崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目方案

一.項(xiàng)目背景

從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制，同時(shí)把員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理，避免崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的流失；

從管理者角度：管理大師杜拉克曾把對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者或崗位核心人才，首先是一名優(yōu)秀的崗位導(dǎo)師，能夠通過(guò)研究、實(shí)踐、提煉、傳承，為企業(yè)批量復(fù)制優(yōu)秀的崗位人才。

從人力資源角度：企業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開(kāi)一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊(duì)伍。而內(nèi)部的課程開(kāi)發(fā)與師資隊(duì)伍建設(shè)最好的實(shí)現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗(yàn)型人才為對(duì)象、萃取過(guò)往經(jīng)驗(yàn)成標(biāo)準(zhǔn)、外部轉(zhuǎn)化內(nèi)部傳承為過(guò)程、優(yōu)化體系－提升績(jī)效為目的。

如何將公司內(nèi)既有的崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資，也是快速解決內(nèi)部業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)和批量培養(yǎng)內(nèi)部師資的最佳途徑。

◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；

◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；

◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；

◆ 通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)。

本項(xiàng)目的目的在于通過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過(guò)提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、項(xiàng)目核心

以經(jīng)驗(yàn)型人才為對(duì)象萃取過(guò)往經(jīng)驗(yàn)成標(biāo)準(zhǔn)

外部轉(zhuǎn)化內(nèi)部傳承為過(guò)程優(yōu)化體系提升績(jī)效為目的

三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

第一階段：有課（隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）：選拔企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗(yàn)的員工（技術(shù)人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等），梳理提煉出對(duì)績(jī)效提升有較高價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并將梳理出來(lái)的內(nèi)容編排成標(biāo)準(zhǔn)化的《課件包》，形成可復(fù)制的內(nèi)部教材；

第二階段：能講（顯性成果生動(dòng)化）：根據(jù)成型的內(nèi)部教材，訓(xùn)練項(xiàng)目參與人、管理者成為兼職培訓(xùn)師進(jìn)行授課，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳承和轉(zhuǎn)授。

四、項(xiàng)目?jī)r(jià)值

價(jià)值1：提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)

價(jià)值2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理

價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)

價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善

價(jià)值5：梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開(kāi)發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容

價(jià)值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍——培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量

價(jià)值7：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

價(jià)值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過(guò)項(xiàng)目解決關(guān)鍵難題

五、項(xiàng)目成果

成果1：課程包項(xiàng)目產(chǎn)出20門+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)課程包，含：

標(biāo)準(zhǔn)1：《課程定位表》課程選題分析、課程背景分析、學(xué)員對(duì)象分析、教學(xué)目標(biāo)制定

標(biāo)準(zhǔn)2：《課程結(jié)構(gòu)圖》符合學(xué)習(xí)者信息吸收的課程結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)的提煉

標(biāo)準(zhǔn)3：《PPT演示文稿》基于組織經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用內(nèi)容及備注頁(yè)的教學(xué)流程、教學(xué)策略（注意：課件優(yōu)化額外收費(fèi)）

標(biāo)準(zhǔn)4：《培訓(xùn)師手冊(cè)》課件包使用指南、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)流程及要點(diǎn)、參考話術(shù)、教學(xué)工具箱（素材、道具）、參考資料、常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)與解決等（注意：該手冊(cè)制作額外收費(fèi)）

標(biāo)準(zhǔn)5：《學(xué)員手冊(cè)》課程簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)文化、課程要點(diǎn)記錄、隨堂測(cè)試題、課后復(fù)習(xí)計(jì)劃、課后行動(dòng)計(jì)劃、課后參考資料等（注意：該手冊(cè)制作額外收費(fèi)）

成果2：合格培訓(xùn)師項(xiàng)目可產(chǎn)出30+名合格的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：

標(biāo)準(zhǔn)1：對(duì)開(kāi)發(fā)成果的完整陳述

清晰陳述課程背景與學(xué)員對(duì)象

清晰陳述教學(xué)目標(biāo)

清晰陳述課程結(jié)構(gòu)

?展示PPT整體框架

說(shuō)出每一頁(yè)PPT的教學(xué)方式

總結(jié)課程成果對(duì)公司的價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)2：對(duì)課程內(nèi)容的演繹

狀態(tài)調(diào)整，包括緊張的緩解、開(kāi)場(chǎng)的導(dǎo)入

生動(dòng)表達(dá)，包括表達(dá)邏輯性、表達(dá)感染力

儀態(tài)運(yùn)用，包括形象的展現(xiàn)、肢體的運(yùn)用、聲音的轉(zhuǎn)換、表情的演繹

現(xiàn)場(chǎng)掌控，包括工具的使用、氛圍的營(yíng)造、異常的處理、結(jié)尾的設(shè)計(jì)

六、實(shí)施流程

兩階段4天教學(xué)+1天評(píng)審：

《隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（2天2晚）

《顯性成果生動(dòng)化課程迭代與美化》（2天2晚）

項(xiàng)目評(píng)審（1天）

前后項(xiàng)目輔助

項(xiàng)目開(kāi)始前：定題（遠(yuǎn)程協(xié)助建議）、定人（培訓(xùn)師選拔與測(cè)評(píng)協(xié)助）、宣傳造勢(shì)（宣傳素材提供及宣傳方式建議）

項(xiàng)目結(jié)營(yíng)時(shí)：評(píng)課（課程質(zhì)量評(píng)審建議）、評(píng)人（授課技能評(píng)審建議）、落地轉(zhuǎn)化（制定落地轉(zhuǎn)化措施及后續(xù)迭代建議）

項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施流程：