職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)修煉

課程背景：

社會(huì)就像一個(gè)大染缸，每個(gè)人想在這個(gè)染缸中染出什么樣的顏色一定要有自己的主張，否則，如果隨波逐流的話，最終也不會(huì)成為一塊色彩靚麗的畫布。在現(xiàn)代這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，每個(gè)人都想成為浴火的鳳凰，能實(shí)現(xiàn)自己的理想創(chuàng)出一片天地。但理想的實(shí)現(xiàn)，事業(yè)的成功，都是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃下，一步步認(rèn)真履行而得到的。如果沒有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，那一個(gè)人在社會(huì)上無疑就如一只無人操縱的小帆船在大海上漂泊，在漂漂蕩蕩中走向滅亡。因此說，職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)修煉對(duì)每一個(gè)立志成才的人來說，都有著重要的意義與影響，它是使一個(gè)人走向成功施展抱負(fù)的第一步。

本課程針對(duì)基層員工，從心態(tài)、技能兩方面系統(tǒng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者更好地融入公司、融入職場(chǎng)，找到自己進(jìn)步的源動(dòng)力，促使自身職業(yè)生涯良好開端與進(jìn)展。

課程收益：

l 通過課程,使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到自己是自我職業(yè)績(jī)效的第一責(zé)任人，從而勇于擔(dān)責(zé)，積極修煉，謀求職業(yè)生涯的光鮮。

l 使學(xué)員能夠通過培訓(xùn)，樹立起職業(yè)人士職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的心法：積極主動(dòng)、樂觀堅(jiān)毅。

l 通過游戲體驗(yàn)/案例研討,使學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的四大技法：志存高遠(yuǎn)/目標(biāo)清晰/要事第一/步步為贏）。

l 通過課程，使學(xué)員了解到進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行的第一角色轉(zhuǎn)變：從“校園人”到“職場(chǎng)人”，深刻認(rèn)識(shí)到自己是自我績(jī)效的第一責(zé)任人。

l 使學(xué)員認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)角色禁忌和應(yīng)當(dāng)扮演好的四大角色。

l 使學(xué)員能夠通過培訓(xùn)，消除消極心理，樹立起職業(yè)人士的正能量心態(tài)：積極主動(dòng)/利他共贏/志存高遠(yuǎn)；

l 通過游戲體驗(yàn)/案例研討/現(xiàn)場(chǎng)演練,使學(xué)員領(lǐng)會(huì)積極主動(dòng)對(duì)自我職業(yè)績(jī)效的好處以及具體應(yīng)用的方法；

l 通過情景模擬/實(shí)例講述,使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)“利他是利己的捷徑,共贏是己贏的法寶” ；

l 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。

l 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識(shí)提高成人型的溝通方式比例。

l 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問題，能夠陳述與上司、同事（跨部門）溝通時(shí)應(yīng)秉持的心法。

l 掌握各種職場(chǎng)溝通技法，通過溝通改善與上司、同事（跨部門）的工作關(guān)系。

培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、角色扮演、商業(yè)游戲、視頻等。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知

一、自我績(jī)效的第一責(zé)任人

小游戲引導(dǎo)：自我績(jī)效的第一責(zé)任人是誰？

二、職業(yè)生涯與職業(yè)樹

外職業(yè)生涯的枝繁葉茂取決于內(nèi)職業(yè)素養(yǎng)的修煉

第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃心法

一、選擇之前慎重

1. 認(rèn)清自我

工具：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試

2. 認(rèn)清環(huán)境（趨勢(shì)、行業(yè)、公司、師友）

二、選擇之后執(zhí)著：干一行愛一行

1. 自證預(yù)言：羅森塔爾效應(yīng)

2. 保持樂觀、轉(zhuǎn)念大法

案例：松下幸之助、羅斯福被盜

現(xiàn)場(chǎng)命題練習(xí)

第三講：職業(yè)生涯規(guī)劃技法

一、取法其上、志存高遠(yuǎn)

1. 有目標(biāo)就比沒有目標(biāo)強(qiáng)

互動(dòng)：數(shù)數(shù)字

2. 錨定效應(yīng)

互動(dòng)游戲：猜面積

二、明確清晰、借助大勢(shì)

