機(jī)關(guān)干部職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：

干部是政府最重要的崗位，是政府實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基本要素，是政府最直觀的品牌形象。政府發(fā)展的核心是人才發(fā)展，機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)素養(yǎng)及工作能力，是政府持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)有力保障。

《機(jī)關(guān)干部職業(yè)素養(yǎng)提升》從職場(chǎng)中的角色定位、個(gè)人與組織目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、職場(chǎng)積極心態(tài)打造、時(shí)間與精力管理、愛(ài)崗敬業(yè)精神培養(yǎng)等方面，讓機(jī)關(guān)干部了解職業(yè)素養(yǎng)的基本要素，挖掘過(guò)去限制個(gè)人發(fā)展的固有態(tài)度和習(xí)慣，檢視自己的信念和行為模式，跨越思維障礙，縮短行為與目標(biāo)的差距，了解個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)如何有效統(tǒng)一，如何在組織平臺(tái)發(fā)揮個(gè)人的最大價(jià)值，切實(shí)提升自我職業(yè)素質(zhì)，為政府發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有力量。

課程收益：

l 提升機(jī)關(guān)干部職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和態(tài)度

l 明確個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)關(guān)系，激發(fā)自動(dòng)自發(fā)的精神

l 提高認(rèn)知能力，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)精神，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)動(dòng)力

l 培養(yǎng)學(xué)員正確的時(shí)間管理觀念，合理規(guī)劃，高效利用時(shí)間

l 教會(huì)學(xué)員處理負(fù)面情緒，有效管理情緒，樹(shù)立積極心態(tài)

l 增強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作能力，打造和諧共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)氛圍

l 全面提升機(jī)關(guān)干部素質(zhì)，鑄造一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)政府跨越式發(fā)展

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：機(jī)關(guān)干部，政府人員

課程方式：游戲互動(dòng)+案例解析+影像分析+角色演練+講師點(diǎn)評(píng)+學(xué)員分享

課程體系：

課程大綱

第一講：職場(chǎng)中的角色定位

一、優(yōu)秀政府機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的認(rèn)知

1、政府命運(yùn)與我們的職業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)

2、把自己看成政府的合伙人

3、政府機(jī)關(guān)干部是政府形象的代言人

二、堅(jiān)守你的責(zé)任

1、責(zé)任是人生的根本義務(wù)

2、責(zé)任是一種生活態(tài)度和工作態(tài)度

3、工作范圍的界定只是每個(gè)人所該做的最小范圍

4、永遠(yuǎn)比別人要求的多做一點(diǎn)（政府組織里的四種人）

5、自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，讓自己的價(jià)值超過(guò)公司聘用你的成本

三、談?wù)畽C(jī)關(guān)干部的奉獻(xiàn)精神

1、政府兩種“人才”的差別分析

2、政府機(jī)關(guān)干部的“舍”與“得”（錦上添花固然好，雪中送炭更可貴）

3、與創(chuàng)造價(jià)值的人分享價(jià)值

第二講：個(gè)人與組織目標(biāo)管理

1、目標(biāo)清晰明確的重要性

案例：無(wú)目標(biāo)和無(wú)明確目標(biāo)

2、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

案例：秦國(guó)與六國(guó)的博弈

3、 目標(biāo)的分類：剝洋蔥圖

4、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

1）目標(biāo)的設(shè)定著眼于政府整體

研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)源于哪里？

2）目標(biāo)的設(shè)定：自上而下和自下而上

3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4）目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性

5）目標(biāo)的一致性和動(dòng)態(tài)性

5、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解

1）目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的重點(diǎn)

2）目標(biāo)的多維度分解

工具：目標(biāo)多杈樹(shù)

6、 在目標(biāo)上結(jié)盟：建立承諾

1）對(duì)目標(biāo)的一致承諾

2）目標(biāo)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)的益處

第三講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

一、跨部門溝通

1. 溝通的目的——傳遞信息、交流情感、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)溝通模式圖

3. 團(tuán)隊(duì)溝通的三大障礙

4. 團(tuán)隊(duì)溝通四步驟

5. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

6. 同理傾聽(tīng)的要點(diǎn)

7. 提問(wèn)的技巧

1）封閉問(wèn)題，診斷狀況

2）是非問(wèn)題，判斷價(jià)值

3）選擇問(wèn)題，分析特長(zhǎng)

4）漫談問(wèn)題，探索根本

8、認(rèn)知真相的工具：?jiǎn)坦镆暣?/span>

1）公開(kāi)區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)

2）各區(qū)域的特點(diǎn)及應(yīng)用技巧

案例：趙孝成王、袁世凱復(fù)辟

二、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢”七宗罪“

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三種典型行為——退宿、攻擊、積極

3. 積極行為的三大特點(diǎn)——堅(jiān)持原則、學(xué)會(huì)拒絕、提供建議

練習(xí)：如何拒絕

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三大衡量標(biāo)準(zhǔn)——自主性、思考性、奉獻(xiàn)性

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的頂層共識(shí)

1）價(jià)值觀：共同目標(biāo)愿景

2）思維：換位、反省

3）心態(tài)：積極、利他

案例：蘇秦張儀“合縱連橫”龐涓孫臏“自相殘殺”

