平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙

  培訓講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗浙江大學EMBA亞洲(澳門)公開大學工商管理碩士國家一級人力資源師長江大學/湖北民族大學/酒泉職院大學生就業(yè)導師累計輔導1000余名精英管理者1年內(nèi)主導7個人才管理輔導項目,輻射西門子 詳細>>

胡軍令
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平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙詳細內(nèi)容

平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙

課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者

課程背景:

平衡計分卡被譽為75年來最偉大的管理工具。平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領導者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。

平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財務指標的考核體系的缺陷,同時平衡記分卡方法下設立的考核指標既包括了對過去業(yè)績的考核,也包括了對未來業(yè)績的考核。

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課程目標:

● 了解平衡計分卡的現(xiàn)實意義作用;

● 了解績效管理體系與BSC的關(guān)系;

● 掌握繪制組織的戰(zhàn)略地圖的方法;

● 學會基于BSC的績效指標提取方法;

● 學員基于BSC的績效指標分解技術(shù);

● 掌握BSC戰(zhàn)略落地推動方法和技巧。

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課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者

課程方式:案例分享、分組討論、獨立思考、實操演練

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課程大綱

第一講:走近平衡計分卡:聚焦客戶價值實現(xiàn)

一、平衡計分卡簡介

1.?平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進

2.?最新定位:全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系

二、平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的密碼

1.?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行體系

2.?戰(zhàn)略執(zhí)行管理的三個致命脫節(jié)

3.?為什么平衡計分卡能執(zhí)行戰(zhàn)略?

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第二講:了解平衡計分卡:四個層面的深入解讀

一、四個層面的解讀

1.?財務層面:從起點關(guān)注如何增長

2.?客戶層面:聚焦點關(guān)注價值主張

3.?內(nèi)部流程層面:作重點關(guān)注價值實現(xiàn)

4.?學習成才層面:夯基點關(guān)注能力提升

二、理解BSC的要素和指標

1. BSC五個核心要素及其關(guān)系

2. BSC指標體系平衡關(guān)系

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第三講:建立平衡計分卡:建立戰(zhàn)略執(zhí)行平臺

一、繪制戰(zhàn)略地圖:描述價值創(chuàng)造過程

1.?什么是戰(zhàn)略地圖?

模板:戰(zhàn)略地圖模板

2.?利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)略

1)六個繪制戰(zhàn)略地圖的步驟

2)公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析

工具:關(guān)鍵成功因素識別表

演練:成功關(guān)鍵因素分解至四個維度(財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長),形成公司戰(zhàn)略地圖

3.?戰(zhàn)略地圖的分解:從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門戰(zhàn)略地圖

二、形成公司級BSC指標

模板:BSC指標開發(fā)模板

1.?診斷性指標與戰(zhàn)略性指標

2.?領先指標與滯后指標

3.?設計指標名稱的注意事項

4.?績效指標行動方案設計方法

5.?指標權(quán)重確定方法

6.?績效指標考核六種計算方法

演練:識別戰(zhàn)略主題,分解為具體指標。

三、建立部門級BSC指標

1.?部門BSC指標提取的步驟

2. BSC指標設計的五大原則

3.?本部門強相關(guān)指標確定

4.?利用魚骨圖分解出部門績效指標

5.?部門指標提煉的四個維度QQTC

6.?選取考核指標的五個評估維度

演練:績效指標提取

四、建立崗位BSC指標

1.?崗位BSC指標提取的步驟

2.?部門指標分析

3.?崗位BSC指標提取方法

4.?崗位指標篩選的8個有效性測試

五、建立BSC系統(tǒng)行動方案

1.?行動方案與目標支撐

2.?行動方案設計概要

3.?行動方案與預算管理

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第四講:管理平衡計分卡:建立戰(zhàn)略監(jiān)控系統(tǒng)

一、通過平衡計分卡總覽業(yè)績情況

1.?業(yè)績質(zhì)詢和分析

2. BSC回顧會議

3.?審視學習與成長

二、成功實施平衡計分卡的關(guān)鍵

1.?鍛煉戰(zhàn)略意識

2.?不是績效工具



 

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