1. 聚焦：組織需要、自己想干、自己能干

2. 目標(biāo)是方向盤發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)試儀

3. 根據(jù)SMART原則改造工具應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：我要進(jìn)步；我要升職；我要加薪……

三、要事第一、提前規(guī)劃

1.區(qū)分輕重緩急

1）重要和緊急的定義

2）要事而非急事優(yōu)先

2.風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量

討論：男性女性逛店購(gòu)物誰更高效？——>逛街難說誰高效，職場(chǎng)上有規(guī)劃更高效

課堂練習(xí)：穿越到五年后，您達(dá)成您的五年職業(yè)目標(biāo)，請(qǐng)找出您做的哪3-5件事情起的作用最大？？

段子：初生嬰兒離高考還有6414天——>規(guī)劃的前瞻性

3. 規(guī)劃三大框架

1）6W2H

2）硬幣的正負(fù)兩面：促進(jìn)和利用；預(yù)防和應(yīng)急

3）實(shí)施路徑、任務(wù)結(jié)構(gòu)、匹配資源

四、立足現(xiàn)實(shí)、步步為贏

1. 以終為始、生涯可控

游戲：抓“三兒”

案例：馬拉松高手的秘訣

2. 及時(shí)反饋、保持動(dòng)力

心理效應(yīng)：嗑瓜子效應(yīng)

第四講職業(yè)角色認(rèn)知

1. 從“校園人”到“職場(chǎng)人”：自己是自我績(jī)效的第一責(zé)任人

游戲：翻手

2.職業(yè)發(fā)展路徑上的角色

學(xué)徒、骨干、教練、領(lǐng)導(dǎo)

3. 職場(chǎng)四大角色

1）績(jī)效創(chuàng)造者

2）環(huán)境適應(yīng)者

3）氛圍融入者

4）自我管理者

4. 四種職業(yè)觀：仆人、寡人、廢人、主人

5. 職場(chǎng)角色禁忌：活死人、吸血鬼、害群馬

第五講職業(yè)心態(tài)

一、積極主動(dòng)

1. 行之不得，反求諸己（小游戲打繩結(jié)引導(dǎo)）

2. 主動(dòng)行為與被動(dòng)行為的心理學(xué)基礎(chǔ)

3. 方法：轉(zhuǎn)念（換框）大法

示例：松下幸之助

現(xiàn)場(chǎng)命題練習(xí)

心理學(xué)機(jī)制：羅森塔爾效應(yīng)

4. 具體行為與語言：操之在我

二、利他共贏

1. 情景模擬：囚徒困境

1）個(gè)體理性疊加導(dǎo)致集體非理性從而損害個(gè)體利益

2）共贏是己贏的法寶、利他是利己的捷徑

2. 利己利人：以對(duì)方為中心

2）技能：BAF

案例（選班花、中國(guó)好聲音導(dǎo)師選人）

視頻（超人李嘉誠(chéng)發(fā)家要訣、家訓(xùn)）

第六講：職場(chǎng)溝通的道與法

一、職場(chǎng)溝通之道

1. 達(dá)成共識(shí)

2. 改善行為

3. 提升績(jī)效

二、職場(chǎng)溝通之法

1. 以自己為中心？

2.以對(duì)方為中心

視頻案例：《大腕》片段

第七講：與上級(jí)的高效溝通

一、向上溝通的心法

1. 與上司溝通的原則

2.上司的期望

3. 關(guān)于上司的思考

二、向上溝通的技巧

1. 金字塔匯報(bào)法（結(jié)構(gòu)化溝通）

1）結(jié)論先行

一文一中心；標(biāo)題即體現(xiàn)中心；體現(xiàn)“價(jià)”而非“性”；“你沒時(shí)間就看看我的標(biāo)題”（主動(dòng)當(dāng)標(biāo)題黨）

