基于BEM工程模型的業(yè)務(wù)績效效能提升

課程背景：

VUCA時代，清洗所有行業(yè)的力量是技術(shù)。而比技術(shù)顛覆能力更強的是新生代，他們將成為顛覆和重塑所有職場規(guī)則的主力軍，今天的新生代員工在職場尋找一段愉快的職業(yè)生涯體驗，他們的人生方程式是（文化+技術(shù)+環(huán)境）。在這資源有限，而管理對象欲望無窮的多變時代，如何做好技控這個工作，是企業(yè)管理效能提升繞不過去的一段路程。我們?nèi)绾巫龊萌丝豓S技控，如何提升企業(yè)的績效。在吉爾伯特的行為工程模型（BEM）。給出了我們答案，該模型包涵六大層面，主要用來改善員工的工作環(huán)境而非員工本身，強調(diào)讓一個人工作更好的辦法，不是去培訓(xùn)、改變這個人，而是通過績效賦能，改進賦能于人。從而達到人控到技控的相輔相成，本課程重點解析這一過程的邏輯，工具、方法體系。

課程目標(biāo)：

1. 解碼管理發(fā)展歷史中的驅(qū)動重心的轉(zhuǎn)型；
2. 掌握人控中有效的素質(zhì)模型建立人才庫；
3. 掌握夢想鏈接夢想的愿景描繪實現(xiàn)內(nèi)驅(qū)；
4. 掌握績效推進過程技控的群策群力流程；
5. 掌握績效管理溝通輔導(dǎo)的團隊共創(chuàng)方法
6. 掌握績效賦能激勵的動機驅(qū)動邏輯思維
7. 掌握人控與技控和諧發(fā)展六感驅(qū)動模型

課程目標(biāo)：

課程對象：

企業(yè)中、高層管理人員

企業(yè)人力資源管理人員

課程亮點：

• 線下課程，聽的懂、拿得走、用得上、有實效 ；
• 專業(yè)性強，闡釋績效人與技并重的系統(tǒng)的理論
• 實用性強，掌握新常態(tài)績效流程、工具、方法
• 操作性強，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

第一講：與時俱進——管理重心的驅(qū)動轉(zhuǎn)移分析

歷史傳統(tǒng)的管理

1. 數(shù)學(xué)管理；
2. 物理管理；
3. 心理管理。

工業(yè)革命帶來管理變化

1. 第一次工業(yè)革命：機械化：
2. 第二次工業(yè)革命：電氣化；
3. 第三次工業(yè)革命：信息化；
4. 第四次工業(yè)革命：數(shù)字化。

未來的管理趨勢

1. 數(shù)字智能化管理。
2. 平臺大數(shù)據(jù)管理。

四、人力資本驅(qū)動趨勢

1、人事管理；

2、人力資源；

3、人力資本；

4、人性驅(qū)動。

五、BEM工程模型

1、個體因素

2、環(huán)境因素

思考：過去管理成功經(jīng)驗是否能驅(qū)動今天的新生代呢？

第二講 ?績效驅(qū)動——個體素質(zhì)要素模型分析

一、人才標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：

基本條件、崗位經(jīng)歷與經(jīng)驗、勝任力、績效標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)范等

二、構(gòu)建勝任素質(zhì)模型方針與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、不同發(fā)展階段的企業(yè)如何選擇核心勝任力

2、不同戰(zhàn)略背景的企業(yè)如何選擇核心勝任力

三、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建五個步驟

1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)

2、確定效標(biāo)樣本

3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法

4、建立模型

5、驗證模型

• 模型再造
• 培訓(xùn)驗證
• 評估分析

課堂演練：人才素質(zhì)模型建構(gòu)方法

三、人才素質(zhì)（知識、技能、行為）開發(fā)測評工具

1、勝任力測評方法：BEI結(jié)構(gòu)化面談、360度測評、標(biāo)準(zhǔn)化在線測評、評價中心

2、四類素質(zhì)測評：專業(yè)知識與技能/管理與人際技能/心理勝任素質(zhì)/職業(yè)操守素質(zhì)

