?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》

1. 識別他人溝通風格：重要他人

體驗活動：性格猜猜猜

1. 尊重并接受不同的行為風格（領導、客戶、同事）
2. 如何自我調適，以適應對方的溝通風格進行有效溝通？
3. 允許接納法：如其所是地接納公司的產(chǎn)品服務

詩歌賞析：《我允許，一切如其所是》

1. 構建社會共同體的關系（Social interest）：人際關系的終點（阿德勒心理學）
2. 自我接納：承認自我的局限性（承認—面對—接納）

體驗活動：我就是…

1. 他者依賴：敵意心態(tài) vs.?信任？

影視賞析：選擇性消極關注（生存危機）

1. 感恩心修煉：公司、同事、環(huán)境、家人

正念體驗：慈心冥想

1. 幸福賬本法：發(fā)現(xiàn)生活中的美好
2. 他者貢獻：關注共同利益

口頭禪：我能為你做些什么？

第三講 如何疏導管理他人的情緒壓力狀態(tài)？（修煉同理心思維）

1. 尊重自我與人際關系的界限感：
2. 尊重 vs.?控制？（越界）

影視賞析：令人窒息的愛

天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗。

1. 天底下只有三件事：

工具表單：自我，他人%？

1. 界限清晰，但不僵硬
2. 修煉傾聽他人的能力：少說多聽（傾訴表達情緒）
3. 3F傾聽訓練：事實—感受—意圖

小組練習：麥克風—錄音機

1. 教練式溝通：提問—反饋（保持好奇）
2. 經(jīng)典教練式提問：還有呢？然后呢？
3. 領導力口訣：我不知道！你覺得呢？
4. 三句咒語：這件事想告訴我什么呢？
5. 創(chuàng)造氛圍，讓對方表達自我的情感：先跟后帶

視頻賞析：高才生談判

1. 修煉同理心思維，學會管理領導的情緒

角色扮演：如何安撫委屈受傷的人？

1. 培養(yǎng)同理心思維

視頻賞析：同理心vs.?同情心

1. 訓練同理心思維的四步曲
2. 感受他人的感受和需要
3. 如何面對團隊成員的工作失誤？
4. 團隊成員的壓力來源：領導的批評
5. 有效批評的藝術：行為 vs.?人格

第四講 如何才能將壓力轉化為動力，全情投入工作？（內(nèi)在動力）

團隊研討：為“什么”而工作？（意義價值）？

1. 為什么需要工作？（經(jīng)濟學，哲學，心理學）
2. 工作的本質：創(chuàng)造客戶價值（公司、客戶）互惠共贏
3. 如何看待自我的職場角色？
4. 職業(yè)倦怠 vs.?樂在工作
5. 為誰工作？Who are you working for?
6. 如何面對工作中的不喜歡，不如意？

內(nèi)在動力法：不得不 vs.?選擇做

1. 為什么需要勤奮努力工作？

覺察反思：為何很難在工作中獲得快樂？（計較）

付出不亞于任何人的努力：投入工作（稻盛哲學）

1. 如何看待職場中的財富觀（賺錢是目的，還是結果）？

1. 財富觀與人生態(tài)度（儒釋道，心學）
2. 生存模式（求生） vs.?發(fā)展模式（求興）
3. 你賺的每一分錢，都是你認知的兌現(xiàn)：

• 想而不能：錢多事少離家近（貪婪）
• 不想也不能：佛系躺平
• 想就能：付出不亞于任何人的努力
• 不想?yún)s能：工作即修行（為而不爭）

1. 到底該如何工作？（工作狀態(tài)的自我調適）
2. 幸福工作的MPS模型
3. 如何達成自我MPS模式？
4. 重塑工作的使命感：增加意義和快樂
5. 自我當責，減少抱怨，感恩工作

團隊研討：你是如何看待抱怨行為的？

1. 探索抱怨心理機制
2. 抱怨是一種習慣
3. 受害者思維 vs.?成功者思維
4. 如何改善抱怨模式

口頭禪：我還能做些什么？So What？

正念體驗：慈心冥想

團隊共創(chuàng)法：如何才能全心投入，樂在工作？

第五講 畢生發(fā)展觀視角下的情緒壓力管理：死而不亡者壽！

1. 認識自己Know yourself：我是誰？

體驗覺察：最討厭自己什么？（我就是）

體驗活動：別人眼中的自己是什么？（欣賞卓越性）

1. 壓力的根源是死亡焦慮（生存危機）（存在主義哲學觀）

海德格爾：向死而生

體驗游戲：生命的長度

1. 工作就是修行！畢生修行精進之旅（稻盛哲學）

天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭。

1. 謙虛戒驕：向上成長的動力
2. 天天反?。河X察與反?。☉曰冢?/li>

體驗活動：正念靜坐

1. 活著就要感謝：感恩與知足（利益共同體）

• 抱怨 vs.?感恩：

體驗活動：感恩四句教

體驗活動：表達感恩

• 憤怒 vs.?幸福感

體驗活動：寬恕與原諒

1. 積善行、思利他：積善之家，必有余慶

• 付出 vs.?索取
• 欲望 vs.?自由

1. 不要有感性的煩惱：修煉情緒復原力Resilience

1. 人生不如意事十之八九：常想一二，不念八九
2. 接納生命的無常：不可控的風險
3. 修煉活在當下的思維；此時、此刻

體驗活動：正念飲食

1. 盡人事聽天命：人生無常，因上努力，果上隨緣！

歷事煉心，踐行體悟：上士聞道，勤而行之?。ㄖ拧小暎?/strong>

1. 誦讀《我允許，一切如其所是》（伯特·海靈格）
2. 覺察情緒－命名情緒，經(jīng)常寫“情緒日志”；
3. 修煉正念，活在當下（音頻：正念呼吸、身體掃描）
4. 研習性格分析DISC，踐履《非暴力溝通》；
5. 每日做1－2件自我滋養(yǎng)的事；
6. 表達感恩：每天記1－2件值得感恩的事（感恩日志）
7. 每日午間冥想放松20－30分鐘：把放松作為日常生活的一部分；
8. 在工作中修行：修煉利他－－共贏思維，“我能為你做點什么？”

行動方案（情緒壓力管理計劃）：

團隊共創(chuàng)法：如何調整改善自我的情緒壓力狀態(tài)，全力投入工作？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）