極簡績效™ ——基于戰(zhàn)略解碼的團隊績效落地

課程背景：

2024年組織管理的“白堊紀(jì)”，大數(shù)據(jù)云計算、人工智能，組織管理系統(tǒng)將何去何從呢？

2024的您，要計劃，還是要進化；企業(yè)如何在建構(gòu)組織的戰(zhàn)略中點燃團隊夢想？

2024的您，要控制，還是要顛覆；企業(yè)如何在設(shè)計組織架構(gòu)中夠驅(qū)動團隊活力？

2024的您，要封閉，還是要開放；企業(yè)如何重構(gòu)崗位設(shè)計響應(yīng)市場客戶的需求？

2024的您，要績效，還是要體驗；企業(yè)如何助推組織績效優(yōu)化驅(qū)動團隊人員效能？

2024的您，要淘汰，還是要裂變；企業(yè)如何構(gòu)建績效激勵系統(tǒng)，驅(qū)動組織團隊內(nèi)驅(qū)動力？

2024年組織管理過往的成功經(jīng)驗慣性都將會成為組織死亡路徑的加速器?。?！

中國式新時代，組織管理必須清空內(nèi)存，重啟組織績效管理系統(tǒng)，績效管理者必須重新定位組織管理并順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，向組織績效管理要效益增長。讓組織管理回歸團隊績效，讓團隊績效成就雙贏幸福，讓雙贏幸福賦能全體員工。

企業(yè)如何高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃2024的戰(zhàn)略方向？

企業(yè)如何運籌帷幄設(shè)計2024的目標(biāo)分解？

企業(yè)如何循序漸進解碼2024的工作計劃？

企業(yè)如何極簡精準(zhǔn)設(shè)定2024的績效指標(biāo)？

企業(yè)如何賦能增效激勵2024的團隊效能？

企業(yè)如何凝心聚力激活2024的團隊心態(tài)？

我們以什么心態(tài)面對2024績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2024績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時做，做到何種程度，如何啟動特殊環(huán)境下的問責(zé)機制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。本課程結(jié)合問題分析六個盒子的原理，梳理績效目標(biāo)分解的全流程，將工具與思維結(jié)合，將管控與激活結(jié)合，驅(qū)動團隊實現(xiàn)績效目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

★ 新時代下理解遠(yuǎn)景\戰(zhàn)略\目標(biāo)\計劃OGSM的關(guān)系;

★ 掌握管理者企業(yè)BSC目標(biāo)績效管理的流程和方法;

★ 掌握績效剛性KPI考評流程設(shè)計、考評工具設(shè)計；

★ 掌握績效企業(yè)柔性PBC改進員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法;

★ 掌握剛?cè)岵⒓疧GSM復(fù)盤管理達到賦能型效能提升。

課程對象：

企業(yè)高層管理人員

企業(yè)人力資源人員

課程亮點：

• “一個場景，一個痛點、一個工具的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；
• 線下課程，聽的懂、拿得走、用得上、有實效 ；
• 專業(yè)性強，闡釋績效剛與柔激勵的系統(tǒng)的理論；
• 實用性強，掌握疫情下績效流程、工具、方法；
• 針對性強，深入分析疫情下績效管理的“痛點”
• 操作性強，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

課程收益：

• 掌握目標(biāo)OGSMT模式應(yīng)用細(xì)化
• 掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表
• 掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
• 掌握績效方法選擇的加權(quán)評估表
• 掌握BSC計劃落地的七步分解表
• 掌握KPI指標(biāo)落地的八步操作表
• 掌握PBC承諾簽定的績效承諾表
• 掌握績效復(fù)盤評估的復(fù)盤評估表
• 掌握績效輔導(dǎo)改進的三套訪談表

操作形式：

?培訓(xùn)方式：線下實操訓(xùn)練2天交付課程，績效工具打分表評估1天，后續(xù)輔導(dǎo)2天。共計5天，6小時/天。

成果產(chǎn)出：課程完成績效六個階段工具模型，10張工具表落地表格應(yīng)用。

課程模型：

課程大綱：

導(dǎo)論：解密績效管理剛?cè)岵牡讓釉?/p>

一、績效管理六大問題診斷。

1. 機制問題：案例：績效為啥很難推進？
2. 認(rèn)知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
3. 技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5. 激勵問題：物質(zhì)與精神并重！
6. 應(yīng)用問題：績效結(jié)果無用論