案例：寫給雪梨的絕交信

2）以上統(tǒng)下（略講）

上層是下層思想的結(jié)論；下層須論述、支撐上層；

3）歸類分組（略講）

4）邏輯遞進(jìn)（略講）

2.架構(gòu)金字塔

1）擬定場(chǎng)景when(時(shí)間)、Where（場(chǎng)合）、Who（表達(dá)者）、Whom（受眾）、How（方式）

2）規(guī)劃主題溝通目標(biāo)、溝通主題

3）設(shè)想疑問Q1、Q2、Q3……

4）答復(fù)疑問A1、A2、A3……

練習(xí)場(chǎng)景：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、本次培訓(xùn)體會(huì)、與同事交流工作、向客戶講解產(chǎn)品、向公司網(wǎng)站投稿、做上月工作總結(jié)

3. 承接上級(jí)任務(wù)的溝通方法

1）記錄

2）重復(fù)

3）重述

4）詢問

5）確認(rèn)

互動(dòng)演練：直接上司（老師飾演）現(xiàn)場(chǎng)布置一項(xiàng)任務(wù)

4. 如何處理與上司的意見對(duì)立

1）委婉表達(dá)看法，保留上司的面子

2）訪談他人意見，作為參考

3）意見對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考信息

4）自我檢討自己意見的有效性

5）尋求第三方案

6）退讓自己的看法

第八講：跨部門（平行崗位）溝通

一、跨部門（平行崗位）溝通心法

1. 情景模擬：囚徒困境

1）個(gè)體理性疊加導(dǎo)致集體非理性從而損害個(gè)體利益

2）共贏是己贏的法寶、利他是利己的捷徑

3）多助者得道：利他本質(zhì)可以利己

案例：李嘉誠(chéng)家訓(xùn)

2. 跨部門（平行崗位）溝通原則

1）求同存異

2）克服傲慢

3）內(nèi)部服務(wù)

4）尊重分工

3. 跨部門（平行崗位）溝通態(tài)度

1）主動(dòng)

2）體諒

3）謙讓

4. 跨部門（平行崗位）溝通的三大障礙（自學(xué)）

1）責(zé)任真空——你不管，我也不管

2）責(zé)任轉(zhuǎn)移——該你管，不該我管

3）本位主義——就算該我管，我不理你又怎樣。小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)于大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5. 跨部門（平行崗位）溝通三大障礙的應(yīng)對(duì)策略（自學(xué)）

1）責(zé)任真空：站在共擔(dān)的立場(chǎng)上去劃分責(zé)任

2）責(zé)任轉(zhuǎn)移：站在不分的立場(chǎng)上去協(xié)調(diào)配合

3）本位主義：站在對(duì)方的立場(chǎng)上去解決問題

二、跨部門（平行崗位）溝通技法

1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型

問卷測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型

2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情

3. 體恤三招

1）重復(fù)言詞

2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量

3）“還有呢”

4. 跟進(jìn)方法：正向求證

1）事實(shí)

2）情感

3）需求

6. 利于對(duì)方接受的溝通話術(shù)：三明治原則：潤(rùn)切塑

1）先肯定后指正

2）變“但是”為“并且”

現(xiàn)場(chǎng)演練：重編劇本（技術(shù)人員指責(zé)客戶經(jīng)理）

三、跨部門（平行崗位）溝通場(chǎng)景演練及話術(shù)點(diǎn)評(píng)

1. 場(chǎng)景一：如何主動(dòng)與跨部門（平行崗位）協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式

1）雙贏姿態(tài)主動(dòng)協(xié)商

2）說明困難探索原因

3）征詢建議提出想法

4）雙贏角度有效協(xié)作

2. 場(chǎng)景二：當(dāng)跨部門（平行崗位）犯錯(cuò)時(shí)，如何使之即時(shí)改正并研擬防范之道？

1）事件反饋詢問看法

2）聽取解釋征詢意見

3）若不承認(rèn)數(shù)據(jù)印證

4）達(dá)成共識(shí)防范未來

3. 場(chǎng)景三：如何處理跨部門（平行崗位）的踢皮球現(xiàn)象？

1）主動(dòng)承擔(dān)解決問題

2）探索原因了解動(dòng)機(jī)

3）靈活回應(yīng)責(zé)任回歸

4. 場(chǎng)景四：當(dāng)雙方在時(shí)效上看法有所差異時(shí)，如何協(xié)調(diào)：

1）真心請(qǐng)教探詢?cè)?/font>