3、關(guān)鍵崗位的候選繼任人與現(xiàn)職崗位人才測評的差異

4、不同關(guān)鍵崗位的測評方法及工具匹配

五、 根據(jù)盤點結(jié)果建立關(guān)鍵儲備人才庫

1、企業(yè)四類人才分流

人力資本

人力價值

人力成本

人力資源

1. 九宮人才流動圖分析

1號人力成本解聘預(yù)警分析

2-3號人才資源培養(yǎng)分析

6號人力資源用工技巧

4號人才流動和輪崗

5-7-8人力資本的分析

9號人力價值流失預(yù)警

1. 四類人才庫分析

儲備人才庫

潛質(zhì)人才庫

適配人才庫

廢材人員庫

課堂演練：九宮格人才分流分析

第三講： 以終為始——環(huán)境場效應(yīng)之夢想鏈接夢想

問題導(dǎo)入：

?一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？

愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系

一、 凝心聚力使命夢想

1. 從歷史角度看夢想使命；
2. 從人生討論活著為什么；
3. 愿景夢想驅(qū)動邏輯框架。

課堂演練：組織員工討論人生意義

解決問題：愿景驅(qū)動模型分析現(xiàn)狀

二、 剛?cè)岵?jīng)營目標(biāo)

1、目標(biāo)管理的定義實質(zhì)；

2、目標(biāo)管理的基本思想；

3、目標(biāo)管理的實施過程。

課堂演練：用思維導(dǎo)圖法分析完成企業(yè)愿景描繪圖

?三、目標(biāo)設(shè)定的三要素

1、目標(biāo)要看得見

2、目標(biāo)要摸得到

3、目標(biāo)要想得到

四、企業(yè)四維平衡目標(biāo)?

1、經(jīng)濟利益

2、社會責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

課堂演練：完成戰(zhàn)略的思維導(dǎo)圖。

第四講 ：賦能增效--績效管理之變被動為主動

? 問題導(dǎo)入：從德魯克談目標(biāo)管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？

一、被動執(zhí)行到主動行動

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效管理與績效考核關(guān)系。

?二、績效考核與管理困惑

1、績效管理四大基本內(nèi)容

• 目標(biāo)
• 計劃
• 輔導(dǎo)
• 反饋

?三、 績效指標(biāo)的三大方法

• MBO
• KPI
• OKR
• BSC

?四、 績效設(shè)計的具體職責(zé)

1. 前期績效準(zhǔn)備——全體高管
2. 指標(biāo)體系設(shè)計——全體員工
3. 運作體系設(shè)計——全體干部
4. 結(jié)果反饋設(shè)計——全體員工
5. 績效管理制度——人力資源

?第五講： 群策群力—團隊共創(chuàng)之變要求為需求

問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進目標(biāo)？

一、 績效承諾的六步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標(biāo)

3、循序漸進跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

4、績效目標(biāo)分解六步法的解析。

1. l愿景驅(qū)動
2. lSWOT表
3. l承諾儀式
4. l關(guān)鍵行動
5. l行動計劃
6. l評估會議

課堂演練：演練團隊目標(biāo)分解六步法。

二、 目標(biāo)分解注意事項

?1、何時設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

?三、欣賞式探尋的共識

1、回顧傳統(tǒng)目標(biāo)下達三步法；

2、欣賞式探尋溝通的四步法；

3、共情共景共話共鳴達共贏；

4、績效運作秘密氛圍與溝通；

5、績效分解目的人效薪適配；

6、放權(quán)讓利給名施愛是目的。

四、 績效輔導(dǎo)基本原則與技巧

1、明確目標(biāo)期望

2、選擇最佳時間

3、營造寬松環(huán)境

4、避免籠統(tǒng)主觀

5、關(guān)注員工感受

6、傾聽員工意見

7、傾向正向反饋

五、典型問題員工處理技巧

1. 強調(diào)因果
2. 狡辯借口
3. 喪失信心
4. 情緒失控

第六章： 正本清源 —— 驅(qū)動激勵變終點為起點

一、 復(fù)盤的意義

1、目標(biāo)是什么？

1. 結(jié)果是什么？
2. 問題是什么?
3. 總結(jié)是什么?

課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核

二、吸引力法則

1、動之以情

2、曉之以理

3、激之以義

4、誘之以利

三、績效標(biāo)桿激勵

1、耳濡目染

2、心領(lǐng)神會

3、身體力行

4、言傳身教

四、績效“四心”激活模型

1、崇敬之心

2、感動之心

3、積極之心

4、升華之心

五、新生代六感激勵模型

1、安全感

2、存在感

3、參與感

4、歸屬感

5、成就感

6、榮耀感

課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效效能提升現(xiàn)狀與問題

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