課堂分享：績效管理問題診斷表。

解決問題：績效管理桎梏不清楚。

二、績效管理者的認(rèn)知診斷。

課堂演練：演練九宮格識別性格（課堂組織大家進行投射技術(shù)測試，分析管理者個性行為傾向）

解決問題：管理者自我認(rèn)知問題。（分析績效管理中最大人為誤區(qū)管理者效應(yīng)）

第一章： 以終為始——目標(biāo)管理之夢想鏈接夢想

問題導(dǎo)入：

太極生兩儀， 一生二、二生三、三生萬物……！

愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系

一、凝心聚力使命夢想

1. 從人生討論活著為什么；
2. 愿景夢想驅(qū)動邏輯框架。

課堂演練：組織員工討論人生意義

解決問題：愿景驅(qū)動模型分析現(xiàn)狀

二、剛?cè)岵?jīng)營目標(biāo)

1、目標(biāo)管理的定義實質(zhì)；

2、目標(biāo)管理的實施過程。

課堂演練：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖

解決問題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動之邏輯框架

三、企業(yè)四維平衡目標(biāo)?

（一）四維動態(tài)平衡目標(biāo)

1、經(jīng)濟利益

2、社會責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

（二）目標(biāo)實踐數(shù)據(jù)來源

1、競品對標(biāo)法

2、優(yōu)劣分析法

3、波特五因素

4、復(fù)盤評估法

5、PEST分析法四

課堂演練：完成目標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)圖。（填寫表二定目標(biāo)：維平衡目標(biāo)表）

解決問題：解決績效目標(biāo)不聚焦。

本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景

? ? ? ? ? 掌握四維平衡目標(biāo)

認(rèn)知績效六大痛點

理解評價人員效應(yīng)

第二章：追本溯源--績效管理之變被動為主動

?問題導(dǎo)入：從績效考核到OKR績效管理發(fā)展歷程

一、被動執(zhí)行到主動行動

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效管理與績效考核的關(guān)系。（明晰績效三劍客剛?cè)岵乃季S模型）

課堂討論：列舉績效考核與管理區(qū)別（重點引導(dǎo)討論績效的三性四法內(nèi)容）

解決問題：解決績效管理認(rèn)知的問題

二、績效管理與行為優(yōu)劣

導(dǎo)入：從德魯克談目標(biāo)管理說起……剛性與柔性管理

1、績效管理四大基本內(nèi)容

• 目標(biāo)
• 計劃
• 輔導(dǎo)
• 反饋

2、表三定優(yōu)劣：PDCA-SWOT綜合分析表

課堂演練：完成SWOT分析表

解決問題：解決績效推進桎梏

1. 績效管理三大方法的底層邏輯

案例：績效方法的歷史演義。

1、MBO的底層邏輯：目標(biāo)分解，上下同欲；

2、KPI\OKR的關(guān)聯(lián)底層邏輯：強制式目標(biāo)分解，遞減式目標(biāo)執(zhí)行，心有靈犀一點通，眾人拾柴火焰高；

3、BSC的底層邏輯：目標(biāo)分類，內(nèi)外平衡，層層解碼，落地有法。

課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評估表（課后完成表四定方法多維度加權(quán)評估表，選擇績效方法）

解決問題：解決績效方法選擇問題

1. 績效管理的職責(zé)分工

案例：三個和尚沒水吃。

（一）績效管理者職責(zé)分工

1. 前期績效準(zhǔn)備——全體高管
2. 指標(biāo)體系設(shè)計——全體員工
3. 運作體系設(shè)計——全體干部
4. 結(jié)果反饋設(shè)計——全體員工
5. 績效管理制度——人力資源
6. 互動游戲：領(lǐng)導(dǎo)績效有方解碼。
7. 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；
8. 在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；
9. 在工作方式上，從個性化到組織化；
10. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；
11. 在工作目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)；
12. 在工作力度上，從守成到變革；
13. 在管理方式上，從指揮到授權(quán).
14. 討論：五類績效管理角色分析：伙伴、教練、裁判、記錄、專家。

課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任

解決問題：績效推進中職責(zé)不清楚

本章小結(jié)：理解績效誤區(qū)正念

? ? ? ? ? 掌握各類方法區(qū)別

熟悉績效管理職責(zé)

第三章： 群策群力—團隊共創(chuàng)之變要求為需求

問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進目標(biāo)？

一、績效計劃的六步驟

（一）傳統(tǒng)績效計劃承諾三部曲

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標(biāo)

