禮行天下——職場必備的社交禮儀

  培訓講師：張坤（Queen）

講師背景：
張坤（Queen）老師政務/商務禮儀專家13年禮儀培訓授課經驗全國政協(xié)禮堂禮儀培訓導師中管院全國人才技能禮儀培訓導師國資委商業(yè)服務中心特聘企業(yè)禮儀培訓師美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓師國際注冊高級服務效能管理師PTT國際專業(yè)培訓師/國家 詳細>>

張坤
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禮行天下——職場必備的社交禮儀詳細內容

禮行天下——職場必備的社交禮儀

課程背景：

社交即是社會生活之需，也是職場之需。即使為了工作和事業(yè)，也是為了自身的幸福與安全。不同的人一般會根據自身的特點，設計并樹立自己在社交中的最佳形象。社交具有實現(xiàn)人的自身發(fā)展、廣交朋友以及獲得各種信息三大功能。在發(fā)展日益現(xiàn)代化的今天，社交已經成為現(xiàn)代社會每個人的日常生活中必不可少的內容。甚至有學者的研究表明，如果學會了社交，不論你的工作和職務是什么，那么你就已經在成長的道路上完成了50%左右的行程，而在獲得自己的幸福上，就有了99%的把握。占人口一半有余的女性，尤其在工作和社交場合中扮演著舉足輕重的角色。那么我們的社交禮儀就是人們在社交場合應該遵守的禮儀規(guī)范與原則，一個人如果在社交中能夠掌握恰如其分的禮儀，便能夠贏得尊重，同時可以增加儒雅氣質，展現(xiàn)良好的精神面貌。

課程收益：

●?通過課程使學員更快的掌握禮儀技巧與適合自己的社交形象，提升自我形像與企業(yè)形像

●?通過本次培訓使學員自身可以整體大方優(yōu)雅，美化外在更滋潤內心變得更自信，進而提升整體氣質氣場，做更加優(yōu)秀的職場人

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：

課堂結合?案例拆解?+?視頻圖片 +?接待實例?+?沉浸式教學?+?落地實操

知識融合?公共關系學 +?行為心理學 +?心理學知識為基礎

課程對象：職場管理人員、職場全體員工

課程大綱

第一講：禮行天下——重新認識禮儀，塑造“禮商”思想

導入課程

  1. 禮儀在烏卡時代的重要性
  2. 解讀傳統(tǒng)禮儀與“營銷式禮儀”
  3. 運用心理學學禮儀
  4. 首因效應
  5. 暈輪效應
  6. 近因效應
  7. 禮儀隱形爆點=企業(yè)業(yè)績提升
  8. 碎片化記憶
  9. 感官營銷的禮儀工具

現(xiàn)場案例呈現(xiàn)：解讀禮儀的核心與學好禮儀的方法

五、學會靈活運用的禮儀技巧，找到“適配性”

1.禮儀分類運用與客戶實際情況的融合

2.?各場合用好禮儀的底層邏輯——四個“變量”

3.?禮儀落地實用的內核——六字“核心”

互動學習，小組積分PK

第二講：社交形象篇——價值百萬的形象力，提升女性自信力

案例：形象在能力之前

  1. 解讀大腦對形象的偏愛

互動：2分鐘的形象記憶

1. 阿爾伯特定律

2. 形象禮儀的“感官營銷”

二、商務場合中儲備干部的儀容標準

1. 精英術——男士發(fā)型的“上下”

2.?容易忽略的男士儀容

3.?精英術——女士發(fā)型的秘訣

4.?女士不同場合的簡單妝容

三、塑造職業(yè)形象的必備著裝原則

1. 著裝的五應原則

2. 穿對場合更重要——嚴肅、正式、一般、休閑場合

3. 職場之中穿“自信”、對外業(yè)務穿“想法”、內外接待穿“親和”?

案例：跟著外交官學職業(yè)著裝

  1. 四、管理層形象的精致搭配提升品質

1. 男士飾品搭配：眼鏡、手表、袖扣、戒指……

2.?女士基本飾品搭配

3.?包的選擇

4.?鞋襪的搭配

互動：現(xiàn)下場景的搭配

互動學習，小組積分PK

第三講：社交實戰(zhàn)篇——職場中必備的社交禮儀

  1. 社交場合的會面禮儀——稱謂與問候

互動：付局長、鄭副局長如何稱呼？

  1. 稱謂的分類
  2. 社交場合必備的“敬詞”
  3. 后疫情時代的問候禮
  4. 人家交往中茶桌、飯桌容易出錯的叩指禮

案例：劉局長和大劉哥

落地實操：不同的禮節(jié)

  1. 問候時“人情世故”知多少——握手禮

案例：握手中的潛在語言

  1. 首次的握手禮如何握？
  2. 一定不能錯的握手順序
  3. 職場中男、女握手有分別嗎？
  4. 握手中的心理學

落地實操：不同場合的握手

  1. 巧妙植入“品牌形象”——名片禮

案例：互聯(lián)網時代來臨是否還用名片

1.?名片禮儀的三部曲——遞、接、存

2.?透過名片分析人物性格——名片中的“效益

3.?名片中的破冰溝通

落地實操：分析一下這些名片

四、社交場合中“應知應會”——微信禮儀

1.?誰掃誰

2.?發(fā)微信的“失禮”

3.?朋友圈的管理

4.?個人IP的打造

五、中千萬不能坐錯的——乘車禮儀

? ? 1.?轎車、商務車、越野車的位次禮儀

  1. 不同人開車時的位次
  2. 開關車門、后備箱時的車輛保護
  3. 不同位置的不同心理狀態(tài)
  4. 乘車中的服務

落地實操：每個人分別坐哪？

六、商務宴請禮儀——宴請的迎接與位次禮儀

1.?宴請主賓的位次——單、雙中心制

2.?主賓不同情況的位次

? 3.?其他人員的位次安排

? 4.?多人接待的桌次安排

互動：請客“入座”

七、飯局經濟論——飯局中的高情商禮儀與溝通

1.?宴請中的點菜藝術

2.?宴請入座禮儀

3.?倒酒與敬酒的禮儀

4.?通過飯局轉化的“朋友圈”

5.?飯局中的萬能話題內容

6.?巧用祝酒詞

情景模擬：身在飯局之中，你來點個菜

八、管理層不能“失禮”----商務交往中不可或缺的“茶局溝通”與禮儀

案例：主人“無聲”的不歡迎你看懂了嗎？

1.?茶的基本常識——搭建談資

2.?適用于職場、商務場合的茶葉

3.?不同茶類的泡法

4.?茶事中的禮儀禮節(jié)

5.?茶桌中的位次

6.?茶桌中的失禮行為

情景模擬：商務接待的千秋大業(yè)一壺茶

復盤總結課程收尾：

1. 回顧課程

2. 小組PK

3. 分享、頒獎與合影

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