基于OKR績效管理工作法

課程背景：

在中國有句俗話“春晚年年辦，年年難辦”，在企業(yè)管理領(lǐng)域中也有一個(gè)大家共同困惑，績效考核不做，老板不愿意，做了大家不樂意，年年做，年年難做，不考核你好我好大家好，考核了大家還是原地踏步，問題到底出在哪里呢，很多人認(rèn)為是機(jī)制不好，流程不對(duì)，職責(zé)不清，指標(biāo)不準(zhǔn)，操作不當(dāng)……這么多原因到底是因?yàn)槭裁茨?；但是，?dāng)我們逐個(gè)克服后還是發(fā)現(xiàn)問題依舊存在？其實(shí)，歸根揭底，您的績效考核沒有實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)！沒有真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，這才是根本原因所在！

當(dāng)我們面對(duì)新常態(tài)環(huán)境下的績效管理，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不是能做績效管理，關(guān)鍵是做了績效管理改進(jìn)了績效，組織愿景會(huì)怎么樣，個(gè)人未來又會(huì)如何？關(guān)鍵結(jié)果大家不予關(guān)心，事不關(guān)己，當(dāng)然會(huì)高高掛起，績效改進(jìn)如何做，誰來做，怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，變成了企業(yè)不得不面對(duì)的問題。

面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，企業(yè)基于愿景型OKR的績效管理如何有效提升效能——本課程將系統(tǒng)理解OKR體系理念與流程幫助管理者收獲：

課程目標(biāo)：

• 理解OKR的發(fā)展前世今生因與果，
• 掌握OKR體系流程設(shè)計(jì)的道與術(shù)，
• 掌握OKR設(shè)計(jì)與KPI\BSC同與異，
• 掌握OKR指標(biāo)體系眾籌設(shè)定步驟，
• 掌握OKR結(jié)果關(guān)鍵輔導(dǎo)賦能機(jī)制，
• 掌握OKR評(píng)估復(fù)盤處理系統(tǒng)構(gòu)建。

課程時(shí)間：1?天 ，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：公司高級(jí)管理人員；人力資源管理人員

授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱：

第一講：有的放矢-OKR的設(shè)定基本理念

案例導(dǎo)入：GOOGLE的OKR體系成就企業(yè)卓越……

1. 什么是OKR？
2. O——obiective目標(biāo)——方向.
3. K——key關(guān)鍵——行動(dòng).
4. R——results結(jié)果——績效.

案例：你今天的OKR是什么？？

1. 愿景型OKR三大原則

1、目標(biāo)要看得見

2、目標(biāo)要摸得到

3、目標(biāo)要想得到

三、為什么要用OKR？

1、直觀思考——目標(biāo)突出

2、高效溝通——完全透明

3、簡單管理——進(jìn)程明確

4、凝聚資源——上下一致

案例：清華的侄子學(xué)習(xí)方法論？

二、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定方向？

1、經(jīng)濟(jì)利益

2、社會(huì)責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

表一定夢(mèng)想：OKR的思維平衡目標(biāo)

5、四維結(jié)果的動(dòng)態(tài)平衡理論

三、O——目標(biāo)-管理解析？

1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

2、目標(biāo)管理的意義

3、目標(biāo)管理層級(jí)

練習(xí)：KPI/OKR三級(jí)目標(biāo)區(qū)別與聯(lián)系，公司目標(biāo)-部門目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)三級(jí)目標(biāo)體系設(shè)定

四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則

1、注重系統(tǒng)方法

2、強(qiáng)調(diào)員工參與

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

4、符合SMART原則

5、目標(biāo)的七個(gè)步驟

五、OKR的基本規(guī)則

1、一個(gè)周期最多五個(gè)目標(biāo) 每個(gè)目標(biāo)最多四個(gè)關(guān)鍵成果；

2、60%以上的目標(biāo)需滿足自下而上的標(biāo)準(zhǔn)流程；

3、所有目標(biāo)和關(guān)鍵成果必須是協(xié)商制定的；

4、不要用OKR來評(píng)估績效，才在下個(gè)周期繼續(xù)保留未完成的關(guān)鍵成果。

本節(jié)收獲：理解愿景OKR理念

? ? ? ? ? 掌握四維平衡目標(biāo)

? ? ? ? ? 掌握共話愿景技巧

第二講：庖丁解牛--傳統(tǒng)績效 與OKR流程區(qū)別

? ? ? ? 從德魯克談目標(biāo)管理說起……任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別

