基于KPI落地的目標管理

  培訓講師：胡軍令

講師背景：
胡軍令老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗浙江大學EMBA亞洲（澳門）公開大學工商管理碩士國家一級人力資源師長江大學/湖北民族大學/酒泉職院大學生就業(yè)導師累計輔導1000余名精英管理者1年內主導7個人才管理輔導項目，輻射西門子 詳細>>

胡軍令
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基于KPI落地的目標管理詳細內容

基于KPI落地的目標管理

課程背景：



績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關鍵。在做績效管理的過程中，大多數(shù)企業(yè)選擇了KPI（關鍵績效指標）作為衡量的指標體系，但是，如何將公司目標分解成可以落地實施的KPI指標，如何抓住“關鍵”，是很多企業(yè)缺失的。另外，即使將目標很好的分解成了KPI指標，那么如何去落地指標呢？如何拿到我們企業(yè)真正的經(jīng)營結果呢？這些問題都是困擾企業(yè)管理者的關鍵問題。



本課程從KPI的理解認知開始，帶領學員一起學習如何將目標轉化為KPI指標、如何設計KPI指標、如何將KPI指標落地，要關注哪些關鍵問題等等，促進學員在實操方面的能力。





課程收益：





  • 理解KGI與KPI基本概念


  • 掌握如何有效的層層分解績效指標


  • 學習績效過程輔導與反饋的方法


  • 學習績效結果的分布及具體應用






課程時間：1天，6H/1天



課程對象：中基層管理者，人力資源從業(yè)者



授課方式：講授、案例分析、小組研討、問答互動等。





課程大綱





第一講：如何將目標轉化為KPI指標？



一、理解KPI和關聯(lián)的方法



【導入】什么是KPI？



1、企業(yè)構建KPI體系的基礎



（1）梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標



（2）組織結構設計與優(yōu)化



（3）流程診斷與工作分析



（4）問題診斷與工作短板



2、KPI的分類



（1）從指標類型分類



（2）從管理過程控制角度分類



3、理解組織如何從KGI到KPI



（1）KGI的認知



（2）CSF在KGI與KPI之間的價值



二、如何將上級目標分解成KPI指標？



【導入】企業(yè)的目標從哪里來的？



（1）KGI：聚焦企業(yè)級關鍵任務



（2）聚集關鍵任務的視角



1、部門如何分解組織的KGI



【案例】如何吃掉一頭大象



（1）思考關鍵業(yè)務



（2）思考重要課題



（3）思考重要行動



（4）思考重要因素



【原則】SMART



【演練與解讀】基于公司年度KGI，結合部門選擇2項實施分解：策略-基準-業(yè)績



2、目標分解的關鍵描述



（1）好指標描述的3個部分



（2）理解目標值的設定



3、部門與下級實現(xiàn)目標共識的方法：如何做，談什么？



（1）厘清目標



（2）關聯(lián)個人



（3）形成承諾



（4）關注成長



【管理關鍵】績效指標共識過程的四個關鍵問題



三、績效指標分解落地的關注要素



1、定量指標與定性指標的設計



（1）定量指標的三個關鍵值



（2）定性指標的兩種情況及設計



【管理關注】三級評價的價值與失效性表現(xiàn)



2、基于滯后指標與前置指標的思考



【思考】管理到底是管結果還是管過程？



3、如何規(guī)避績效評價失真？



【案例】這家企業(yè)的績效考核結果為什么會這么尷尬？



（1）評價系統(tǒng)因素



（2）評價人因素





第二講：績效落地的輔導與反饋



一、績效落地的輔導



1、過程績效輔導



【問題】什么是績效輔導？



（1）從一個員工績效不佳的原因看績效輔導



（2）兩種輔導方式的實施



【工具】GROW教練式輔導



【案例演練】基于案例的描述，你要如何輔導？



二、績效的反饋面談



【導入】績效反饋面談的價值



【故事】割草的小男孩，引發(fā)的績效反饋面談的價值



【模型】從一個員工績效不佳的原因看績效面談的方向



【分析】從績效管理四維度分析績效反饋的價值



1、做好績效面談前的關鍵動作



【導入案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談



【小組討論】請問，這個面談有什么問題？



（1）做好4步準備



step1：績效面談前準備8項清單



step 2：制定績效面談提綱



【案例演練】請對張好制定一份績效面談提綱



step 3：安排績效面談時間



step 4：通知被考評人



（2）區(qū)別等級明確重點



【實操】基于ABC三類等考核結果的員工：面談重點和難點是什么？



2、跟不同員工的績效面談的策略要點



優(yōu)秀員工、無進步員工、差績效員工、老資格員工、雄心勃勃的員工、內向的員工、發(fā)火得的員工



3、績效反饋面談的兩種技術



（1）驅動式反饋



（2）改善式反饋



【案例】基于這個情景，如果是你，要如何反饋？



第三講：績效結果的分布于應用



一、績效考核結果的正態(tài)分布



1、什么是績效結果的正態(tài)分布？



【案例】某企業(yè)正態(tài)分布表



【思考】正態(tài)分布的價值意義與必要性？



2、正態(tài)分布可能出現(xiàn)的問題



【案例】某企業(yè)的考核得分情況，如何落地正態(tài)分布？



二、績效考核結果的應用



1、從人力資源管理的角度解讀



2、從管理系統(tǒng)的角度解讀



【案例】某企業(yè)三位一體的薪酬激勵系統(tǒng)



 

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