視頻：F1換輪胎

第四講：時(shí)間與精力管理

一、正確理解時(shí)間的公平性和不可逆性

1、時(shí)間的認(rèn)知

1） 時(shí)間是我們最寶貴最稀缺的資源

視頻：時(shí)間

2） 想要提升效率，管理時(shí)間，最重要的不是技巧，而是轉(zhuǎn)變心態(tài)

工具：1440提示牌

2、將真正重要的事融入你的生活

1）總是會(huì)有更多的事情要做

2） 把時(shí)間花在值得做的事情上

3、帕累托法則

1）尋找捷徑

2）把最重要的事情做到極致

3）提升核心技能，不要試圖掌握一切

4）將80%時(shí)間放在最重要的20%的目標(biāo)和工作上來(lái)

二、事件的多樣性和可規(guī)劃性

1、收集待力事項(xiàng)——定期清理你的大腦緩存

1）維珍效率法

2）隨時(shí)收集待辦事項(xiàng)，記錄靈感方案

2、制作待辦事項(xiàng)卡——規(guī)劃時(shí)間還是規(guī)劃事件

案例：規(guī)劃“周末日程表”

1）兩種規(guī)劃方法：“時(shí)間-事件”與“事件-時(shí)間”

2）根據(jù)日程表來(lái)做事而不根據(jù)任務(wù)清單

3、四象限——要事優(yōu)先原則

1） 什么是“要事”

2）從“時(shí)間線”到“時(shí)間象限”的演變

3） 緊急性驅(qū)動(dòng)與重要性驅(qū)動(dòng)的心理歸因

4、 吃青蛙定律

5、找出“核心思考區(qū)間”——連續(xù)性原則

1）任務(wù)分解“三明治模型”

2）保證任務(wù)“核心思考區(qū)間”不打斷

練習(xí)：下周工作分配

三、習(xí)慣的可控性和可變性

1、克服可惡的拖延

1）拖延癥克星之一：時(shí)間旅行

2）拖延癥克星之二：痛苦和愉悅

3）拖延癥克星之三：可靠的同伴

4）拖延癥克星之四：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰

5）拖延癥克星之五：向理想的自己進(jìn)發(fā)

6）拖延癥克星之六：不要完美的目標(biāo)

練習(xí)：痛苦愉悅的具象化法則

2、減少惱人的干擾

案例：小王的上午

減少外在干擾的方法：番茄鐘，N分鐘沙漏，時(shí)間管理APP

四、有效提高時(shí)間的利用效率

1、黃金三小時(shí)法則

2、4D法則——可控的時(shí)間與不可控的時(shí)間

1）DROP IT 學(xué)會(huì)舍棄

2）DELAY IT 適當(dāng)拖延

3）DELEGATE IT 委派他人

4）DO IT 親力親為

3、321-0郵箱管理法

第五講：職場(chǎng)積極心態(tài)打造

一、 壓力及壓力源

視頻分析：懷特坎農(nóng)戰(zhàn)或逃反應(yīng)

1、壓力從何而來(lái)

?壓力管理模型——壓力產(chǎn)生四階段

2、人格類型與壓力

測(cè)試：人格類型測(cè)試

3、自尊水平與壓力

高自尊水平、低自尊水平分別與壓力的關(guān)系

二、 解壓有方

1、情境干預(yù)

1）避開(kāi)壓力傳播者

2）不做壓力傳播者

案例：踢貓效應(yīng)，北京一家三口自殺

3）消除（減少）壓力情境

“無(wú)壓”工作

2、感知干預(yù)

舉例：蝸牛的故事，秀才趕考的故事

1. 理性情緒療法ABC理論

2. 非理性信念的特征及規(guī)律

視頻：怕打針的男人

3. ABCDE法

案例：2018最佳微小說(shuō)

4. 情緒行為記錄表

3、情緒干預(yù)

1）正確理解“情緒”

案例分析：既生瑜何生亮、軍師司馬懿、讓子彈飛之小六子

2） 如何管理情緒

a發(fā)覺(jué)真正困擾我們的情緒——捫心自問(wèn)法

案例：老公愛(ài)看球

b情緒轉(zhuǎn)化的四大方法

視頻：正念介紹

方法一：“正念”解壓原理

練習(xí)：運(yùn)用正念解壓——正式練習(xí)、非正式練習(xí)

體驗(yàn)：正念呼吸，正念行走

方法二：存在模式與行動(dòng)模式

方法三：STOP法則

方法四：其他放松技術(shù)

4、生理干預(yù)

三、打造職場(chǎng)積極心態(tài)

1、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部的EQ管理

1）如何表達(dá)自己的情緒

2）找到觸發(fā)自己情緒的“開(kāi)關(guān)”

2、變負(fù)為正的心理調(diào)控

改變不合理信念（理性情緒療法）

3、營(yíng)造良好情緒氛圍

1）情緒溝通理論

2）共情

第六講：愛(ài)崗敬業(yè)精神培養(yǎng)

一、個(gè)體價(jià)值依托組織價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)

案例：華為工程師

二、對(duì)崗位充滿愛(ài)是奉獻(xiàn)精神的基本體現(xiàn)

案例：《榜樣4》

三、職業(yè)是我們的使命所在，敬業(yè)就是敬重自己的工作

四、把認(rèn)真當(dāng)做敬業(yè)的一種表現(xiàn)，并形成習(xí)慣

1、認(rèn)真會(huì)受到尊重，贏得職業(yè)尊嚴(yán)

案例：巴菲特

2、愛(ài)崗敬業(yè)從身邊每件小事做起

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