3、循序漸進跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

（二）目標(biāo)管理與計劃的實施流程

1、目標(biāo)分解

2、任務(wù)排序

3、確定方案

4、撰寫計劃

（三）計劃內(nèi)容七要素

（四）績效目標(biāo)分解六步法的解析。

1. l愿景驅(qū)動
2. lSWOT表
3. l承諾儀式
4. l關(guān)鍵行動
5. l行動計劃
6. l評估會議

課堂演練：演練團隊目標(biāo)分解六步法。（表五定計劃：績效行動計劃七步落地法）

解決問題：績效行動計劃的落地問題。

二、目標(biāo)分解注意的事項要求

案例：庖丁解牛分享

（一）目標(biāo)設(shè)定注意事項

1、何時設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

（二）目標(biāo)設(shè)定三種模式

1、單一目標(biāo)。

2、雙線目標(biāo)：基礎(chǔ)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。

3、三線目標(biāo)：基礎(chǔ)目標(biāo)、激勵目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)。

（三）設(shè)定目標(biāo)四大方向

1、挑戰(zhàn)原則；

2、平衡原則；

3、激勵原則；

4、關(guān)鍵原則。

課后作業(yè)：審定企業(yè)目標(biāo)三種模式（重點分析卓越績效模式三種目標(biāo)設(shè)計優(yōu)劣）

解決問題：企業(yè)目標(biāo)確定注意事項

三、?欣賞式探尋的共識

案例：大韓航空飛機失事真相解密

1、回顧傳統(tǒng)目標(biāo)下達三步法；

2、欣賞式探尋溝通的四步法；

3、共情共景共話共鳴達共贏；

4、績效運作秘密氛圍與溝通；

5、績效分解目的人效薪適配；

6、放權(quán)讓利給名施愛是目的。

課后作業(yè)：欣賞式探尋溝通技巧

解決問題：團隊績效溝通不通暢

本章小結(jié)：

1、柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋

1. 剛性承諾——團隊共創(chuàng)法

3、目標(biāo)管理——三線目標(biāo)制

第四章：言傳身教——績效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行

案例： 情景領(lǐng)導(dǎo)力——不同工作行為員工輔導(dǎo)技巧？

一、指標(biāo)設(shè)定與承諾技巧

案例：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式的桎梏

1. 指標(biāo)分解八步驟解析
2. 指標(biāo)分解的失敗案例
3. 完成指標(biāo)設(shè)定四方法

? ?競聘對標(biāo)法

? ?經(jīng)驗數(shù)據(jù)法

? ?行業(yè)數(shù)據(jù)法

? ?趨勢預(yù)測法

1. 指標(biāo)評價的四類方法

區(qū)間評分發(fā)

比例評分法

定性描述法

零一評分法

1. 績效承諾書簽訂技巧

課堂互動：指標(biāo)分解八步驟填寫和承諾填寫技巧

（本章節(jié)完成表六定指標(biāo)表填寫規(guī)則，表七定承諾承諾表填寫規(guī)則）

解決問題：績效指標(biāo)分解不到位

二、績效輔導(dǎo)的不同階段

（一）績效輔導(dǎo)四階段

1、計劃面談

2、指導(dǎo)面談

3、考評面談

4、反饋面談

課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用

解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題

（二）績效輔導(dǎo)基本原則

1、明確目標(biāo)期望

2、選擇最佳時間

3、營造寬松環(huán)境

4、避免籠統(tǒng)主觀

5、關(guān)注員工感受

6、傾聽員工意見

7、傾向正向反饋

課后作業(yè)：完成一次績效面談工作

解決問題：掌握績效面談表的使用

1. 績效輔導(dǎo)的不同步驟

案例：95后尋找一段愉快的職業(yè)生涯體驗！

（一）績效輔導(dǎo)全流程

1、多方了解員工的狀況

2、約定輔導(dǎo)的方式場合

3、給出績效反饋與輔導(dǎo)

4、記錄績效輔導(dǎo)的結(jié)果

課后作業(yè)：掌握ORID深度會談技巧

解決問題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范

（二） ?問題員工輔導(dǎo)九步法?