1. 制定目標(biāo)

討論：目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別

1. 目標(biāo)制定的五個(gè)原則

2、OKR目標(biāo)設(shè)定的六個(gè)原則

3、 部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的制定

二、實(shí)施OKR的八個(gè)流程

1、梳理MVS：企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀

案例：阿里的企業(yè)文化

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員寫出企業(yè)的MVS

2、建立周期管理

• 每日管理法
• 每周管理法
• 月度/季度管理

3、組織建立

• 高管支持
• 業(yè)務(wù)部門配合
• HR部門主導(dǎo)

4、草案制定

• 內(nèi)部先熟悉，請(qǐng)專家?guī)兔?/li>

5、工具運(yùn)用：OKR制定表

6、全員宣貫

7、更新及評(píng)審

• 更新每周KR最新進(jìn)度；
• 跟進(jìn)每周O達(dá)成情況；
• 針對(duì)OKR分析Task；
• 同步最新相關(guān)信息；
• 對(duì)目標(biāo)差值分析異常情況進(jìn)行客觀評(píng)估與分析

8、周期評(píng)分及復(fù)盤

• 復(fù)盤會(huì)需要回顧單周期OKR整體達(dá)成與實(shí)施情況
• 回顧OKR管理變革對(duì)公司產(chǎn)生的影響
• 慶祝取得的進(jìn)展與達(dá)成的突破
• 分析已取得成就的關(guān)鍵要素
• 總結(jié)OKR實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)
• 分享OKR管理變革感想。

練習(xí)：OKR個(gè)人目標(biāo)練習(xí)

案例：某上市公司KPI與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OKR區(qū)別與聯(lián)系

三、OKR實(shí)施的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、必須有時(shí)間限定

2、評(píng)級(jí)在0.6~0.7分之間

3、不與績效掛鉤

4、全程透明

四、OKR會(huì)議的六個(gè)步驟

1、全員提交可實(shí)現(xiàn)的季度目標(biāo)

2、管理層用半天的時(shí)間討論OKR

3、管理層作業(yè)：內(nèi)容及措施

4、首席執(zhí)行官確認(rèn)部門OKR

5、自上而下關(guān)聯(lián)

6、全體會(huì)議

案例1：互聯(lián)網(wǎng)公司年度OKR激勵(lì)應(yīng)用的流程解析

案例2：互聯(lián)網(wǎng)公司OKR案例賞析

本節(jié)收獲：理解MBO/KPI/BSC/OKR區(qū)別

熟悉okr績效管理體系分解運(yùn)作 ? ? ? ??

第三講：言傳身教——OKR績效管理輔導(dǎo)技術(shù)

問題：什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間最佳？OKR四種交流方式探討？

一、績效輔導(dǎo)的不同階段

（1）計(jì)劃面談

（2）指導(dǎo)面談

（3）考評(píng)面談

（4）反饋面談

工具：ORID深度會(huì)談技術(shù)

二、績效輔導(dǎo)中遵循的基本原則

（1）明確目標(biāo)期望

（2）選擇最佳時(shí)間

（3）營造寬松環(huán)境

（4）避免籠統(tǒng)主管

（5）關(guān)注員工感受

（6）傾聽員工意見

（7）傾向正向反饋

工具：欣賞式探尋溝通技巧

三、績效輔導(dǎo)的步驟

（1）了解承諾人的狀況

（2）約定輔導(dǎo)的方式與場(chǎng)合

（3）給出反饋與輔導(dǎo)

1. 記錄輔導(dǎo)的結(jié)果

本章節(jié)收獲：

收獲：員工績效改進(jìn)計(jì)劃表

收獲：員工績效改進(jìn)溝通表

收獲：員工績效改進(jìn)評(píng)估表

第四講：復(fù)盤賦能——R-OKR績效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

一、? 績效評(píng)估的原則

1. 全面績效原則
2. 個(gè)人貢獻(xiàn)原則
3. 層級(jí)貢獻(xiàn)原則

二、 復(fù)盤的意義

1、目標(biāo)是什么？

1. 結(jié)果是什么？
2. 問題是什么?
3. 總結(jié)是什么?

?三、 績效管理問題探討

常見績效管理實(shí)施的問題分析和對(duì)策？

1、理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源

?收獲：

工具;? 復(fù)盤表應(yīng)用技巧

531轉(zhuǎn)化表應(yīng)用

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