高端商務(wù)接待禮儀   12.28

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)全員課程背景?：商務(wù)接待是企業(yè)對(duì)外展示的窗口之一。一個(gè)企業(yè)的禮儀規(guī)范和商務(wù)接待水平，很大程度上反映出企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平，直接反映出企業(yè)形象，“接待也是生產(chǎn)力，服務(wù)體現(xiàn)軟實(shí)力”。塑造專業(yè)形象、規(guī)范言行舉止，用規(guī)范的商務(wù)接待禮儀、以及專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)來賓與客戶，提高整個(gè)工作人員素質(zhì)與工作效率，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

 講師：柳娟詳情

情緒壓力管理中的積極心理   12.28

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中高層課程背景?：你是否曾遇到：面對(duì)著業(yè)績逼迫，工作壓力山大，精力難以集中……情緒反復(fù)，睡眠質(zhì)量不高、偏頭疼、腸胃功能紊亂？控制不好情緒，上下級(jí)關(guān)系相處一團(tuán)糟？生活在現(xiàn)代社會(huì)的職場人士，為了工作目標(biāo)的執(zhí)行以及實(shí)現(xiàn)工作與生活中的自我價(jià)值、成就各種社會(huì)角色，往往對(duì)自我進(jìn)行強(qiáng)制性壓抑，其中情緒壓抑最更為嚴(yán)重。沒有管理好情緒，

 講師：柳娟詳情

推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作   12.28

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：公司全員課程背景：華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)、主管有感情，員工和企業(yè)、主管的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定就強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。溝通是部門信息傳遞的必要手段，是開展協(xié)作的橋梁，是提升部門間感情的推動(dòng)力；協(xié)作的目標(biāo)是發(fā)揮群體全力，創(chuàng)造1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。隨著公司在職能化

 講師：柳娟詳情

陽光心態(tài)----職場積極心理學(xué)   12.28

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中層管理者、儲(chǔ)備干部課程背景?：心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人用意志力量壓抑情緒，表現(xiàn)出正常情況下的談笑自若，這種做法雖可以減輕焦慮，但這只能緩解表面的緊張，卻按捺不住內(nèi)在的情緒紛擾，不僅不能解決問題，還會(huì)陷入更深的心理困境，帶來更大的身心危害。如同悶熱的夏天唯有一場大雨，才能使空氣一新，晴空萬里。困境中的心理重壓也只有宣泄出來，才

 講師：柳娟詳情

白酒管家客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力提升   12.28

課程背景：【服務(wù)高于一切】：什么樣的服務(wù)能力與溝通能力，才能成功為服務(wù)加分，提升客戶滿意度呢？市場的競爭歸根結(jié)底是對(duì)客戶的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗(yàn)我們工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。白酒管家在幫助消費(fèi)者提升對(duì)白酒的認(rèn)知、品鑒技能、搭配能力和文化素養(yǎng)方面發(fā)揮著重要作用。通過服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、專業(yè)化的白酒服務(wù)，促進(jìn)白酒市場的健康發(fā)展和消

 講師：柳娟詳情

保險(xiǎn)柜員情緒管理與服務(wù)能力提升   12.28

課程背景：【服務(wù)高于一切】：什么樣的服務(wù)能力與溝通能力，才能成功為服務(wù)加分，提升客戶滿意度呢？市場的競爭歸根結(jié)底是對(duì)客戶的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗(yàn)我們工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)柜員在工作中需要面對(duì)各種客戶，處理各種緊急與突發(fā)情況，自我的情緒管理與識(shí)別客戶的情緒并管理客戶的情緒非常重要。對(duì)柜員進(jìn)行情緒管理的培訓(xùn)與實(shí)踐，是提升我們情緒

 講師：柳娟詳情

保險(xiǎn)精英職場印象管理   12.28

課程背景?：保險(xiǎn)精英的職場印象管理在個(gè)人與職業(yè)生活中具有重要意義。通過印象管理，我們可以在人際交往中建立良好的社交關(guān)系，提高自身的影響力與說服力，最終影響客戶對(duì)我們的信任與選擇。一個(gè)懂印象管理的人，不僅會(huì)加速獲取陌生人的信任，同時(shí)在熟悉的圈子中，能夠比別人擁有更多的競爭力。對(duì)于每一個(gè)保險(xiǎn)精英來說，印象管理對(duì)于個(gè)人品牌建設(shè)和社交網(wǎng)絡(luò)拓展也具有重要的意義，可以幫

 講師：柳娟詳情

財(cái)務(wù)人員的人際交往禮儀與溝通   12.28

課程背景?：財(cái)務(wù)人員的人際交往與溝通直接影響到企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作氛圍與企業(yè)對(duì)外形象的美譽(yù)度。良好的人際交往與溝通能力可以幫助財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中建立積極的形象，增強(qiáng)與其他部門的合作，從而提升個(gè)人的影響力和職業(yè)發(fā)展空間。財(cái)務(wù)人員在與外部利益相關(guān)者溝通時(shí)，專業(yè)能力和溝通方式會(huì)直接影響外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)人員如果缺乏人際交往能力，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)

 講師：柳娟詳情

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力提升   12.28

課程背景?：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)在醫(yī)院系統(tǒng)中扮演著非常重要的角色，導(dǎo)醫(yī)做為醫(yī)院門診的第一道接待人員，負(fù)責(zé)接待患者、引導(dǎo)就診流程，以及為患者提供便捷的就醫(yī)流程和專業(yè)的醫(yī)療咨詢。導(dǎo)醫(yī)的工作直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，良好的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不僅可以提高患者對(duì)醫(yī)院的信任感，更能提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。課程收益：強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來

 講師：柳娟詳情

店面服務(wù)能力提升   12.28

課程背景?：【成交高于一切】：什么樣的服務(wù)，才能為店內(nèi)的銷售成功加分呢？接觸顧客容易，接觸顧客也不難，但走進(jìn)顧客心里就很難，很多店面銷售都有同感。其實(shí)進(jìn)入顧客心里并不難，只要掌握銷售精英必備的服務(wù)技巧、溝通技巧，就很容易進(jìn)入到顧客心里。店面銷售屬于服務(wù)行業(yè)，可以說禮儀是店面服務(wù)必備的基本素質(zhì)之一。店面銷售工作包括和顧客第一眼印象、店面接待服務(wù)、溝通交談到成交

 講師：柳娟詳情