1、面談前的準(zhǔn)備

2、營造融洽氛圍

3、員工優(yōu)先自評

4、上級據(jù)實評價

5、討論績效表現(xiàn)

6、制定改進計劃

7、重申改進目標(biāo)

8、討論需要支持

9、記錄簽字確認(rèn)。

課堂演練：組織一次績效面談演練（完成案例解碼分析）

解決問題：績效面談組織過程無序

本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)

? 掌握績效面談實操技巧

掌握指標(biāo)分解的八步驟

? 掌握績效承諾書的簽訂

第五章 ：賦能增效——輔導(dǎo)評估變獎懲為賦能

案例：瞎子摸象寓言故事

第一講? 績效評估的原則與工具

（一）績效評估原則

1. 全面績效原則
2. 個人貢獻原則
3. 層級貢獻原則

（二）員工績效評估

1、績效評估的特征

2、績效評價改進表中遵循的基本原則

課后作業(yè)：掌握績效的過程評估

解決問題：評估績效推進的問題

二、PBC績效反饋與爭議調(diào)解

案例：要糞不要命的戰(zhàn)爭——鳥糞戰(zhàn)爭

（一）PBC承諾反饋階段

1. 為結(jié)果反饋做哪些準(zhǔn)備工作
2. 如何與員工溝通績效的表現(xiàn)
3. 如何與承諾者解釋背后原因
4. 怎么對下階段工作提出展望

（二）典型問題員工處理技巧

1. 強調(diào)因果
2. 狡辯借口
3. 喪失信心
4. 情緒失控
5. 正視矛盾，解決組織沖突（六點工具組合）
6. 強制與威脅
7. 擱置與回避
8. 折中與妥協(xié)
9. 第三方介入
10. 遷就與忍讓
11. 合作與交易

三、績效評價的一致性問題。

（一）績效評價實施中五類一致性問題

1. 評價目的不明確
2. 評價標(biāo)準(zhǔn)缺失
3. 評價周期不合理
4. 評價方法選擇不當(dāng)
5. 評價結(jié)果運用不充分

（二）績效實施中評價主體一致性問題

（1）承諾人自評

（2）直線主管評估

（3）上級管理者

（4）績效委員會

（三）績效實施中評價方法的一致性問題

1、排序法

2、對比法

3、配對法

4、量表法

工具模型：量表法歸類表

1. 量表法的優(yōu)缺點
2. 圖尺度量表法
3. 等級擇一法
4. 行為錨定量表法
5. 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
6. 綜合尺度量表法
7. 行為對照表法
8. 行為觀察量表法

工具模型：各類量表模板

5、描述法

1. 態(tài)度記錄法

工具模型：工作態(tài)度觀察記錄卡

1. 工作業(yè)績記錄法

工具模型：工作業(yè)績記錄卡

1. 指導(dǎo)記錄法

工具模型：指導(dǎo)記錄表

1. 關(guān)鍵事件法

課堂互動：進行一次針對性性格測評

解決問題：解決面談中技巧不足問題

本章小結(jié)：

收獲產(chǎn)出：員工績效改進計劃表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進溝通表

收獲產(chǎn)出：員工個性DISC測評

第六章：正本清源 —— 績效管理變終點為起點

案例：美國禁酒令中黑幫崛起——禁酒禁出了黑幫！

一、 復(fù)盤的意義

1、目標(biāo)是什么？

1. 結(jié)果是什么？
2. 問題是什么?
3. 總結(jié)是什么?

課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核（表十定復(fù)盤，復(fù)盤表）

解決問題：解決團隊績效責(zé)任改進

1. 績效管理問題探討

案例：衣冠禽獸被玩壞了的成語

（一）常見績效管理實施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、認(rèn)知失調(diào)、角色錯位、正本清源

（二）績效考核結(jié)果六大應(yīng)用

課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況

解決問題：找準(zhǔn)企業(yè)問題對癥的策略

三、 績效心激勵魔力

案例討論：物質(zhì)和精神激勵

（一）績效標(biāo)桿激勵

1、耳濡目染

2、心領(lǐng)神會

3、身體力行

4、言傳身教

（二）績效“四心”激活模型

1、崇敬之心

2、感動之心

3、積極之心

4、升華之心

（三）新生代六感激勵模型

1、安全感

2、存在感

3、參與感

4、歸屬感

5、成就感

6、榮耀感

課后作業(yè)：制定自己的落地轉(zhuǎn)化表

解決問題：解決學(xué)而不用轉(zhuǎn)化問題

本章小結(jié)：

復(fù)盤問責(zé)法

? ? ?八項對策表

? ? ?標(biāo)桿激勵法

? ? ?吸引力法則

? ? ?四心六感法

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