管理干部情商與影響力修煉

  培訓講師：劉志翔

講師背景：
劉志翔老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗16年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗浙大碩士/人大學士一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業(yè)培訓師浙江大學/上海交通大學/浙江財經(jīng)大學等多所高校特聘培訓師曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理曾任：坤 詳細>>

劉志翔
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管理干部情商與影響力修煉詳細內(nèi)容

管理干部情商與影響力修煉

課程背景：



獲得過諾貝爾經(jīng)濟學獎的心理學家丹尼爾卡爾曼說道：情商（ＥＱ）是一種識別自我和他人感受、自我激勵、并管理自己在處理人際關系中的情緒表現(xiàn)的能力。



現(xiàn)今的社會發(fā)展已經(jīng)從IQ為王走向EQ致勝的時代，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導人際關系。



職場有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！由此可見，情商影響工作與生活的方方面面，影響您的一生。



身處管理者職位，管理者具有了組織賦予的正向激勵（胡蘿卜）和負向激勵（大棒）的影響力，這種影響力被稱之為職權影響力，是管理者行使管理職能的重要手段。非職權影響力不是由職位產(chǎn)生的，不是組織賦予的，而是由產(chǎn)生影響力的主體自身素質(zhì)與行為造就的一種自然性影響力，它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。領導能力的核心就是影響力而且主要應該聚焦于非職權影響力，這是講領導者與管理者區(qū)別開的重要能力。



本課程為您分享有關情商與影響力修煉的科學知識及實操技巧，讓我們一起，直面職場，做情緒的主人，活出豐盛人生！



課程收益：



1．全面理解情商五個維度內(nèi)容，通過問卷自測了解自己現(xiàn)階段情商水平；



2．了解影響力的定義及分類，知道管理干部需要側(cè)重修煉非職權影響力；



3．掌握情商修煉工具和方法，做自己情緒的主人，保持健康良性情緒；



4．識別周圍人的情緒，輸出正能量，影響他人，營造積極良性工作氛圍與環(huán)境。



課程時間：３ｈ。



課程對象：所有希望擁有積極的好心態(tài)，快樂生活，快樂工作的人士。



課程方式：講授，案例分析，工具演練，游戲互動，小組討論



課程大綱：



導入



體驗游戲：自己是自己的主人



情商及影響力修煉首要責任人是自己。



第一講對情商和影響力的認知



一、對情商的認知



1．情商的定義



2. 情商的五個維度



１）自我認識



２）管理情緒



３）自我激勵



４）認識他人情緒



５）影響他人情緒（人際關系）



工具：情商測試問卷（課后自測）



二、對影響力的認知



1. 影響力定義



2. 職權影響力與非職權影響力各自定義及特點



3. 管理者提升領導力的重點：修煉非職權影響力



第二講：（自我）管理情緒的技巧



一、管理情緒心法



1. 做情緒的主人——操之在我



2. 一停二覺三轉(zhuǎn)念



1）沖動的克制（一停）



2）自我覺察（二覺）



3）換框大法（三轉(zhuǎn)念）



案例：松下幸之助



現(xiàn)場互動：上司很嚴厲，所以我很開心。



二、管理情緒技法



1. 積極的言行和姿態(tài)



1）黑屋子心理實驗



2）羅森塔爾效應



案例：羅森塔爾學校實驗



3）你得到的往往不是你想要的，而是你以為的



故事：哭婆變笑婆&舉人趕考



4）積極的言行影響心理



示例：積極和消極的語言行為清單



2. 關注快樂、有意義的、可控制的事情



視頻：白衣服的人傳了幾次球？



1）你得到的往往不是你想要的，而是你關注的



2）“別緊張”、“不要怕”的誤用



案例：高考送考母親的悔恨



現(xiàn)場游戲：數(shù)老鼠



3. 矛盾意向法



1）你得到的往往不是你想要的，而是你害怕的



舉例：呼應前面的失眠



案例：弗蘭克爾的診療病例



2）三問



a．最壞情況是什么？



b．是否一定要接受？（接受而不是忍；宣泄而不是發(fā)泄）



c．能改變什么？能控制什么？（面對而不是逃避）



第四講：提升影響力，營造良好工作氛圍與環(huán)境



一、察覺他人情緒（限于時間，自學）



1. 體態(tài)語言的奧秘



2. 解讀六種微表情



1）憤怒（生氣）



2）驚訝（吃驚）



3）悲傷（難過）



4）快樂（高興）



5）恐懼（害怕）



6）厭惡（討厭）



5．下意識動作最真實反映情緒



二、60秒建立親和



１. 身體前傾



２. 適時點頭



３. 面帶微笑



４. 目光接觸



５. 肢體同步



案例：默克爾搞定薩科齊



三、贊美



1. 有的放矢：BIA



2. 緊跟請教



四、體恤優(yōu)先：先解決心情，再解決事情



1. 四種類型的比較（批判、建議、探索、體恤）



現(xiàn)場測試：溝通響應風格類型測試



２. 體恤式回應三招



１）重復言語



２）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量



３）“還有呢？”



五、激發(fā)內(nèi)驅(qū)力影響下屬



1. 引導式發(fā)布



游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝



2. 設計引導話術BAF：FAB——>BAF（那又怎樣？）



案例：帕爾哈提選導師——>抓住對方核心需求



六、影響下屬要素分別按效用和使用頻次排序



1. 動之以情



2. 曉之以理



3. 脅之以災



4. 誘之以利



結(jié)束寄語



 

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導效率低：傳統(tǒng)輔導方式耗時耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個性化需求。2.員工學習效果不佳：缺乏針對性的輔導內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導過程缺

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導下屬、執(zhí)行新政策、激勵下屬等。通過課程學習，管理者能夠?qū)W習到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關系產(chǎn)生負面影響。同

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